FAQ

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Informazioni su Workplace

Workplace è uno strumento di comunicazione in grado di connettere tutti i lavoratori della tua azienda, anche chi lavora da remoto. Usa funzioni conosciute come la sezione Notizie, la chat, i video in diretta e i gruppi per promuovere l'interazione e la collaborazione tra i dipendenti.

Perché usare Workplace?
  • Workplace si integra con gli strumenti aziendali già in uso, tra cui Microsoft 365 e G Suite, per consentire alle persone di condividere conoscenze, lavorare insieme e creare una community in modo sicuro e produttivo.
  • Workplace non si limita semplicemente a rendere più facile la comunicazione, ma stimola tutti i livelli aziendali ad abbracciare il digitale e i dispositivi mobili e adottare una cultura di velocità e trasparenza.
  • Inoltre, Workplace è facile da usare perché si basa su funzioni note di Facebook, come sezione Notizie, gruppi e messaggi, e richiede una formazione minima.
Quanti utenti ha Workplace?
  • Gli utenti di Workplace in tutto il mondo sono 7 milioni.
  • Questi utenti operano in settori quali commercio al dettaglio, tecnologia, telecomunicazioni, servizi finanziari, media, intrattenimento, servizi alberghieri, cibo e bevande, trasporti, servizi immobiliari, utenze, spedizioni e pubblica amministrazione.
Come faccio a iscrivermi a Workplace?

Puoi iscriverti da workplace.com.

È necessario creare un account Facebook personale per usare Workplace?

Non hai bisogno di un account Facebook personale per iscriverti a Workplace: le due piattaforme dispongono di app e siti web separati.

Quali sono i costi?

Il modello dei prezzi si basa sul numero di persone che usano Workplace al mese. Per conoscere tutti i dettagli, visita workplace.com/workplace/pricing.

Il mio datore di lavoro può vedere il mio account Facebook personale?

No, il tuo datore di lavoro non potrà accedere al tuo account Facebook personale.

Chi possiede le informazioni create dai dipendenti?

La tua azienda possiede le informazioni e i dati creati dai dipendenti su Workplace. Facebook agisce da responsabile del trattamento dei dati.

Cosa succede quando un dipendente non lavora più nell'azienda?

Quando un dipendente lascia l'azienda, l'amministratore continua ad avere accesso al suo profilo Workplace.

Come faccio a eliminare il mio account?

Puoi eliminare o disattivare il tuo account in qualsiasi momento. Tuttavia la tua organizzazione continuerà ad avere accesso al tuo profilo Workplace. Se ti occorre aiuto, visita il Centro assistenza.

Piani tariffari di Workplace

I piani tariffari di Workplace pensati per te. Con il piano Core puoi personalizzare la tua esperienza di Workplace con componenti aggiuntivi, come l'assistenza migliorata e streaming video di migliore qualità.

Quali sono i piani tariffari?

I piani tariffari di Workplace sono pensati per te. Inizia dal piano Core per poi personalizzare la tua esperienza di Workplace con componenti aggiuntivi, come l'assistenza migliorata e streaming video di migliore qualità. Trovi maggiori dettagli qui.

Cos'è Workplace Core?

Workplace Core è uno strumento di comunicazione in grado di connettere tutti i dipendenti della tua azienda, anche chi lavora a distanza, grazie a funzioni come i Gruppi, i Video in diretta e l'Area risorse. Il piano prevede anche integrazioni con piattaforme popolari come Office 365 e Google Workspace. Il costo di Workplace Core è di 4 USD a persona al mese.

Cosa significa per utente al mese?

Con Workplace Core paghi per il numero di persone che sono state invitate ad attivare il proprio profilo Workplace. Puoi creare un numero illimitato di profili in Workplace. Tuttavia, le fatture includeranno solo le persone invitate ad attivare il proprio profilo.

Cosa sono i componenti aggiuntivi di Workplace?

Puoi iniziare dal piano Core per poi personalizzare l'esperienza di Workplace con componenti aggiuntivi opzionali. Abbiamo due componenti aggiuntivi: Gestione e assistenza migliorate e Enterprise Live.

Cos'è Enterprise Live?

Applica la tecnologia peer-to-peer migliorata ai video in diretta, con la possibilità di effettuare lo streaming per grandi gruppi di pubblico riducendo l'impatto sulla rete.

Cosa sono Gestione e assistenza migliorate?

Funzioni aggiuntive per le organizzazioni con esigenze di gestione e assistenza più sofisticate, come l'assistenza prioritaria dei clienti e più opzioni di accesso.

Cos'è la funzione Lavoro operativo?

La funzione Lavoro operativo facilita la gestione dell'accesso a Workplace da parte del personale operativo. Consente agli amministratori di classificare i membri della tua organizzazione come personale operativo. Gli amministratori possono aggiungere condizioni e messaggi personalizzati visibili ogni volta che il personale operativo usa Workplace, ad esempio: "Non ti verranno pagati gli straordinari per l'uso di Workplace fuori dagli orari di ufficio". Inoltre, gli amministratori possono disabilitare la creazione di gruppi da parte del personale operativo. Proponiamo piani speciali per il lavoro del personale operativo. Contattaci per qualsiasi dubbio su funzioni e prezzi.

La funzione Lavoro operativo è disponibile con il piano Workplace Core. In Core, puoi decidere se consentire al personale operativo l'accesso su mobile e web o limitarlo solo ai dispositivi mobili.

Posso iscrivermi solo alla funzione Lavoro operativo?

No. La funzione Lavoro operativo può essere utilizzata solo con Workplace Core, non si tratta di un componente aggiuntivo.

Dove posso usare i piani?

Workplace Core può essere usato sul web, nelle app per mobile iOS e Android e attraverso un browser web mobile.

La funzione Lavoro operativo è disponibile per Workplace Core solo su app mobili per iOS e Android e attraverso un browser web mobile.

Posso annullare il mio piano Workplace?

Workplace adotta un modello in abbonamento e puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento contattando l'assistenza di Workplace. Dovrai comunicarci l'eliminazione con un preavviso di 30 giorni.

Quali sono le opzioni di pagamento?

Puoi pagare con carta di credito o con bonifico. Negli Stati Uniti e in Canada è possibile pagare anche con PayPal.

Posso pagare in una valuta locale?

Puoi pagare in una delle seguenti valute locali: dollaro americano, dollaro australiano, real brasiliano, peso messicano, euro o yen giapponese. Vengono applicate soglie minime; contatta il nostro team commerciale per maggiori dettagli.

Posso effettuare un pagamento annuale?

Sì, puoi farlo se paghi con bonifico. Vengono applicate soglie minime; contatta il nostro team commerciale per maggiori dettagli.

Dopo trovo le Condizioni d'uso di Workplace?

Le puoi trovare qui.

Privacy e dati

Sono presenti inserzioni su Workplace?

Non ci sono inserzioni su Workplace.

La mia organizzazione è soggetta ai requisiti di elaborazione dei dati dell'Unione europea. Posso usare Workplace?

Workplace agisce da responsabile del trattamento dei dati dell'organizzazione, che mantiene il controllo dei tuoi dati. Le Condizioni online di Workplace, in particolare l'Appendice sul trattamento dei dati, indicano ai clienti le condizioni sul trattamento dei dati e li aiutano a rispettare il GDPR.

Gli account utente di Workplace e Facebook sono separati?

Gli account di Workplace e Facebook sono separati, con profili differenti e credenziali di accesso diverse per ciascun account. I contenuti non vengono mai condivisi tra il tuo account Workplace e quello Facebook personale.

Chi possiede e controlla le informazioni create dai dipendenti della mia organizzazione?

In Workplace, la tua organizzazione possiede e gestisce i dati dell'account, quindi puoi modificarli, eliminarli o esportarli in qualsiasi momento. Le nostre API conformi agli standard del settore consentono di monitorare le attività ed esportare i contenuti in tempo reale. Se vuoi usare strumenti di terzi per eDiscovery e la conformità, forniamo integrazioni con diversi provider

leader del settore.
È necessario creare un account Facebook personale per usare Workplace?

No, Workplace è un prodotto diverso dall'account Facebook. Non è necessario un account Facebook personale per iscriversi a Workplace: le due piattaforme dispongono di app e siti web separati.

Dove si trovano i vostri data center?

Al momento abbiamo data center negli Stati Uniti e in Europa.

Protezione

In che modo Workplace protegge le mie informazioni?

Workplace è ospitato nell'infrastruttura di Facebook, che usufruisce di una combinazione di sistemi di protezione avanzati, team addetti alla sicurezza di fama mondiale, normative e processi incentrati sulla privacy e sulla sicurezza dei clienti. L'accesso fisico ai nostri data center è limitato a persone autorizzate e le strutture sono di nostra proprietà o in leasing diretto, pertanto abbiamo il controllo completo di terreni, edifici, server, operazioni e manutenzione di ciascun data center.

Gli amministratori possono usare il nostro Centro per la sicurezza per monitorare eventi sospetti e visualizzare il punteggio sullo stato di sicurezza dell'azienda. Possono inoltre usare le nostre API o collaborare con un provider di servizi per l'applicazione delle normative e per ricevere avvisi sulla sicurezza.

Quali certificazioni sulla sicurezza possiede Workplace?

ISO 27001

Questa certificazione dimostra le best practice sulla sicurezza e fornisce una convalida indipendente della progettazione e dell'efficacia operativa del nostro programma di gestione della sicurezza e del nostro sistema di gestione della protezione delle informazioni.

ISO 27018

Questa certificazione copre gli obiettivi di controllo, i controlli e le linee guida per l'implementazione delle misure richieste per proteggere le informazioni personali (IIP), come previsto dai principi relativi alla privacy indicati in ISO/IEC 29100 per il servizio Workplace from Facebook e tutte le tecnologie di supporto correlate.

Certificazioni SOC

  • SOC 2 è un processo di verifica indipendente e completo che riguarda il nostro hosting e la gestione di Workplace. Viene eseguito annualmente da enti di verifica indipendenti e copre un periodo di 12 mesi dall'anno solare precedente. La valutazione copre ogni aspetto, da come proteggiamo l'applicazione e i data center a come verifichiamo l'identità e il background dei dipendenti. È disponibile su richiesta e soggetto a un accordo di non divulgazione.
  • Il report SOC3 fornisce un riepilogo del report SOC2.

NCC

È il risultato di un controllo del codice sorgente e di un test di penetrazione condotto da NCC Group, una delle principali società di consulenza sulla sicurezza a livello mondiale.

Che tipo di assistenza offre Workplace?

I clienti di Workplace Advanced hanno accesso all'assistenza personale tramite e-mail sette giorni alla settimana/24 ore su 24. Il team di assistenza ha uno SLA di risposta iniziale di 24 ore.

I clienti di Workplace Enterprise hanno accesso all'assistenza personale tramite e-mail sette giorni alla settimana/24 ore su 24. Il team di assistenza ha uno SLA di risposta iniziale di 4 ore e garantisce la risoluzione prioritaria dei problemi segnalati.

Dove posso ottenere ulteriori informazioni?

Visita la nostra pagina sulla sicurezza