Risoluzione dei problemi di accesso degli utenti su Workplace

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Se un utente riscontra difficoltà ad accedere, verifica che abbia provato a seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Se tu e l'utente non riuscite a risolvere il problema, contattate l'assistenza di Workplace.

Codici di accesso per utenti senza indirizzo e-mail

Se l'utente che riscontra difficoltà ad accedere non ha un indirizzo e-mail collegato all'account Workplace, genera un codice di accesso per aiutarlo a rientrare.

Generazione di un nuovo codice di accesso per un dipendente

  1. Clicca su Pannello di amministrazione nel menu a sinistra su Workplace.
  2. Clicca su Persone.
  3. Trova l'account utente per il quale stai generando il codice di accesso. Per velocizzare la ricerca puoi filtrare i risultati.
  4. Clicca sui tre puntini Opzioni a destra, quindi seleziona Ottieni il codice di accesso.
    • Puoi anche generare codici di accesso per tutti gli utenti senza indirizzo e-mail cliccando sui tre puntini Opzioni sopra piùPersone e selezionando Ottieni i codici di accesso.
  5. Fornisci il codice di accesso all'utente che ha dimenticato i propri dati.
A questo punto l'utente deve andare su https://work.workplace.com/work/accesscode, quindi inserire il nuovo codice di accesso, confermare il proprio nome utente unico e impostare una nuova password.
Nota: i codici di accesso sono dati riservati. Chiunque possieda un codice di accesso non usato avrà accesso completo all'account cui fa riferimento il codice. La distribuzione dei codici di accesso deve essere controllata attentamente. Di seguito vengono riportate delle informazioni importanti sui codici di accesso da ricordare:
  • Sono stringhe di lettere composte da 16 caratteri.
  • È valido solo un codice per un account in qualsiasi momento.
  • La creazione di un nuovo codice di accesso per un utente invalida tutti i codici precedenti.
  • I codici sono validi per 90 giorni dalla loro creazione.
  • Quando un codice di accesso viene utilizzato correttamente per attivare o recuperare l'accesso a un account, il codice di accesso viene invalidato.
  • Gli amministratori possono disattivare un codice di accesso non usato in qualsiasi momento.

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