Definire il futuro del lavoro - Parte 1: le persone al primo posto
In questa nuova serie di post sul blog ci occuperemo apertamente del futuro del lavoro e condivideremo 6 principi che riteniamo saranno al centro delle organizzazioni di successo.
In questa nuova serie di post sul blog ci occuperemo apertamente del futuro del lavoro e condivideremo 6 principi che riteniamo saranno al centro delle organizzazioni di successo.
2017. Che anno è stato...
È davvero giunto al termine? Sembra ieri quando abbiamo salutato l'inizio del 2017 e intrapreso il turbinio dell'anno di rilascio di Workplace. Qui guardiamo ai 12 mesi straordinari ormai trascorsi e a quelli che verranno.
Per Workplace, è stato un anno di apprendimento, creazione e crescita. Abbiamo implementato nuove entusiasmanti funzioni come la chat video e i gruppi per più aziende, abbiamo ottenuto la certificazione ISO 27001 e abbiamo dato il benvenuto a oltre 30 000 nuovi clienti e partner, dalle organizzazioni più grandi al mondo (ciao Walmart!) alle organizzazioni di beneficenza, passando per start-up e piccole imprese.
... e cosa abbiamo imparato
Abbiamo dedicato molto tempo al settore, ascoltando le opinioni di clienti, colleghi e partner. Ovunque siamo stati, la domanda che ci è stata posta è sempre la stessa: come sarà il mondo del lavoro in futuro? È la domanda sulla bocca di tutti. Continuerà a essere la domanda determinante del 2018, perché racchiude un'inquietudine generalizzata per ciò che l'avvenire ha in serbo.
"Ovunque siamo stati, la domanda che ci è stata posta è sempre la stessa: come sarà il mondo del lavoro in futuro?"
Quel che i leader aziendali vogliono sapere davvero è come creare un'organizzazione resiliente a sfide globali senza precedenti. Le sfide sono rappresentate da nuove generazioni di clienti che passano in un lampo da un brand a un altro, dalla competizione indotta dalle start-up o dai disruptor, dalla mercificazione rapida dei prodotti nonché dalla velocità con cui cambia la tecnologia. Queste sfide stanno generando uno stress enorme ai leader di tutte le aree delle organizzazioni, dalla pianificazione strategica alla valutazione del rischio passando per il mantenimento dei talenti.
Che le aziende vogliano sbirciare nel futuro da una sfera di cristallo è più che comprensibile: i cambiamenti fanno paura e sono in corso, perciò dobbiamo tutti cominciare a pianificare.
Noi di Workplace abbiamo riflettuto molto su queste domande. La nostra missione è offrire a tutti un luogo in cui collaborare. Ciò significa che oggi dobbiamo dotare le organizzazioni degli strumenti che consentano loro di lavorare meglio e in modo più rapido ed efficiente domani.
Il futuro del lavoro
In questa nuova serie di post sul blog intendiamo occuparci apertamente del futuro del lavoro e condividere le nostre opinioni sui 6 principi che riteniamo saranno al centro delle organizzazioni di successo. Si tratta dei comportamenti chiave che plasmeranno la prossima generazione di forza lavoro nonché dei principi guida al centro della nostra filosofia produttiva.
Prima di presentare questi principi, vogliamo cominciare dal comune denominatore alla base di tutto ciò che facciamo: le persone.
La tecnologia è solo una parte della storia
Molte aziende ipotizzano che il futuro del lavoro sia radicato nella tecnologia. Che la tecnologia, dai software basati sul cloud all'intelligenza artificiale, abbia un ruolo importante da svolgere è vero, ma di suo non basta: sebbene la tecnologia che usiamo al lavoro si stia evolvendo, per lo più è ancora radicata nel passato.
Pensiamo all'e-mail. È ancora lo strumento più diffuso negli uffici, ma possiede proprietà singolari, come il campo "Cc". Da dove salta fuori? "Cc" (copia conoscenza) allude alla carta carbone. Questo tipo di carta se interposta tra due fogli trasferisce l'inchiostro del foglio superiore a quello inferiore. In questo modo, si poteva conservare il foglio in un cassetto, a disposizione del personale di segreteria, e farlo circolare in ufficio. La carta carbone è stata inventata nel 1806. È letteralmente una tecnologia del diciannovesimo secolo.
Che ci fa nell'ambiente lavorativo moderno? È lì perché le origini degli strumenti che usiamo oggi risalgono agli anni '70, quando i pionieri dei tecnici informatici crearono il primo software di produttività dell'era del personal computer. Sono partiti da quel che conoscevano, vale a dire un modo del lavoro fatto di inchiostro, stampe e vassoi, e ne hanno tratto una rappresentazione digitale che ci portiamo dietro ancora oggi.
Tuttavia, mentre digitavamo i nostri pensieri in rappresentazioni digitali di carta, gli strumenti che le persone usano per comunicare e connettersi nel privato hanno subito un cambiamento drastico.
Dai il benvenuto alla nuova forza lavoro: i millennial
Esiste una nuova generazione di persone cresciute con Facebook, WhatsApp, Instagram e Messenger, non soltanto con l'e-mail.
"Per comprendere come sarà il futuro del lavoro, bisogna partire dalle esigenze, dalle aspettative e persino dalle richieste di questa giovane generazione"
Sono cresciute con i dispositivi mobili, non soltanto con i PC, e con video, emoji, reazioni e GIF, non soltanto con messaggi di testo. Sono cresciute in un mondo aperto e connesso, e in rapida trasformazione, come mai prima d'ora. Al loro ingresso nel mondo del lavoro, non si accontentano di strumenti e tecnologie pari a quelle che usano nella vita reale: le loro aspettative sul lavoro stesso sono completamente diverse.
Si aspettano di poter comunicare e connettersi con chiunque nell'organizzazione senza chiederne l'autorizzazione, si aspettano di avere una voce e di essere ascoltate.
Ecco il punto: entro il 2020 questa giovane generazione rappresenterà il 50% di tutti i dipendenti. La tua forza lavoro. Per comprendere come sarà il futuro del lavoro, bisogna partire dalle esigenze, dalle aspettative e persino dalle richieste di questa giovane generazione.
Sono le persone a cambiare le organizzazioni
Quando noi di Facebook pensiamo al futuro del lavoro, non vediamo solo tecnologie, ma pensiamo alle persone. Vantiamo oltre 10 anni di esperienza nello sviluppo di strumenti che hanno rivoluzionato le modalità di connessione e comunicazione delle persone nel privato e stiamo portando queste conoscenze nell'ambito lavorativo.
Le tecnologie che useremo sono importanti. Ancor più importante sarà la nostra capacità di dare libero sfogo al potenziale delle persone mettendo le loro esigenze e aspettative al centro del nostro lavoro. La questione è ovviamente quali queste esigenze e aspettative siano esattamente...
Leggi la seconda parte della nostra serie Definire il futuro del lavoro.
