FAQ

Domande frequenti su Workplace

Informazioni su Workplace

Informazioni su Workplace

Workplace è uno strumento di comunicazione in grado di connettere tutti i dipendenti della tua azienda, anche chi lavora a distanza. Usa funzioni conosciute come la sezione Notizie, la chat, i video in diretta e i gruppi per promuovere l'interazione e la collaborazione tra i dipendenti.

  • Workplace si integra con gli strumenti aziendali già in uso, tra cui Microsoft 365 e G Suite, per consentire alle persone di condividere conoscenze, lavorare insieme e creare una community in modo sicuro e produttivo.
  • Workplace non si limita semplicemente a rendere più facile la comunicazione, ma stimola tutti i livelli aziendali ad abbracciare il digitale e i dispositivi mobili e adottare una cultura di velocità e trasparenza.
  • Inoltre, Workplace è facile da usare perché si basa su funzioni note di Facebook, come sezione Notizie, gruppi e messaggi, e richiede una formazione minima.
  • Gli utenti di Workplace in tutto il mondo sono 5 milioni.
  • Questi utenti operano in settori quali commercio al dettaglio, tecnologia, telecomunicazioni, servizi finanziari, media, intrattenimento, servizi alberghieri, cibo e bevande, trasporti, servizi immobiliari, utenze, spedizioni e pubblica amministrazione.

Non è necessario un account Facebook personale per iscriversi a Workplace: le due piattaforme dispongono di app e siti web separati.

Il modello dei prezzi si basa sul numero di persone che usano Workplace al mese. Per conoscere tutti i dettagli, visita workplace.com/workplace/pricing.

No, il tuo datore di lavoro non potrà accedere al tuo account Facebook personale.

Se usi Workplace Advanced o Enterprise, è la tua azienda a possedere le informazioni e i dati creati dai dipendenti su Workplace. Facebook agisce da responsabile del trattamento dei dati.

Se un'organizzazione usa Workplace Advanced o Enterprise e un dipendente lascia l'azienda, l'amministratore continua ad avere accesso al profilo Workplace del dipendente.

Puoi disattivare il tuo account in qualsiasi momento. Tuttavia, se usi Workplace Advanced o Enterprise, l'organizzazione continua ad avere l'accesso al tuo profilo Workplace.

Puoi eliminare o disattivare il tuo account in qualsiasi momento. Se ti occorre aiuto, visita il Centro assistenza.

Piani e prezzi del prodotto

Piani e prezzi del prodotto Workplace

I piani e i prezzi aiutano le organizzazioni a scegliere le funzionalità per i prodotti di cui hanno bisogno, a prevedere meglio i costi e a ottimizzare la connessione del personale operativo con il resto dell'azienda.

Workplace Advanced è pensato per connettere l'intera organizzazione su Workplace. Offre le funzioni tipiche di Workplace, ad esempio sezione Notizie, video in diretta e gruppi, insieme ai controlli da amministratore. Il costo di Workplace Advanced è di 4 USD a persona al mese. Con Workplace Advanced, i dipendenti possono connettersi a Lavoro operativo di Workplace su dispositivi mobili. Sono previsti sconti aggiuntivi.

Workplace Enterprise è pensato per le organizzazioni che operano in un contesto di elevata complessità a causa delle loro dimensioni o del loro settore e hanno quindi bisogno di un livello di supporto superiore. Offre tutte le funzioni previste dal piano Advanced più un accordo SLA per l'assistenza iniziale con tempo di risposta di quattro ore, priorità di risoluzione da parte dell'assistenza e accesso privilegiato alle nuove funzioni. Il costo di Workplace Enterprise è di 8 USD a persona al mese.

La funzione Lavoro operativo di Workplace facilita la gestione dell'accesso a Workplace da parte del personale operativo. Consente agli amministratori di classificare i membri della tua organizzazione come personale operativo. Gli amministratori possono aggiungere condizioni e messaggi personalizzati visibili ogni volta che il personale operativo usa Workplace, ad esempio: "Non ti verranno pagati gli straordinari per l'uso di Workplace fuori dagli orari di ufficio". Per il personale operativo sono previste tariffe scontate. Per informazioni, contatta il team commerciale. Inoltre, gli amministratori possono disabilitare la creazione di gruppi da parte del personale operativo.

La funzione Lavoro operativo è disponibile con i piani Workplace Advanced ed Enterprise. Nel piano Advanced, il personale operativo può accedere a Workplace esclusivamente su mobile. In Enterprise, puoi decidere se consentire l'accesso su mobile e web o limitarlo solo ai dispositivi mobili.

Il personale operativo è costituito da persone il cui ruolo principale è il contatto diretto con i clienti o il pubblico in generale, finalizzato alla fornitura di servizi, all'assistenza e alla vendita di prodotti oppure può trattarsi di dipendenti direttamente coinvolti nella produzione e nella distribuzione di prodotti.

Al fine di essere classificato come personale operativo all'interno di Workplace, un dipendente deve avere una o più di queste caratteristiche:

  • Deve trascorrere al massimo il 50% del suo tempo alla scrivania.
  • Deve essere pagato a ore.
  • Non deve avere un indirizzo e-mail aziendale.

INOLTRE, sono classificati come dipendenti del personale operativo queste figure:

  • Lavoratori a contatto diretto con i clienti (commessi, receptionist, personale nuovo, lavoratori del settore ricettivo, assistenti di volo, ecc.) a qualsiasi livello, compresa la dirigenza
  • Personale non a contatto diretto con il pubblico (magazzinieri, corrieri, ecc.) a qualsiasi livello, compresa la dirigenza
  • Personale di imprese di servizi privati o pubblici (agenti di polizia, addetti allo smaltimento dei rifiuti, manutentori della linea elettrica, personale del servizio idrico) a qualsiasi livello, inclusa la dirigenza
  • Operatori sanitari (infermieri, medici, servizi sanitari) a qualsiasi livello, inclusa la dirigenza

No. La funzione Lavoro operativo di Workplace è disponibile solo come componente aggiuntivo di Workplace Advanced o Workplace Enterprise.

Per il personale operativo sono previste tariffe mensili scontate rispetto ai 4 USD di Workplace Advanced o agli 8 USD di Workplace Enterprise. Per informazioni, contatta il team commerciale.

Puoi aggiungere il personale operativo dal menu Lavoro operativo nel Pannello di amministrazione.

Workplace Advanced ed Enterprise possono essere usati sul web, nelle app per mobile iOS e Android e attraverso un browser web mobile.

La funzione Lavoro operativo è disponibile per Workplace Advanced solo nelle app mobili per iOS e Android e attraverso un browser web mobile.

La funzione Lavoro operativo è disponibile per Workplace Enterprise sul web, nelle app mobili per iOS e Android e attraverso un browser web mobile.

Con Workplace Advanced e Enterprise paghi per il numero di persone che sono state invitate ad attivare il proprio profilo Workplace. Puoi creare un numero illimitato di profili in Workplace. Tuttavia, le fatture includeranno solo le persone invitate ad attivare il proprio profilo.

Gli amministratori di Workplace possono controllare quante persone sono state invitate ad attivare il profilo Workplace e sono quindi in grado di prevedere il costo mensile di Workplace.

Puoi disattivare i loro profili nel Pannello di amministrazione. Segui le istruzioni riportate nel nostro articolo del Centro assistenza.

Workplace adotta un modello in abbonamento e puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento contattando l'assistenza di Workplace. Dovrai comunicarci l'eliminazione con un preavviso di 30 giorni.

Nessun dato sarà eliminato dai profili Workplace esistenti. I clienti Advanced ed Enterprise avranno accesso alle API per l'esportazione dei dati da Workplace.

Privacy e dati

Privacy e dati

Su Workplace non sono presenti inserzioni.

Workplace agisce da responsabile del trattamento dei dati dell'organizzazione, che mantiene il controllo dei tuoi dati. Le Condizioni online di Workplace, in particolare le l'Appendice sul trattamento dei dati, indicano ai clienti le condizioni sul trattamento dei dati e li aiutano a rispettare il GDPR.

Gli account di Workplace e Facebook sono separati, con profili differenti e credenziali di accesso diverse per ciascun account. I contenuti non vengono mai condivisi tra il tuo account Workplace e quello Facebook personale.

In Workplace, la tua organizzazione possiede e gestisce i dati dell'account, quindi puoi modificarli, eliminarli o esportarli in qualsiasi momento. Le nostre API conformi agli standard del settore consentono di monitorare le attività ed esportare i contenuti in tempo reale. Se vuoi usare strumenti di terzi per eDiscovery e la conformità, forniamo integrazioni con diversi provider leader del settore.

No, Workplace è un prodotto diverso dall'account Facebook. Non è necessario un account Facebook personale per iscriversi a Workplace: le due piattaforme dispongono di app e siti web separati.

Al momento abbiamo data center negli Stati Uniti e in Europa.

Protezione

Protezione

Workplace è ospitato nell'infrastruttura di Facebook, che usufruisce di una combinazione di sistemi di protezione avanzati, team addetti alla sicurezza di fama mondiale, normative e processi incentrati sulla privacy e sulla sicurezza dei clienti. L'accesso fisico ai nostri data center è limitato a persone autorizzate e le strutture sono di nostra proprietà o in leasing diretto, pertanto abbiamo il controllo completo di terreni, edifici, server, operazioni e manutenzione di ciascun data center.

Gli amministratori possono usare il nostro Centro per la sicurezza per monitorare eventi sospetti e visualizzare il punteggio sullo stato di sicurezza dell'azienda. Possono inoltre usare le nostre API o collaborare con un provider di servizi per l'applicazione delle normative e per ricevere avvisi sulla sicurezza.

ISO 27001

Questa certificazione dimostra le best practice sulla sicurezza e fornisce una convalida indipendente della progettazione e dell'efficacia operativa del nostro programma di gestione della sicurezza e del nostro sistema di gestione della protezione delle informazioni.

ISO 27018

Questa certificazione copre gli obiettivi di controllo, i controlli e le linee guida per l'implementazione delle misure richieste per proteggere le informazioni personali (IIP), come previsto dai principi relativi alla privacy indicati in ISO/IEC 29100 per il servizio Workplace from Facebook e tutte le tecnologie di supporto correlate.

Certificazioni SOC

  • SOC 2 è un processo di verifica indipendente e completo che riguarda il nostro hosting e la gestione di Workplace. Viene eseguito annualmente da enti di verifica indipendenti e copre un periodo di 12 mesi dall'anno solare precedente. La valutazione copre ogni aspetto, da come proteggiamo l'applicazione e i data center a come verifichiamo l'identità e il background dei dipendenti. È disponibile su richiesta e soggetto a un accordo di non divulgazione.
  • Il report SOC3 fornisce un riepilogo del report SOC2.

NCC

È il risultato di un controllo del codice sorgente e di un test di penetrazione condotto da NCC Group, una delle principali società di consulenza sulla sicurezza a livello mondiale.

I clienti di Workplace Advanced hanno accesso all'assistenza personale tramite e-mail sette giorni alla settimana/24 ore su 24. Il team di assistenza ha uno SLA di risposta iniziale di 24 ore.

I clienti di Workplace Enterprise hanno accesso all'assistenza personale tramite e-mail sette giorni alla settimana/24 ore su 24. Il team di assistenza ha uno SLA di risposta iniziale di 4 ore e garantisce la risoluzione prioritaria dei problemi segnalati.