I 6 tipi di automazione (e come stanno cambiando il futuro del lavoro)
Quali sono i tipi di automazione sul luogo di lavoro più popolari al momento? Come cambieranno il futuro del lavoro? Esaminiamoli nel dettaglio.
Quando sentono la parola "automazione", le persone tendono a dividersi in due categorie: alcune pensano a tecnologie in grado di svolgere mansioni noiose come l'elaborazione delle fatture, altre a robot pronti a rubarci il lavoro.
La realtà, però, presenta molte più sfumature. L'automazione sul luogo di lavoro è sempre più avanzata e sta iniziando ad avere un impatto reale sul futuro del lavoro.
L'automazione consente alle aziende di semplificare le attività e risparmiare tempo e denaro
L'automazione consente alle aziende di semplificare tante mansioni, aiutandole a risparmiare tempo e denaro. Inoltre, offre un'esperienza e un servizio migliori per dipendenti e clienti.
Diamo un'occhiata più da vicino ad alcuni tra i tipi di automazione più popolari e al loro impatto.
Statistiche dei dipendenti
Al giorno d'oggi, le aziende hanno a disposizione molti dati estremamente utili sui dipendenti. Queste informazioni, tuttavia, non sono sempre sfruttate al meglio a causa del tempo e delle energie necessari per analizzarle. Adesso, però, gli strumenti di automazione sono in grado di esaminare tutte queste informazioni e mettere in evidenza insight utili ai team di risorse umane per coinvolgere e motivare il personale.
Strumenti di assunzione
Tutte le aziende sanno quanto è importante e difficile assumere le persone giuste per i posti di lavoro giusti. Oggi, l'automazione nel posto di lavoro sta rendendo più semplice quella che una volta era una mansione estremamente gravosa.
Il 71% dei datori di lavoro dichiara che i software di monitoraggio delle candidature migliorano l'esperienza dei candidati
Gli strumenti di assunzione possono aiutare a trovare i migliori tra migliaia di candidati cercando parole chiave specifiche nei loro curriculum. Inoltre, gli strumenti possono mantenere i contatti con i candidati in ogni fase del processo di candidatura, riducendo i livelli di frustrazione e dando un'impressione positiva generale dell'azienda.
Secondo un sondaggio a cura di CareerBuilder, il 71% dei datori di lavoro ritiene che il software di monitoraggio delle candidature ha migliorato l'esperienza dei candidati.
Inserimento dei nuovi membri del personale
Il processo di inserimento dei nuovi membri del personale può essere lungo e tedioso, ma questo può cambiare grazie all'automazione. Esistono vari tipi di software in grado di aiutare le aziende a configurare tutti gli account necessari per i nuovi arrivati, oltre ad assisterli nelle varie pratiche e procedure.
I bot di Workplace offrono in automatico ai nuovi arrivati tutto il necessario per iniziare con il piede giusto
Anche i bot all'interno di piattaforme come Workplace possono aiutare i nuovi assunti a inserirsi rapidamente. L'azienda di ricerche di mercato Critical Mix usa un bot chiamato Aime per inviare ai nuovi membri del personale tutti i documenti necessari tramite Workplace Chat. Aime, inoltre, può comunicare con le persone tramite moduli e rispondere a tutte le FAQ.
Assistenza clienti
Oggi, i clienti si aspettano un'assistenza disponibile sempre e ovunque. L'automazione è una soluzione semplice per consentire alle organizzazioni di rispondere alle domande e risolvere i dubbi in qualunque momento.
I bot possono offrire assistenza immediata quando i dipendenti sono a casa. Alcuni strumenti, inoltre, consentono anche di programmare i follow up automatici tramite telefono o e-mail per dare un tocco più personale.
Help desk
L'automazione nel luogo di lavoro non solo può aiutare ad assistere i clienti, ma anche a risolvere i dubbi dei dipendenti relativi a temi come il pagamento dei giorni di ferie, gli accessi alla rete Wi-Fi ospite e problemi informatici di base.
In questo modo, i team IT e HR possono concentrarsi su attività più importanti per l'azienda.
Marketing
Il marketing è un settore che può soffrire quando le aziende sono sotto pressione. Tuttavia, gli strumenti automatici che inviano e-mail e pubblicano aggiornamenti sui social media possono aiutarti a mantenere attive le operazioni di marketing anche nelle situazioni più difficili.
E man mano che l'automazione diventa sempre più sofisticata, questo non significa riempire la mailing list o i follower di informazioni non desiderate.
L'automazione può aiutarti a coltivare i contatti lungo il loro percorso, assicurandoti di inviare contenuti personalizzati e altamente rilevanti nei momenti giusti.
