Canadian Tire desiderava sostituire cinque intranet datate con un unico strumento per migliorare la comunicazione e la collaborazione in tutta l'azienda. La creazione di un'unica intranet aziendale avrebbe rappresentato un progetto da milioni di dollari.

Dal momento che i dipendenti lavoravano per più brand, era difficile per loro rimanere connessi. Le opportunità di condivisione di idee e collaborazione erano limitate.

L'azienda attinge ai dati statistici sui clienti prima dell'immissione sul mercato usando i gruppi. Dai team di commercializzazione che usano i sondaggi nei gruppi per ricevere feedback immediati sui prodotti, agli sviluppatori digitali che coinvolgono i dipendenti come tester dell'esperienza degli utenti.

Quando un rappresentante dell'assistenza clienti pubblicava una domanda, il gestore dell'e-commerce di un altro ramo dell'azienda rispondeva entro qualche ora, avvisando che era stata implementata una soluzione.

Gli annunci a livello aziendale hanno sostituito le e-mail inviate a rami dell'azienda separati. Quando Rosie McLennan, ex dipendente di Canadian Tire e attuale ambasciatrice dell'organizzazione benefica Jumpstart, è diventata la portabandiera del Canada alle Olimpiadi di Rio del 2016, il CEO ha condiviso la notizia in tutta l'azienda, generando commenti e reazioni che hanno avvicinato i dipendenti grazie alla comune passione per lo sport.