Cosa sono le qualità di leadership?

Ogni azienda ha bisogno di buoni leader, non solo per la sua crescita e redditività ma anche per mantenere alto il morale e il coinvolgimento del personale. Se il 35% dei dipendenti vede la figura dirigenziale come la parte più stressante della propria giornata,¹ è tempo di correre ai ripari.

Ma cosa rende una persona un buon leader? Le qualità di leadership efficaci sono innate o è possibile impararle? Come evitare di assumere leader con qualità di leadership mediocri? Scopriamolo insieme.

Quando si parla di leadership, i concetti di qualità e competenze a volte si sovrappongono. Il modo di essere di una persona, ad esempio il suo carisma o la sua resilienza, è in genere innato, anche se è possibile migliorare queste qualità nel tempo. Il modo in cui una persona agisce come leader e usa le sue qualità di leadership, ad esempio la capacità di ascolto, è qualcosa che si può insegnare. I grandi leader presentano una combinazione di entrambi questi aspetti e sono sempre disponibili a migliorare, ove possibile.

Scopri di più sulle qualità di leadership.

Le 9 qualità di leadership fondamentali

1. Consapevolezza di sé

   La conoscenza di sé è fondamentale perché aiuta i leader a capire come li percepiscono le persone interne ed esterne a un'organizzazione. È importante che i leader siano consapevoli di eventuali carenze nelle loro conoscenze e competenze e di possibili aspetti da migliorare.

   In qualità di leader, sai quali sono i tuoi punti di forza e le aree su cui devi ancora lavorare? Sai quali metodi di comunicazione sono più efficaci per te? Prendi l'abitudine di chiedere feedback a 360° e iscriviti a un programma di coaching all'interno del tuo percorso di sviluppo formativo. Vale la pena anche sottoporsi a un test della personalità o psicometrico.

2. Empatia

   L'empatia è una qualità di leadership che sta diventando sempre più essenziale e dopo la pandemia ha assunto ancora maggiore importanza. Dalle nostre ricerche è emerso che il 58% dei dipendenti nel Regno Unito prenderebbe in considerazione di lasciare il proprio lavoro se i leader dell'azienda non si mostrassero empatici in merito alle esigenze del personale. Questo dato è strettamente legato al benessere e alla salute mentale dei dipendenti sul lavoro. Abbiamo riscontrato che il 91% dei dipendenti pensa che i leader debbano essere aperti in merito alla propria salute mentale.²

   Il problema è che le organizzazioni tendono a formare leader che siano forti e infallibili. L'impressione generale è che parlare dei sentimenti sia da deboli. Tuttavia, il panorama attuale richiede che i leader parlino di come si sentono e siano comprensivi. Inoltre, è importante che lo facciano regolarmente e in maniera coerente, anche quando non c'è una specifica motivazione aziendale per farlo. Altre competenze fondamentali di un leader empatico sono una buona capacità di ascolto e l'abilità di adattare il proprio modo di comunicare alle esigenze di ogni gruppo o persona.

3. Trasparenza

   Proprio come l'empatia, la trasparenza è una qualità di leadership che sta acquisendo sempre più importanza. In sostanza, significa essere onesti con le persone e mantenere la parola data. Per un leader, la trasparenza è fondamentale per creare fiducia nei dipendenti e rafforzare le relazioni. Dalle nostre ricerche emerge che il 62% dei dipendenti vuole trasparenza sulle questioni che riguardano la società, come il clima, la diversità e l'inclusione.³

   Ciò può significare chiedere agli stakeholder di mettere a disposizione di tutti le statistiche dell'azienda importanti per il personale.

4. Pensiero strategico

   La capacità di guardare al quadro d'insieme e di comunicare la propria visione sono qualità essenziali che trasformano un ottimo manager in un ottimo leader. I leader strategici tendono a pensare in modo innovativo e creativo. Non ricorrono alla microgestione e non si preoccupano di lasciare i dettagli più piccoli ad altri membri del team capaci.

5. Integrità

   L'integrità è ormai diventata un'esigenza imprescindibile per la forza lavoro composta da millennial e membri della generazione Z. Onestà e responsabilità sono fondamentali per creare fiducia, quindi ammettere di aver commesso un errore e rimediare sono caratteristiche essenziali per i leader aziendali. Non si tratta solo delle relazioni umane: da diversi studi emerge che nelle aziende dove la fiducia è alta i risultati finanziari sono migliori.⁴

   È difficile riconquistare la fiducia quando viene persa, ma valutarla tramite i sondaggi periodici sul coinvolgimento dei dipendenti può aiutare le aziende a rispondere in tempo reale a eventuali cali.

6. Capacità decisionale

   Un leader in grado di prendere decisioni importanti senza la necessità di consultare altri organi è una risorsa preziosa. La chiave è mostrare al team che anche se sei a tuo agio a correre dei rischi, non sei una persona azzardata che lo fa ciecamente senza soppesare le conseguenze.

   Questa qualità di leadership è stata messa alla prova all'inizio della pandemia e anche dopo. Molte aziende si sono dovute reinventare, una strategia possibile con una tale velocità solo grazie a leader risoluti al comando.

7. Carisma

   Questa qualità sfuggente è facile da individuare, ma difficile da definire. Alcuni dei leader più famosi, da Elon Musk a Jacinda Arden, sono evidentemente carismatici. Sono eloquenti e persuasivi tanto da galvanizzare chi li circonda. Si dibatte tanto sulla possibilità di imparare le tecniche che consentono di affermare il carisma, ma una cosa è certa: non è possibile simularlo.

8. Inclusività

   L'inclusività si sta facendo spazio nelle aziende che cercano di essere più etiche. HBR e altri hanno parlato delle 6 caratteristiche della leadership inclusiva che consentono ai leader di accogliere, e persino sfruttare, le differenze: consapevolezza, curiosità, coraggio, intelligenza culturale, impegno e collaborazione.

   Un buon punto di partenza è capire che tutti i leader hanno pregiudizi inconsci la cui individuazione ed eliminazione richiede un grande impegno.

9. Resilienza

   In tempi recenti la resilienza dei leader è stata messa a dura prova. I leader devono testare questa loro capacità regolarmente con piccole sfide per prepararsi per le emergenze future. Ciò ci riporta alla salute mentale e al benessere: i dipendenti devono vedere che i leader si prendono cura di sé e non hanno paura di dire che si trovano in difficoltà.

Caratteristiche comuni di una leadership mediocre

Esistono delle caratteristiche di leadership poco efficaci? Ci sono sicuramente delle caratteristiche da evitare nella scelta dei leader di un'azienda.

• Comportamento non etico

  L'etica è più importante che mai in azienda: i leader devono avere un comportamento e atteggiamenti etici. Ciò include anche esporsi quando constatano o vengono a conoscenza di un comportamento non etico da parte di altri, anziché ignorarlo.

• Atteggiamento di chiusura

  La curiosità e l'apertura sono tra le qualità di leadership migliori: è probabile che chi è chiuso a nuove possibilità non sia un leader di successo.

• Arroganza

  I leader arroganti hanno paura di chiedere consiglio e di ammettere quando hanno torto o non sanno qualcosa. Tendono anche a evitare di dare credito a chi spetta, atteggiamento che può demoralizzare i dipendenti. I leader sicuri di sé sono felici di assumere persone capaci senza vederle come una minaccia.

• Paura dei conflitti

  Un'ottima qualità di leadership è la capacità di individuare e gestire eventuali conflitti in modo rapido ed equo prima che si inaspriscano. Ciò richiede un'intelligenza emotiva innata, ma le organizzazioni possono insegnare competenze pratiche e fornire suggerimenti in merito.

• Imprevedibilità

  I dipendenti non si sentono sicuri quando un leader è imprevedibile: ciò li porta a non dare sempre il meglio di sé e a essere meno propensi a correre rischi.

• Mancanza di visione

  L'abilità di esprimere la visione dell'azienda e rifletterla nel proprio comportamento è una qualità di leadership fondamentale.

• Egoismo

  Un leader egoista si mette al primo posto lasciando dipendenti e organizzazioni in secondo piano. Un leader di successo è altruista, una qualità che non viene sempre naturale e il cui sviluppo richiede molto tempo.

È possibile apprendere le qualità di leadership?