Informazioni di base sulla chat

Usa la chat di Workplace per restare in contatto e collaborare con i colleghi. Scopri come avviare una chat, impostare lo stato e fissare in alto le conversazioni più importanti.

Per inviare un messaggio:
  1. Da Chat, tocca in alto a destra.
  2. Digita o seleziona il nome di un contatto.
  3. Digita il messaggio nella casella di testo in basso.
  4. Tocca .
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Sì. Quando disattivi la chat, i colleghi non vedono più il simbolo accanto al tuo nome, ma i loro messaggi saranno recapitati automaticamente nella tua casella dei messaggi, in modo che tu possa leggerli in seguito.
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Le descrizioni delle chat sono disponibili solo per i gruppi formati da almeno tre membri.
Per aggiungere una descrizione a una chat su Workplace:
  1. Apri la chat alla quale desideri aggiungere una descrizione.
  2. Sotto alla voce Descrizione situata a destra della chat, clicca su + per comunicare ai colleghi qual è lo scopo di questa chat.
  3. Aggiungi la descrizione. Ad esempio, puoi comunicare ai tuoi colleghi lo scopo della chat, aggiungere link importanti o elencare domande frequenti. Tieni presente che non puoi formattare il testo.
  4. Clicca su Salva.
La descrizione della chat non ha limiti di lunghezza. Ricorda che in un gruppo per team e progetti solo gli amministratori del gruppo possono aggiungere o modificare la descrizione di una chat collegata. Per altri tipi di chat di gruppo, tutti i membri possono aggiungere o modificare la descrizione della chat.
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Per rimuovere un messaggio di chat:
  1. Posiziona il cursore sul messaggio da rimuovere, clicca su , quindi Rimuovi.
  2. Se sono trascorsi meno di dieci minuti dall'invio del messaggio, hai la possibilità di rimuoverlo per tutte le persone nella chat o solo per te. Se sono trascorsi più di dieci minuti dall'invio del messaggio, puoi rimuoverlo solo per te.
  3. Seleziona l'opzione che desideri e clicca su Rimuovi.
Nota: i membri del gruppo della chat vedranno che il messaggio è stato rimosso e potranno comunque segnalarlo.
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Ecco come rispondere a un messaggio specifico su Workplace:
  1. Posiziona il cursore sulla parte di messaggio alla quale desideri rispondere.
  2. Clicca su Rispondi accanto alla parte del messaggio selezionata.
  3. Digita la risposta e clicca su Invia.
  4. La risposta sarà visualizzata in fondo alla conversazione e la parte del messaggio alla quale stai rispondendo nello specifico sarà citata direttamente sopra la tua risposta.
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Se visualizzi il messaggio di errore Non puoi rispondere a questa conversazione su Workplace, il motivo può essere uno dei seguenti:
  • La persona alla quale tenti di inviare il messaggio ha disattivato o eliminato il proprio account.
  • Stai tentando di rispondere a una conversazione di gruppo che gli altri membri hanno già abbandonato.
  • La connessione a Internet non è attiva.
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Puoi impostare uno stato su Workplace per situazioni quali malattia, viaggio o lavoro da casa per comunicare ai tuoi colleghi dove ti trovi. Il tuo stato sarà visualizzato sul tuo profilo Workplace e su Workplace Chat.
Per impostare lo stato:
  1. Clicca su in basso a sinistra di Workplace.
  2. Seleziona un'emoji e digita un messaggio contenente fino a 80 caratteri oppure seleziona un'opzione fra i Suggerimenti.
  3. Sotto alla voce Durata, clicca per selezionare per quanto tempo desideri che il tuo stato rimanga pubblicato.
  4. Clicca su Imposta lo stato.
Puoi anche attivare l'opzione Non disturbare. In questo modo, disattiverai tutte le notifiche, ad eccezione di quelle relative a post o commenti in cui ti hanno menzionato/a.
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Lo stato di attività mostra ai tuoi colleghi se sei attivo/a o se lo sei stato/a di recente su Workplace. Anche tu puoi vedere se i tuoi colleghi sono attivi o se lo sono stati di recente.
Quando lo stato di attività è attivato:
  • I tuoi colleghi vedranno un'icona accanto alla tua immagine del profilo e in altre parti su Workplace.
  • Tu potrai vedere se i tuoi colleghi sono attivi o lo sono stati di recente.
Quando lo stato di attività è disattivato:
  • Se disattivi lo stato di attività in una sezione, risulterai comunque attivo/a o sarà comunque visibile l'orario della tua ultima attività altrove se usi Workplace, a meno che non disattivi l'impostazione anche lì.
  • Nelle sezioni o nelle app in cui hai disattivato lo stato di attività, non vedrai se i tuoi colleghi sono attivi o se lo sono stati di recente.
Tieni presente che potrebbe esserci un ritardo tra il momento in cui qualcuno diventa attivo o lo è stato di recente e il momento in cui viene visualizzato come tale. Scopri come configurare il tuo stato di Workplace.
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Se stai chattando con qualcuno su Workplace, puoi modificare l'aspetto del testo.
Ecco come formattare il testo nei messaggi di Workplace Chat:
FormatoEsempioIstruzioni
Corsivo_Testo_Digita un trattino basso prima e dopo il testo.
Grassetto *Testo* Digita un asterisco prima e dopo il testo.
Barrato~Testo~Digita una tilde prima e dopo il testo.
Monospazio`Testo`Digita un accento grave prima e dopo il testo.
Citazione> TestoDigita un segno maggiore prima del testo.
Blocco di codice ```
Testo
```
  1. Digita tre accenti gravi.
  2. Vai a capo (premi Maiusc + invio).
  3. Digita il testo.
  4. Vai di nuovo a capo (premi Maiusc + invio).
  5. Digita altri tre accenti gravi.
Composizione LaTeX\(Testo\)Digita una barra retroversa seguita da una parentesi prima e dopo il testo.
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Puoi impostare un promemoria per tornare a un messaggio della chat solo dopo aver effettuato l'accesso a Workplace da un computer o da un dispositivo Android.
Ecco come impostare un promemoria che ti ricordi di tornare a un messaggio della chat in un secondo momento:
  1. Posiziona il cursore sul messaggio, quindi clicca su Altro.
  2. Seleziona Ricordamelo e scegli l'orario in cui vuoi ricevere il promemoria relativo alla chat.
Nota: riceverai il promemoria relativo al messaggio nella chat all'orario che hai selezionato. Solo tu riceverai il promemoria.
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Come faccio a fissare in alto una chat?
Con le chat fissate in alto puoi contrassegnare le chat importanti nella parte superiore della finestra della chat, in modo da poterle trovare, condividere o rivedere in qualsiasi momento.
Per fissare una chat in alto:
  1. Sotto Chat, posiziona il cursore sulla conversazione che desideri fissare in alto e clicca su .
  2. Seleziona Fissa in alto la chat.
  3. Vedrai ora questa chat in alto all'elenco; la posizione varierà a seconda del numero di chat fissate in alto e del relativo ordine.
Tieni presente che puoi fissare in alto un massimo di 15 chat.
Come faccio a fissare in alto un messaggio?
Puoi fissare in alto un messaggio di una chat per porlo in cima alle conversazioni in chat.
Per fissare in alto un messaggio:
  1. Posiziona il cursore sul messaggio che vuoi fissare in alto.
  2. Clicca su Altro.
  3. Seleziona Fissa in alto.
  4. Vedrai questo messaggio sotto forma di barra nella parte superiore della finestra. Per accedere al messaggio, clicca sulla barra.
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Le anteprime della chat ti consentono di leggere e rispondere ai messaggi mentre usi altre app.
Quando ricevi un nuovo messaggio, appare un'anteprima della chat con l'immagine del tuo collega. Per visualizzare il messaggio e rispondere senza abbandonare la schermata in cui ti trovi, tocca l'anteprima della chat.
Poi, usando il dito, puoi spostare le anteprime della chat sullo schermo o trascinarle in fondo allo schermo per chiuderle quando hai terminato di chattare.
Se usi Android Marshmallow e non visualizzi le anteprime della chat, devi attivarle.
Per attivare le anteprime della chat in Android Marshmallow:
  1. In Workplace Chat, tocca la tua immagine del profilo in alto a sinistra.
  2. Scorri verso il basso e tocca Anteprime della chat.
  3. Tocca Accedi alle impostazioni.
  4. Attiva "Consenti l'apertura su altre app".
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Reazioni, menzioni e adesivi
Gli adesivi sono illustrazioni o animazioni di personaggi che puoi inviare ai colleghi. Gli adesivi sono stati creati per consentirti di condividere le tue emozioni e dare un tocco di personalità alle tue chat.
Se non hai ancora scaricato alcun pacchetto di adesivi o se desideri scaricarne altri:
  1. Apri il negozio di adesivi da una chat, cliccando su quindi .
  2. Clicca su Gratis accanto al pacchetto di adesivi che desideri aggiungere.
Per inviare un adesivo:
  1. Apri una chat con un collega o un gruppo di colleghi.
  2. Clicca su .
  3. Clicca su un qualsiasi adesivo per inviarlo immediatamente o clicca sulle frecce nella parte superiore per visualizzare un pacchetto di adesivi diverso.
Scopri come eliminare pacchetti di adesivi in Workplace Chat.
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Per rimuovere un pacchetto di adesivi:
iPhone o iPad:
  1. Da Chat, apri una conversazione.
  2. Tocca nella casella di testo, quindi tocca Adesivi.
  3. Tocca in basso a destra, quindi tocca I tuoi adesivi.
  4. Tocca accanto al pacchetto di adesivi che desideri rimuovere.
  5. Tocca Elimina.
Android:
  1. Da Chat, apri una conversazione.
  2. Tocca nella casella di testo, quindi tocca Adesivi.
  3. Tocca in basso a destra, quindi tocca I tuoi adesivi.
  4. Tocca Modifica in alto a destra.
  5. Tocca per rimuovere i pacchetti di adesivi desiderati, quindi tocca Fine.
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Le reazioni su Workplace Chat sono un modo semplice e veloce per rispondere a un messaggio usando un'emoji che esprime il tuo stato d'animo. Ecco le reazioni disponibili: sorriso, grrr, sigh, wow, love, sì e no. Su Workplace Chat, puoi aggiungere una reazione a qualunque contenuto multimediale, compresi i seguenti:
  • Video
  • GIF
  • Adesivi
  • Commenti
  • Luogo
  • Pagamenti
Ecco come aggiungere una reazione:
  1. Posiziona il cursore sul messaggio a cui desideri aggiungere una reazione.
  2. Clicca su , quindi clicca per selezionare la reazione desiderata.
Non puoi rispondere a una reazione aggiungendone un'altra.
Tieni presente che se non ti piacciono le reazioni disponibili, puoi sempre inviare un'emoji diversa come messaggio dalla relativa tastiera di Workplace Chat. Scopri come annullare una reazione su Workplace Chat.
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Per annullare una reazione su Workplace Chat:
  1. Posiziona il cursore sul messaggio che hai inviato e clicca sull'icona delle reazioni a sinistra del messaggio.
  2. Clicca sulla reazione che desideri rimuovere. Dovresti essere in grado di capire quale reazione hai aggiunto grazie a un punto blu. Quando avrai rimosso la reazione potrai aggiungerne una nuova.
Nota: la persona con cui stai chattando non riceve alcuna notifica se rimuovi una reazione, ma ne riceve una se aggiungi una nuova reazione.
Ricorda che non c'è alcun limite di tempo riguardo a quanto spesso puoi cambiare una reazione.
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File e foto
Per aggiungere un file a un messaggio su Workplace quando accedi tramite computer:
  1. Clicca su in basso nella chat.
  2. Clicca su .
  3. Scegli il file che desideri inviare.
  4. Completa il tuo messaggio e premi Invio per inviarlo.
Quando aggiungi un link a un sito web nel tuo messaggio (ad esempio, un video o un articolo), viene aggiunta un'anteprima del link alla conversazione. Una volta visualizzata l'anteprima, puoi eliminare il link per inviare solo l'anteprima.
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Per visualizzare le foto, i video e i file condivisi in una conversazione di Workplace Chat da un computer:
  1. Vai a Condiviso a destra della chat.
  2. Da questa sezione, potrai vedere tutti i contenuti multimediali e i file condivisi nella chat.
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Bloccare e segnalare contenuti
Puoi segnalare qualsiasi chat su Workplace, comprese quelle con più aziende.
Ecco come segnalare una chat:
  1. Clicca su in alto a destra della chat.
  2. Seleziona Segnala la chat. Se vuoi segnalare una chat di gruppo, devi selezionare il membro di cui intendi segnalare la chat.
  3. Scegli il motivo per cui stai segnalando la chat, quindi clicca su Invia. Verranno segnalati gli ultimi 50 messaggi della chat.
  4. Puoi quindi scegliere di nascondere in modo permanente la conversazione o disattivare le relative notifiche.
  5. Nota: se usi Workplace Advanced o Enterprise, gli amministratori di Workplace della persona segnalata riceveranno la chat in questione. Una volta che avrai cliccato su Invia, gli ultimi 50 messaggi della chat verranno segnalati all'amministratore, che deciderà se intervenire. Quando verrà presa una decisione non riceverai notifiche.
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Quando blocchi i messaggi di una persona, questa non può inviarti messaggi o chiamarti su Workplace o Workplace Chat.
Quando blocchi i messaggi di una persona, questa può comunque:
  • Vedere il tuo profilo su Workplace.
  • Vederti o cercarti su Workplace o Workplace Chat.
  • Vedere i tuoi messaggi se fate parte della stessa conversazione di gruppo. se tu e la persona che blocchi venite inseriti nella stessa conversazione di un gruppo, te lo comunicheremo prima che tu prenda parte alla conversazione;
Scopri come bloccare o sbloccare i messaggi di qualcuno su Workplace.
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Non puoi bloccare i messaggi di persone nella tua organizzazione. Puoi solo bloccare i messaggi di persone al di fuori della tua organizzazione.
Ecco come bloccare i messaggi di qualcuno su Workplace Chat:
  1. Clicca sulla persona in Workplace Chat che desideri bloccare.
  2. Clicca su e seleziona Opzioni sulla privacy.
  3. Clicca su Blocca i messaggi > Blocca i messaggi.
Scopri come sbloccare qualcuno su Workplace.
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Ecco come sbloccare i messaggi di qualcuno su Workplace Chat:
  1. Cerca e clicca sul contatto che hai bloccato su Workplace Chat.
  2. Clicca su e seleziona Sblocca.
Scopri come bloccare qualcuno su Workplace.
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