Illumina

Comunicazione e collaborazione trattate in modo scientifico

Settore

Biotecnologia

Dimensioni dell'azienda

7000

Area geografica

Tutto il mondo

Leader globale nel sequenziamento del DNA, Illumina sta lavorando per migliorare la salute umana sfruttando il potere del genoma. Gli strumenti e i sistemi di analisi dell'azienda stanno rendendo possibili studi genetici che fino a qualche anno fa erano impensabili.

Tuttavia, le innovazioni di Illumina vanno al di là della biotecnologia. In meno di due anni, l'azienda ha rinnovato le comunicazioni e la collaborazione interne per renderle più aperte, in tempo reale e autentiche, e Workplace ha avuto un ruolo determinante in questo processo.

Risultati

70%dei lavoratori della conoscenza e a contatto con il pubblico attivi su Workplace ogni settimana

3500domande dei dipendenti fatte e risolte su Workplace nel 2018

12 500 $raccolti dai dipendenti tramite un concorso fotografico su Workplace a sostegno della Giornata delle malattie rare

Il contributo di Workplace

Esempio di come Illumina usa Workplace e Bluejeans per favorire una gestione dei cambiamenti efficace

Integrazione di Workplace e BlueJeans per favorire una gestione dei cambiamenti efficace

Il team dirigenziale di Illumina sa che la gestione dei cambiamenti è più efficace quando comprende una comunicazione bidirezionale e messaggi su misura per le specifiche domande dei dipendenti. Ecco perché il team ha sostituito in gran parte le e-mail broadcast e le riunioni di persona con Workplace e l'app di videoconferenza BlueJeans. Le presentazioni in diretta streaming sono state rivolte a singoli gruppi su Workplace, in modo che i dipendenti possano capire meglio l'impatto che avranno i cambiamenti e abbiano la possibilità di porre domande in tempo reale. I dipendenti hanno la flessibilità di visualizzare le riunioni registrate e continuare a pubblicare opinioni e domande man mano che la transizione procede.

Workplace aiuta Illumina a ottimizzare l'implementazione di software interni

Ottimizzazione dell'implementazione di software interni per accelerare il ROI

Prima che il team IT di Illumina introduca un nuovo software di terzi per i 7000 dipendenti dell'azienda, usa Workplace per promuovere un programma pilota. I tester pilota fanno parte di un gruppo Workplace dedicato che offre demo e tutorial sui video in diretta, concorsi per promuovere l'interazione e un forum centralizzato per domande e commenti. Monitorando i feedback dei membri, il team IT può individuare velocemente i problemi, risolvere i bug e creare un piano di comunicazione che assicuri un'implementazione ottimale per tutti i dipendenti a livello globale.

Workplace ha aiutato Illumina ad aumentare l'interazione per la riunione globale del team commerciale

Aumento dell'interazione per la riunione globale del team commerciale

Per garantire una riunione annuale efficace del team commerciale, il team addetto agli eventi di Illumina ha creato un gruppo Workplace per promuovere l'interazione. Prima della riunione, gli organizzatori hanno condiviso logistica e risorse, hanno risposto alle domande e hanno condiviso interviste video dei dirigenti dell'azienda che hanno illustrato i loro progetti per l'evento, creando attesa ed entusiasmo. Durante la riunione, gli organizzatori hanno creato postazioni foto per incoraggiare i partecipanti a condividere la loro esperienza sul gruppo Workplace. Nelle settimane successive, i partecipanti hanno condiviso video e punti salienti per offrire a tutti aggiornamenti e spunti di ispirazione.

Workplace ha permesso ai dipendenti di Illumina di trovare le informazioni migliorando le ricerche all'interno dell'azienda

Reperimento delle informazioni semplice attraverso il miglioramento delle ricerche in azienda

Una delle iniziative principali di Illumina negli ultimi due anni è stata aiutare i dipendenti a trovare le informazioni più velocemente. Usando un'integrazione API, il team IT ha creato un connettore Workplace che consente ai dipendenti di effettuare ricerche in un unico posto dove possono trovare le informazioni contenute in più risorse, tra cui Workplace, SharePoint e la Intranet aziendale. Il team ha anche reso le ricerche sicure sfruttando l'accesso utente, pertanto gli utenti vedono solo le informazioni dei gruppi Workplace a cui hanno accesso, compresi i gruppi privati.

Connessione di team interfunzionali per creare esperienze utente straordinarie

Lo staff globale di Illumina composto da centinaia di scienziati e ingegneri specializzati prima condivideva domande e suggerimenti tecnici usando liste di distribuzione e-mail. I tempi di risposta erano variabili e il formato rendeva difficile recuperare le informazioni in un secondo momento. Di recente, il team ha creato un gruppo di esperti di settore per ognuno dei prodotti chiave dell'azienda in modo che tutti possano ricevere velocemente assistenza. Ad esempio, un dipendente in Germania ha pubblicato una domanda relativa all'installazione e ha ricevuto risposta dai colleghi in California e nel Regno Unito in meno di un'ora. Le discussioni sono organizzate in conversazioni per rendere le conoscenze facilmente accessibili e Workplace gestisce le iscrizioni in modo dinamico per risparmiare tempo e connettere le persone alle informazioni di cui hanno bisogno.

Personalizzazione dei contenuti dell'Intranet per i dipendenti

Per ridurre il carico di informazioni, il team Employee Communications di Illumina usa Workplace al fine di mostrare contenuti selezionati ai dipendenti attraverso l'Intranet dell'azienda. Sincronizzando i gruppi Workplace con le liste di distribuzione dei dipendenti, il team può mostrare notizie specifiche per la sede e altri post pertinenti nella home page di ogni dipendente. Il team condivide anche siti Intranet specifici per i diversi programmi con i gruppi Workplace, ad esempio Communicating@Illumina, in modo che risorse e discussioni siano accessibili in un unico posto.

"Illumina sta usando Workplace per migliorare il nostro approccio alla comunicazione. Siamo passati da scambi di informazioni unidirezionali, transazionali e a compartimenti stagni alla condivisione globale e autentica di informazioni che genera conversazioni in tutta l'azienda."

Karen Possemato

Karen Possemato

VP, Global Marketing and Communications

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