Decathlon

Best practice per la connessione e la collaborazione nel settore della vendita al dettaglio

Settore

Vendita al dettaglio

Dimensioni dell'azienda

750

Area geografica

APAC

Decathlon è un'azienda di amanti dello sport creata per gli amanti dello sport, con oltre 1500 punti vendita Decathlon in tutto il mondo e una forza lavoro che comprende oltre 80 nazionalità e parla 40 lingue diverse. Per Decathlon, la diversità e il dialogo aperto sono molto importanti, tuttavia coordinare le comunicazioni e coinvolgere tutti rappresenta talvolta una sfida. Come può una multinazionale con uffici sparsi in tutto il mondo superare le sfide legate alla comunicazione, coinvolgere i dipendenti e mantenere un forte senso di appartenenza in un'area geografica diversificata dal punto di vista etnico e culturale come quella dell'Asia Pacifica? Decathlon ha trovato la risposta con Workplace.

Workplace mette a disposizione del team Decathlon di Singapore una piattaforma semplice per comunicazioni estremamente interattive ed efficaci, in linea con la struttura organizzativa orizzontale dell'azienda. Basata sulla cultura aziendale del dialogo aperto, la piattaforma ora funziona come spazio in cui la distanza geografica e culturale sembra irrilevante e che consente a tutti i dipendenti di lavorare come un unico team.

Risultati

Oltre il 90% delle persone afferma di essere felice di recarsi al lavoro

Il 76% dell'intera forza lavoro è attiva su Workplace ogni settimana

Il contributo di Workplace

Semplificazione delle comunicazioni

Le e-mail rappresentavano un problema comune, dal momento che causavano ritardi nelle comunicazioni e malintesi. A Singapore, i dipendenti di Decathlon usano i gruppi di Workplace per stabilire interazioni più immediate e trovare una linea comune da seguire. Si tengono costantemente aggiornati in merito alle comunicazioni, dalle traduzioni alle iniziative di marketing gestite dalla sede centrale in Francia e ricevono chiarimenti al volo discutendo e chattando direttamente su Workplace.

Un nuovo impulso al coinvolgimento dei dipendenti

Workplace consente a Decathlon di rimanere fedele alla sua cultura aziendale unica, basata sulla trasparenza e sulla comunicazione aperta, per cui ogni dipendente sente di far parte di una famiglia unita. La piattaforma è ora lo spazio in cui i dipendenti di Decathlon possono parlare liberamente e fornire feedback.

Per ottimizzare le possibilità di coinvolgimento dei dipendenti su Workplace, il team dirigenziale dell'ufficio di Singapore di Decathlon è andato oltre, lanciando un bot per un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti su Workplace. Avviando semplicemente una conversazione con il bot, il team dirigenziale di Decathlon è in grado di capire rapidamente la percezione di ciascun dipendente a livello di punto vendita/unità e rispondere subito.

Sostegno a una cultura autonoma e innovativa

La struttura organizzativa orizzontale di Decathlon incoraggia le comunicazioni a ruota libera che favoriscono l'innovazione. E Workplace contribuisce ad amplificare questa caratteristica. Si sta rivelando una community personale, ma professionale allo stesso tempo, dove i dipendenti di Decathlon possono condividere, contribuire e fornire feedback in libertà, indipendentemente dal titolo professionale o dal reparto.

Questo mix dinamico di interattività, comunicazioni istantanee e cultura dell'inclusione sta migliorando di fatto la creatività del team e alimentando un senso di autonomia e innovazione dalle basi. Uno dei dipendenti di Decathlon a Singapore è riuscito a sviluppare e gestire in maniera indipendente ciò che ora è noto come il "Blue Bag Project" tramite Workplace: le idee per il design di una borsa Decathlon sostenibile sono state sottoposte rapidamente a feedback e testate e l'idea finale è arrivata nei punti vendita.

"Non riesco a immaginare una persona che abbia bisogno di ricevere una formazione su Workplace: i nostri dipendenti iniziano a usare questa piattaforma da subito."

Laurent Petit

Laurent Petit

Marketing and Communication Leader

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