OrangeTrail lavora a stretto contatto con le aziende per migliorare i loro processi interni associandole alle principali piattaforme di tecnologia social, tra cui Workplace.

Abbiamo incontrato Jaap per ascoltare i suoi consigli su ciò che le aziende possono fare per ottenere un successo a lungo termine con Workplace e altre informazioni che ha raccolto lungo il suo percorso. Jaap ci svela anche lo scoop interno della recente implementazione di Workplace da parte di OrangeTrail presso l'icona mondiale della birra HEINEKEN.

Le soluzioni più efficaci per HEINEKEN

OrangeTrail ha giocato un ruolo importante nella recente introduzione di Workplace presso HEINEKEN. Jaap e il suo team hanno fornito ad HEINEKEN le conoscenze e l'assistenza necessarie per il lancio e l'adozione di Workplace da parte di 65 000 dipendenti. Per conoscere la storia completa, e per scoprire i vantaggi che HEINEKEN ha tratto dall'uso di Workplace, leggi l'articolo su OrangeTrail qui.

Durante il processo di implementazione, sono stati 3 i team che hanno adottato Workplace più velocemente:

Imballaggi

Per la vivace community dedicata agli imballaggi di HEINEKEN, Workplace è stata la piattaforma di collaborazione ideale per trovare soluzioni pratiche ai problemi logistici. Un esempio è stato l'utilizzo di un drone per leggere le etichette sulle scatole impilate in cima agli scaffali per imballaggi nei magazzini. Questa soluzione creativa è stata condivisa su Workplace e ha rappresentato un reale valore di business per il team.

Risorse umane

La rete globale delle risorse umane di HEINEKEN ha iniziato a utilizzare Workplace invitando tutti i professionisti delle risorse umane a contribuire al programma annuale di acquisizione dei talenti, chiamato Go Places, all'interno di un gruppo. Il personale delle risorse umane di tutte le aree ha contribuito esprimendo le proprie aspettative nei confronti del programma e alcune proposte di miglioramento su Workplace.

Comunicazione

Il team di comunicazione di HEINEKEN ha spostato rapidamente le conversazioni su Workplace, dando l'esempio al resto dell'azienda. "HEINEKEN è famosa per il marketing e le comunicazioni. Infatti, il team ha colto subito il lato marketing di Workplace", aggiunge Jaap.

I 3 ingredienti per lanciare con successo Workplace

Per OrangeTrail, ci sono 3 componenti essenziali per lanciare con successo Workplace. Le aziende devono offrire alle persone:

1. Un motivo per visitarlo

Per HEINEKEN, è stato il mastro birraio Willem van Weasberghe a guidare il processo di avvicinamento a Workplace. Willem ha avviato un brainstorming su Workplace con tutto il personale, chiedendo alle persone di condividere con chi vorrebbero connettersi e perché. Ha anche sottolineato i vantaggi della collaborazione per la loro rete globale di produttori di birra, che ha dato vita al gruppo "Brewers Guild" in cui si condividono consigli, spunti e idee.

2. Un motivo per restare

In secondo luogo, le aziende devono configurare ciò che OrangeTrail chiama "architettura dei contenuti" su Workplace. Ciò implica quanto segue:

• Creare un nucleo di gruppi importanti.
• Assicurarsi che ogni gruppo abbia contenuti a sufficienza per avvicinare le persone.
• Assegnare un titolare a ciascun gruppo e assicurarsi che i titolari abbiano una formazione di base sulla gestione delle community (definizione di obiettivi di coinvolgimento, pubblicazione regolare di post, ecc.).
• Assicurarsi che il titolare di ciascun gruppo pubblichi frequentemente contenuti, almeno per i primi 2 mesi, finché Workplace non prende piede.

3. Un motivo per tornare a usarlo ogni giorno

Le persone tornano ogni giorno su uno strumento solo se è importante per il loro lavoro. Come dice Jaap: "Se punti a far sì che le persone vadano su Workplace ogni giorno, devi fare in modo che lavorino davvero su Workplace, non solo che leggano i post degli altri e chattino".

Cosa non fare

"L'errore più grande che le aziende possono commettere quando utilizzano Workplace è quello di limitarsi alle trasmissioni in diretta", afferma Jaap. Le trasmissioni in diretta con CEO e dirigenti sono un ottimo modo per far accedere le persone a Workplace, ma non sono sufficienti per farle rimanere.

"Alcune aziende commettono l'errore di pensare che Workplace sia solo un altro canale di comunicazione o un'altra rete intranet. Usare Workplace in modo efficace significa invece modificare alcune abitudini, che si tratti di un cambiamento nelle comunicazioni della leadership, nelle comunicazioni dei team o di un cambiamento generale. Non è necessario che avvenga tutto in una volta, ma vediamo che alcune aziende lo adottano o e poi lo usano solo per pubblicare messaggi e sperare che il personale apprezzi questo strumento. Non è lì che risiede il potere della piattaforma".

Il potere dell'apprendimento peer-to-peer

Per favorire la conoscenza e l'adozione della versione mobile di un'app di vendite, HEINEKEN ha organizzato alcune JAM session collaborative che hanno avuto un esito sorprendente. "Quello che è emerso davvero è che le persone erano molto più disposte ad accettare idee e proposte di miglioramento dai loro pari che da un formatore".

Con Workplace, HEINEKEN ha sostituito la formazione in presenza effettuata da formatori costosi con formazioni online interattive, come le JAM session. Il ciclo di apprendimento si è quindi accorciato, comportando un notevole vantaggio in termini di costi per l'azienda.

Solo perché conosci Facebook non significa che conosci Workplace

Sebbene Workplace sia facile da usare e simile a Facebook, questa facilità di utilizzo può essere ingannevole. "Alcune persone iniziano a usare la piattaforma e pensano di sapere già come funziona perché sono abituate a Facebook".

Le dinamiche di svolgimento del lavoro su Workplace sono molto diverse dal normale uso di Facebook, spiega Jaap. "Le persone sanno come condividere notizie personali su Facebook e possono anche condividere alcuni messaggi personali su Workplace, ma non sanno come si può lavorare su questa piattaforma. Se non glielo si mostra, Workplace verrà assimilato a Facebook e si perderanno molti vantaggi commerciali".