Gestione di gruppo degli account
Questo articolo è rivolto unicamente agli utenti di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Workplace supporta la gestione di gruppo di account utente tramite file CSV (Comma Separated Values) o Excel. Se devi effettuare il provisioning dei primi utenti per il tuo Workplace, aggiungere un nuovo reparto o manager oppure disattivare alcuni utenti nella tua community, puoi usare la gestione di gruppo degli account per semplificare il processo.
Se la tua azienda si avvale di un identity provider supportato, puoi usare la gestione automatica degli account per effettuare il provisioning e disattivare gli account automaticamente quando le persone entrano ed escono dalla tua azienda. Scopri di più sulla gestione degli account con gli identity provider.
Workplace supporta due operazioni di gruppo tramite file CSV o Excel:
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Questo articolo è rivolto unicamente agli utenti di Workplace Advanced. Ogni volta che esegui un caricamento di gruppo, ti verrà chiesto di decidere se vuoi invitare gli account subito o in un secondo momento. Se scegli la seconda opzione, gli account verranno creati senza invito e dovrai invitarli in un momento successivo.
Workplace supporta la creazione di gruppo degli account utente tramite file CSV (Comma Separated Values). Anziché effettuare il provisioning degli account dei dipendenti singolarmente, puoi caricare un file CSV o Excel che contiene le informazioni su ciascun dipendente.
Se stai creando un numero molto elevato di account, ciascuna importazione singola non può contenere più di 2500 righe di dati sul dipendente.
Ecco come creare account in gruppo caricando un file CSV o Excel:
  1. Nel Pannello di amministrazione, clicca su Persone > Aggiungi persone > Aggiungi persone.
  2. Clicca sul pulsante Importa file e carica il file Excel o CSV tramite il pulsante Importa file.
  3. Cliccando sul pulsante Scarica modello viene scaricato un modello CSV. Il documento può quindi essere aperto in Excel e salvato come file .xls o .xlsx qualora preferissi lavorare con Excel.
  4. Dopo che avrai caricato il file CSV o il foglio di calcolo Excel, visualizzerai un avviso di conferma con una lista degli errori nel file CSV o Excel o con l'indicazione che il caricamento è completo. Nella prima colonna verranno visualizzati i risultati per ogni riga:
  5. Se la prima colonna è vuota, viene creato un account per il relativo dipendente.
    Un ottagono rosso indica che si è verificato un problema con quella riga. Un messaggio di errore spiegherà il problema.
    Un cerchio blu indica che il caricamento non è completo.
    Un segno di spunta verde indica che il caricamento è completo.
  6. Dopo aver confermato i dettagli dell'anteprima, puoi creare i nuovi account cliccando sul pulsante Continua. Gli account verranno quindi creati gradualmente.
Finché gli account sono disattivati, i dipendenti continueranno a ricevere e-mail e notifiche push. Vedi Disattivazione di gruppo per istruzioni su come disattivare gli account.
Verifica della creazione degli account
Per verificare la creazione di tutti gli account, puoi caricare di nuovo il file CSV o il foglio di calcolo Excel seguendo i passaggi di cui sopra e assicurandoti che tutte le righe abbiano la spunta nella prima colonna. Puoi quindi cliccare su Annulla per non creare di nuovo gli account. In questo modo, visualizzerai un avviso che ti comunica che l'account è già esistente.
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Questo articolo riguarda esclusivamente gli amministratori di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Se non riesci a caricare un file CSV, potrebbe essere a causa di uno di questi problemi comuni:
  • Formato diverso da CSV
    Tutti i file devono essere nel formato CSV valido (estensione .csv). Non sono accettati altri tipi e formati di file.
  • Codifica diversa da UTF-8
    Tutti i file devono essere codificati UTF-8.
  • Valori con virgole
    Se un valore contiene una virgola, l'intero valore deve essere reso in formato escape usando le virgolette (ad esempio "valore_con_virgola"). Ad esempio, il valore Londra, Inghilterra deve essere memorizzato nel CSV come "Londra, Inghilterra".
  • Duplicati
    I record dei dipendenti duplicati causano errori nella convalida CSV.
  • Uso delle lettere maiuscole non corretto
    In genere, l'uso delle lettere maiuscole non corretto non causa un errore, ma nomi, luoghi e altri campi vengono memorizzati rispettando lo stesso uso delle lettere maiuscole del file CSV.
  • Numero di telefono non valido
    I numeri di telefono devono essere nel formato [prefisso internazionale] + [prefisso] + [numero di telefono] (ad esempio: +1 800 555 0150).
  • Lingua non valida
    La lingua deve essere una delle abbreviazioni valide elencate tra le lingue di Facebook.
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Durante il provisioning di account in gruppo, ti consigliamo di usare i formati seguenti:
CampoDescrizioneTipoCampo obbligatorio
E-mailL'indirizzo e-mail lavorativo del dipendente. Il valore di questo campo deve essere univoco per ogni dipendenteTesto
NomeIl nome del dipendenteTesto
CognomeIl cognome del dipendenteTesto
Titolo professionaleIl titolo professionale del dipendente TestoNo
RepartoIl reparto in cui lavora il dipendenteTestoNo
Numero di telefonoIl numero di telefono di lavoro del dipendente. Ogni numero di telefono deve essere un numero valido comprensivo di prefisso internazionale (ad es: +39 232 823 2233)TestoNo
LuogoIl luogo di lavoro del dipendenteTestoNo
LinguaL'abbreviazione della lingua predefinita da impostare per questo dipendente. Se non specificata, la lingua predefinita viene impostata su English (US) (en_US). Puoi trovare una lista completa di abbreviazioni valide in Lingue supportate da Facebook.TestoNo
Indirizzo e-mail del responsabileL'indirizzo e-mail del diretto responsabile del dipendenteTesto No
Sezione La sezione in cui lavora il dipendenteTestoNo
OrganizzazioneL'organizzazione in cui lavora il dipendenteTesto No
Data di inizioLa data in cui un dipendente ha iniziato a lavorare presso un'organizzazioneData (GG-MM-AAAA) No
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Questo articolo è destinato solo agli amministratori di Workplace Advanced.
Come alternativa alla disattivazione dei singoli dipendenti, puoi disattivare più account in gruppo caricando un file CSV che contiene l'indirizzo e-mail degli account che desideri disattivare.
Ecco come caricare un file CSV valido e disattivare account in gruppo:
  1. Dal Pannello di amministrazione, clicca sulla tab Persone per visualizzare una lista di tutti gli account dei dipendenti.
  2. Da , clicca su Disattiva più persone.
  3. Visualizzerai quindi l'opzione per caricare un file CSV. Il file deve contenere una singola colonna con l'indirizzo e-mail di ciascun dipendente da disattivare in righe separate.
Dopo che avrai caricato il file CSV, visualizzerai una schermata di conferma con una lista degli eventuali errori nel file CSV. Nella prima colonna verranno visualizzati i risultati per ogni riga:
  • Una spunta indicherà che l'account del dipendente è già stato disattivato.
  • Un triangolo di errore indicherà un problema relativo alla riga. Posiziona il cursore sull'icona per visualizzare il messaggio di errore.
  • L'account del dipendente verrà disattivato se la prima colonna è vuota.
Puoi scaricare le informazioni dall'anteprima cliccando sul pulsante Esporta anteprima.
Dopo aver confermato i dettagli dell'anteprima, puoi disattivare gli account selezionati cliccando sul pulsante Disattiva account. Gli account verranno quindi disattivati.
Tieni presente che quando disattivi gli account in gruppo potrebbe verificarsi un ritardo a seconda della quantità di utenti disattivati.
Verifica gli account disattivati
Per confermare che tutti gli account sono stati disattivati, carica di nuovo il file CSV e verifica che tutte le righe abbiano la spunta nella prima colonna della rispettiva riga.
Nota: tieni presente che la disattivazione di un account utente potrebbe richiedere fino a 24 ore.
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Questo articolo è destinato solo agli utenti di Workplace Advanced.
Se non riesci a caricare il file CSV con la lista di indirizzi da disattivare, potrebbe essere a causa di uno di questi problemi comuni:
  • Non in formato CSV
    Tutti i file devono essere nel formato CSV valido (estensione .csv). Non sono accettati altri tipi e formati di file.
  • Non con codifica UTF-8
    Tutti i file devono essere codificati UTF-8.
  • Indirizzo e-mail non valido
    L'indirizzo e-mail non corrisponde a un account Workplace.
  • Indirizzo e-mail duplicato
    Ogni indirizzo e-mail deve essere indicato una volta nel file CSV.
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Questo articolo è rivolto unicamente agli utenti di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Quando un dipendente lascia l'organizzazione, è importante assicurarsi che tutti i suoi account Workplace vengano disattivati immediatamente. Ciò vale anche quando usi l'accesso singolo per l'autenticazione, perché i token di autenticazione non scadono immediatamente.
Se usi il provisioning automatico tramite IDP o AD Sync, questo dovrebbe attivarsi per impostazione predefinita. Se usi il provisioning manuale o CSV, devi assicurarti che la disattivazione degli account Workplace venga inclusa nel processo di cessazione del rapporto lavorativo del dipendente.
Scopri come effettuare la disattivazione e la disattivazione di gruppo degli utenti.
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Questo articolo riguarda esclusivamente gli amministratori di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Devi effettuare l'accesso a Workplace da computer per modificare i dettagli dell'account di un collega.
Ecco come modificare i dettagli dell'account di un collega:
  1. Clicca su Pannello di amministrazione in alto a sinistra in Workplace.
  2. Clicca su Persone.
  3. Clicca accanto al nome della persona e seleziona Modifica i dettagli della persona.
  4. Modifica o aggiungi le informazioni relative alla persona, quindi clicca su Salva modifiche.
Ecco come modificare i dettagli degli account di diversi colleghi contemporaneamente:
  1. Clicca su Pannello di amministrazione in alto a sinistra in Workplace.
  2. Clicca su Persone.
  3. Clicca su Modifica persone.
  4. Clicca su Scarica il file in Esporta i record delle persone della tua community per scaricare un file CSV.
  5. Apri il CSV e apporta le modifiche desiderate ai record esistenti.
  6. Salva e carica il CSV aggiornato.
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