Risultati più immediati per Hootsuite grazie alle comunicazioni aperte

Hootsuite, la piattaforma per la gestione dei social media più usata al mondo, ha ottenuto un grande successo ed è cresciuta velocemente dal suo lancio nel 2008. Ma aprire 15 uffici in 11 Paesi ha anche comportato una sfida dal punto di vista delle comunicazioni.

Perché Workplace?

Il problema non riguardava solo le comunicazioni da parte della dirigenza. I membri del team non riuscivano ad accedere a informazioni che si trovavano in presentazioni, messaggi o gruppi di lavoro chiusi. Hootsuite aveva l'esigenza di centralizzare la condivisione di informazioni e gli annunci per tutto il team. Tuttavia, voleva anche promuovere una cultura di apertura e sottolineare l'importanza dell'assumersi le proprie responsabilità per quanto riguarda l'accesso alle informazioni, permettendo a ogni dipendente di trovare con facilità ciò che cercava.

Con Workplace, Hootsuite è riuscita a portare trasparenza e responsabilità nelle sue comunicazioni, consentendo a ogni dipendente di stare al passo con i progressi dell'azienda.

Tecnologia
1000
Globale

"Abbiamo reso il processo decisionale accessibile a tutti. La collaborazione aperta su Workplace ci permette di comunicare, condividere e usare le informazioni in modo più veloce."

Kirsty Traill
VP Customer, Hootsuite

I risultati

96%
utenti attivi a settimana
50%+
utenti che hanno usato l'app mobile nell'ultimo mese

Collaborazione aperta tramite i gruppi

I gruppi sono stati una delle principali chiavi del successo dell'azienda. All'inizio, i dirigenti di Hootsuite hanno monitorato attentamente la nascita dei gruppi per assicurarsi che venissero creati quelli giusti evitando doppioni, ma dopo poco tempo hanno dato la possibilità ai dipendenti di creare i gruppi di cui avevano bisogno.

Uno dei gruppi di maggiore successo è stato Owls on the Move, che centralizzava le comunicazioni relative ai dipendenti, annunciando ad esempio nuove assunzioni o cambi di ruolo. Questo non solo ha portato a una maggiore trasparenza, ma ha anche contribuito allo sviluppo di una nuova metrica interna per giudicare la solidità (e la soddisfazione) dell'azienda.

Aggiornamenti video

Anche il team esecutivo di Hootsuite ha adottato questo approccio aperto, pubblicando regolarmente novità e aggiornamenti importanti su Workplace. Penny Wilson, CMO dell'azienda, pubblica aggiornamenti ogni mese, mentre il CEO Ryan Holmes usa Live per pubblicare ogni settimana video in cui vengono illustrate le prestazioni dell'azienda e altre attività relative ai video.

Non solo e-mail

Con il 96% dei dipendenti di Hootsuite che usa attivamente la piattaforma ogni settimana, Workplace ha già aiutato l'organizzazione a ottimizzare i suoi processi incoraggiando al tempo stesso la condivisione di nuove idee. I suoi 150 gruppi attivi hanno ridotto il numero di e-mail, messaggi ripetitivi e notizie che andavano perse. Il risultato è una strategia di successo basata sulle persone e su una solida cultura di trasparenza, produttività e responsabilità.


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