5 strategie consolidate per migliorare le competenze dei dipendenti
Il miglioramento delle competenze dei dipendenti potrebbe essere la risposta alle sfide che le organizzazioni devono affrontare in termini di talenti. Analizziamo i vantaggi di aiutare i dipendenti a svilupparsi e le soluzioni per migliorare le loro competenze e riqualificarli.
In passato, i dipendenti intraprendevano una carriera e la portavano avanti fino al pensionamento. Oggi è la norma perseguire più percorsi di carriera, quindi migliorare le competenze e riqualificarsi per ruoli diversi è una forma di sviluppo importante. Ecco come preparare i tuoi dipendenti per un futuro del lavoro caratterizzato da una maggiore versatilità.
Perché migliorare le competenze del personale?
Man mano che il mondo si adatta a un nuovo stato delle cose, le organizzazioni stanno ridefinendo le pratiche aziendali che all'improvviso sembrano appartenere a un'epoca passata. E così come le aziende fanno un bilancio e considerano le alternative, lo fanno anche i dipendenti. Dobbiamo preparare il personale per un futuro che sta diventando sempre più flessibile e in rapida evoluzione.
Il personale ibrido, l'ascesa dell'IA e degli stili di vita digitali, la coscienza ambientale e la responsabilità sociale d'impresa: sono tanti i fattori che stanno riplasmando la natura del lavoro. Inoltre, sappiamo per esperienza che i cambiamenti possono verificarsi in qualsiasi momento, quindi dobbiamo essere pronti a tutto.
Il miglioramento delle competenze dei dipendenti o la loro riqualificazione è un modo per prepararsi alle incognite e creare resilienza in azienda. Dato che ciò implica investire nelle risorse a disposizione, anziché partire da zero, è un'opzione che molte aziende stanno accogliendo appieno.
Nel suo report sulla formazione nel posto di lavoro del 2022, LinkedIn Learning ha riscontrato che il 46% dei leader del reparto apprendimento e sviluppo ha dichiarato che il miglioramento delle competenze e la riqualificazione sono le principali priorità.1 Da un report della Computer and Technology Industry Association è emerso lo stesso risultato: 7 professionisti delle risorse umane su 10 hanno sottolineato la maggiore importanza di miglioramento delle competenze e riqualificazione nell'anno a venire.2
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Jennifer McClure è un'imprenditrice, relatrice e high performance coach, nonché un'influencer riconosciuta a livello globale nel campo del futuro del lavoro. Scopri cosa pensa di riqualificazione, miglioramento delle competenze e molto altro. Guarda l'intervista completa o continua a leggere per altre informazioni.
Le difficoltà del mantenimento dei dipendenti
Gli ultimi anni sono stati caratterizzati da una grande mobilità dei dipendenti. Il cosiddetto fenomeno della Great Resignation ha visto un gran numero di lavoratori che, dopo essere rimasti paralizzati dall'incertezza, si sono improvvisamente sentiti pronti a perseguire la carriera dei loro sogni, o non riuscendoci, a cercare un datore di lavoro in grado di offrire una cultura aziendale più sviluppata e un'esperienza dei dipendenti migliore.
Il mantenimento dei dipendenti è diventato una sfida continua: con il gran numero di candidati di alta qualità disponibili nel mercato del lavoro, i datori competono su qualsiasi elemento distintivo possibile per acquisire i talenti migliori. Non basta più alzare la posta in gioco in termini di benefit e gratifiche.
I datori di lavoro all'avanguardia si stanno impegnando al massimo per creare e sviluppare posti di lavoro significativi e soddisfacenti che mettono al centro i valori, non solo i profitti, in modo da attirare personale caratterizzato da passioni e priorità in linea con il loro luogo di lavoro del futuro.
I dipendenti cambiano azienda ed esplorano le opzioni a loro disposizione, ma non si tratta solo di un caso di "scambio di poltrone". Le posizioni libere e le competenze necessarie per ricoprirle stanno cambiando a loro volta.
Abbiamo riscontrato enormi cambiamenti nella natura del lavoro che hanno trasformato intere categorie del lavoro e portato alla riduzione o persino alla scomparsa di alcune figure. Seppur il cambiamento sia una costante, la sua velocità è in continuo aumento. Poiché i vecchi modelli di formazione e sviluppo non riescono a tenere il passo con le mutevoli esigenze del mercato del lavoro, il divario di competenze è un problema impellente.
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I vantaggi di migliorare le competenze del personale
Come puoi risolvere il divario di competenze e perché è importante farlo? Ecco cinque vantaggi derivanti dal miglioramento delle competenze dei dipendenti.
Creazione di confini tra lavoro e vita personale
Anche prima del COVID-19, il divario delle competenze era una preoccupazione seria. Nel 2019, un report di Korn Ferry prevedeva che il divario delle competenze sarebbe costato alle aziende 8,5 bilioni di dollari entro il 2030.
Migliorando le competenze del personale, puoi aggiungerne di nuove al tuo insieme di competenze esistenti tramite i dipendenti attuali, che hanno il vantaggio di essere già perfettamente inseriti in azienda e di conoscere la cultura aziendale.
Mantenimento dei dipendenti
Il ricambio non desiderato del personale non è solo costoso, ma intacca anche le dinamiche interne e può lasciare vuote delle posizioni per lunghi periodi, aggiungendo stress dove non è affatto necessario. I dipendenti di alto valore che vanno via possono portare con sé vantaggi insostituibili come contatti nel settore e relazioni solide con i clienti.
Con un programma di apprendimento e sviluppo di alta qualità per migliorare le competenze dei lavoratori, hai maggiori possibilità di trattenere i tuoi migliori talenti sfidandoli e ispirandoli ad avanzare all'interno dell'azienda.
Coinvolgimento dei dipendenti
È ben documentato che il coinvolgimento dei dipendenti apporti tutta una serie di vantaggi alle aziende. Ma i livelli di coinvolgimento sono calati nel 2021 per la prima volta da 10 anni: solo il 36% dei dipendenti è coinvolto al lavoro. Per fortuna, lo sviluppo e la formazione possono migliorare significativamente il coinvolgimento tra i dipendenti, nonché fornire loro maggiori competenze e possibilità per il loro futuro lavorativo.
Risparmio sulla selezione del personale
È più costoso assumere un nuovo dipendente rispetto a mantenerne uno esistente. Il costo medio per assunzione è di circa 4700 USD secondo la SHRM. Ma, a seconda delle circostanze, può aumentare fino a quattro volte lo stipendio della posizione.
Se la tua esigenza di assumere nuovo personale deriva da un divario di competenze piuttosto che dalla crescita aziendale, il miglioramento delle competenze e la riqualificazione può essere un investimento migliore rispetto a inserire in azienda nuove persone.
Miglioramento del brand del datore di lavoro
Quando valutano un nuovo posto di lavoro, i dipendenti prendono in considerazione diversi aspetti, da dettagli pratici come la vicinanza o la qualità delle tecnologie a questioni più profonde come la coincidenza tra i propri valori personali e quelli dell'azienda.
Gallup ha riscontrato che il 59% dei millennial dichiara che le opportunità di imparare e crescere sono estremamente importanti quando si candidano per una posizione.3 Offrire supporto in termini di miglioramento delle competenze e riqualificazione è un aspetto attraente per i potenziali dipendenti, in quanto trarranno vantaggio dallo sviluppo personale e dalle qualifiche professionali tanto quanto te.
Approfondisci l'argomento. Guarda Jennifer McClure che parla di come i leader devono puntare sulla creatività quando riflettono sulle sfide relative alle competenze per il futuro.
Riqualificazione e miglioramento delle competenze: qual è la differenza?
Miglioramento delle competenze
Con miglioramento delle competenze si intende la formazione continua che si basa sulle competenze esistenti, con la prospettiva di una crescita del dipendente nel suo campo attuale. Può comprendere una qualifica professionale o una formazione manageriale.
Riqualificazione
La riqualificazione significa preparare un dipendente per accettare un tipo di lavoro diverso che non richiederà necessariamente l'uso delle sue competenze specialistiche esistenti, anche se può attingere dalle sue competenze trasversali.
Il miglioramento delle competenze può essere visto come la forma più tradizionale di formazione e sviluppo, dato che va a braccetto con il modello di avanzamento professionale in cui i dipendenti fanno carriera su un percorso predefinito.
La riqualificazione, in cui i dipendenti partono da zero in un nuovo team o reparto, è uno sviluppo più recente, ma non per questo meno importante. Secondo un report del World Economic Forum, entro il 2025 il 50% dei dipendenti dovrà riqualificarsi. Da una ricerca di PwC del 2021 è emerso che ben il 39% dei dipendenti riteneva che il proprio lavoro sarebbe diventato obsoleto nell'arco di 5 anni.
Uno dei fattori principali di queste previsioni è il progresso tecnologico, che plasma molte tendenze del futuro del lavoro. Il World Economic Forum ha riscontrato che le attività che è possibile automatizzare, come inserimento dati, contabilità e produzione in linea di assemblaggio nelle fabbriche, vengono sempre più trasferite a software e hardware.
Intanto, il boom tecnologico implica una maggiore domanda di competenze nelle aree come l'analisi dati, la strategia e le comunicazioni digitali.
I percorsi di carriera non dipendono più solo dal ruolo professionale e dalla gerarchia aziendale. È più una questione di lavorare insieme ai dipendenti per trovare la quadra.
5 modi per iniziare a migliorare le competenze del personale
In questo panorama in evoluzione, come puoi fornire al personale le competenze di cui hanno bisogno nel futuro del lavoro? Ecco cinque modi per migliorare le competenze dei dipendenti da cui partire.
Valuta l'insieme di competenze del personale e cerca il potenziale
Il tuo primo compito è scoprire quali sono le competenze del tuo personale al momento e come potrebbero essere sviluppate ulteriormente. I percorsi di carriera non dipendono più solo dal ruolo professionale e dalla gerarchia aziendale. È più una questione di lavorare insieme ai dipendenti per trovare la quadra tra le loro ambizioni e attitudini e le esigenze e previsioni per il futuro della tua azienda.
Ciò richiede dialogo con i dipendenti e la capacità di valutare le loro competenze prendendo in considerazione l'intera azienda, non solo il loro reparto. Potresti avere ad esempio qualcuno nel team IT che farebbe faville in un ruolo commerciale.
Guarda oltre i titoli universitari
Con i cambiamenti in atto nel lavoro e nella selezione del personale, anche il significato della laurea cambia per i datori di lavoro, tanto che potrebbe anche non essere presente nella descrizione di una posizione.
Una laurea può non rappresentare le conoscenze necessarie per il mondo del lavoro attuale e richiedere una laurea di 3 o 5 anni, nonché esperienza pertinente e attributi personali è un'ulteriore pressione sulla capacità dell'azienda di attirare i talenti giusti.
Sfrutta gli strumenti di IA
Gli strumenti di IA possono aiutare le organizzazioni più grandi a passare al setaccio il proprio pool di talenti e valutare il loro capitale di competenze in modo veloce ed efficiente analizzando i profili dei dipendenti alla ricerca di parole chiave pertinenti. Questi strumenti possono anche aiutare i dipendenti a comunicare le loro competenze e ambizioni revisionando i loro profili e mantenendo aggiornati i dati personali.
L'IA può anche essere utile nella personalizzazione dello sviluppo dei dipendenti e nel fornire loro maggiore controllo sulla relativa formazione. Dal report di CompTIA del 2021 è emerso che il 75% dei leader HR prevede un aumento degli strumenti che usano per personalizzare le attività di sviluppo dei talenti. Con la tecnologia giusta, l'apprendimento è più integrato nel lavoro quotidiano del dipendente, che può accedere alle conoscenze in modo continuativo, come preferisce e quando ne ha bisogno.
Identifica i tuoi talenti chiave e lavora insieme a loro a piani di formazione
Negli anni passati, la gerarchia aziendale dettava l'insieme di competenze in un'azienda dato che i dipendenti venivano assunti con un ruolo junior per poi avanzare in modo prevedibile, acquisendo le competenze e l'esperienza necessaria progressivamente.
Il panorama fluido e in rapida evoluzione attuale implica che lo sviluppo dei dipendenti sia personale: per definirlo, occorre una collaborazione continua tra dipendenti di talento e relativi responsabili e coach. Questo approccio contempla anche il coinvolgimento, dato che prevede conversazioni significative e inclusive tra dipendenti e leader sul futuro dell'azienda e sulle priorità strategiche.
Sviluppa le competenze trasversali
La pandemia ci ha insegnato che la resilienza umana è preziosissima e la salute mentale deve essere supportata in modo proattivo per tutti. Visto che un numero sempre maggiori di attività manuali di routine viene affidato all'automazione, è l'aspetto umano, ovvero le competenze trasversali come l'ascolto attivo e l'autogestione, che i datori di lavoro cercano di rafforzare.
Anche in aree in cui il lavoro umano è più importante che mai, sono richieste le competenze trasversali. Nel sondaggio di CompTIA, il 41% dei leader HR ha dichiarato che le loro organizzazioni avrebbero dato maggiore importanza alle competenze trasversali per i lavoratori nel settore IT dopo la pandemia.
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