Booking.com
Comunicazione in linea con la cultura
Viaggi
15 000 dipendenti
EMEA
Fondata nel 1996, Booking.com garantisce i prezzi migliori per hotel, appartamenti e altre proprietà in tutto il mondo. Crescendo, l'azienda desiderava mantenere una cultura imprenditoriale e collaborativa, nonché garantire la continuità tra l'hub globale e i mercati regionali.
La comunicazione tradizionale, tra cui le trasmissioni top-down e le mailing list, non riusciva a soddisfare le esigenze dell'azienda. Dal momento che Booking.com considera fondamentale la collaborazione bottom-up, aveva bisogno degli strumenti per sviluppare questa cultura.
Il contributo di Workplace
Sviluppo del prodotto
Con Workplace, i dipendenti hanno condiviso il modo in cui hanno fornito esperienze di viaggio straordinarie. Ciò ha suscitato una conversazione globale sul miglioramento del prodotto mediante una maggiore personalizzazione, poi realizzato attraverso un hackathon.
Più voci
Il nuovo Brand Director degli Stati Uniti ha usato Workplace per una sessione di brainstorming virtuale. Durante questa sessione di quattro ore, i dipendenti di otto Paesi hanno condiviso le loro diverse prospettive.
Superamento delle barriere informative
Il team addetto all'assistenza clienti dispone di dati statistici fondamentali provenienti dalle opinioni dei consumatori. Ora ha a disposizione un luogo in cui interagire con i colleghi e fornire feedback importanti per il miglioramento dei prodotti e dell'assistenza ai clienti.
Festeggiamenti a livello aziendale
L'azienda ha tenuto dei festeggiamenti virtuali in occasione del traguardo raggiunto di un milione di proprietà. 2000 dipendenti hanno partecipato condividendo le loro storie.
"Beneficiamo della voce collettiva dei nostri team di tutto il mondo allo scopo di crescere più velocemente come organizzazione globale innovatrice per i nostri clienti. Ci piace che i team si sentano un po' più vicini su Workplace mentre aiutiamo i nostri clienti a girare il mondo."
Gillian Tans
CEO
Funzioni principali
