Chat
Informazioni di base sulla chat
Se visualizzi il messaggio di errore Non puoi rispondere a questa conversazione su Workplace, il motivo può essere uno dei seguenti:
  • La persona alla quale tenti di inviare il messaggio ha disattivato o eliminato il proprio account.
  • Stai tentando di rispondere a una conversazione di gruppo che gli altri membri hanno già abbandonato.
  • La connessione a Internet non è attiva.
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Sì. Quando disattivi la chat, i colleghi non vedranno più il simbolo accanto al tuo nome, ma i loro messaggi verranno recapitati automaticamente nella tua casella dei messaggi in modo che tu possa leggerli in seguito.
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Puoi inviare un messaggio a un massimo di 250 colleghi contemporaneamente.
Se desideri condividere qualcosa con un gruppo specifico di cui fai parte, puoi pubblicarlo nel gruppo. Tutti i membri del gruppo potranno vedere il tuo post e quelli che hanno attivato le notifiche di gruppo riceveranno una notifica relativa al tuo post.
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Per aggiungere un file a un messaggio su Workplace quando accedi tramite computer:
  1. Clicca su in basso nella finestra della chat.
  2. Scegli il file che desideri inviare.
  3. Completa il tuo messaggio e premi Invio per inviarlo.
Quando aggiungi un link a un sito web nel tuo messaggio (ad esempio, un video o un articolo), viene aggiunta un'anteprima del link alla conversazione. Una volta visualizzata l'anteprima, puoi eliminare il link per inviare solo l'anteprima.
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Gli adesivi sono illustrazioni o animazioni di personaggi che puoi inviare ai tuoi colleghi. Gli adesivi sono stati creati per consentirti di condividere le tue emozioni e dare un tocco di personalità alle tue chat.
Se non hai ancora scaricato alcun pacchetto di adesivi o se desideri scaricarne altri:
  1. Apri il negozio di adesivi da una chat cliccando su , quindi su .
  2. Clicca su Gratis accanto al pacchetto di adesivi che desideri aggiungere.
Per inviare un adesivo:
  1. Apri una chat con un collega o un gruppo di colleghi.
  2. Clicca su .
  3. Clicca su un qualsiasi adesivo per inviarlo immediatamente o clicca sulle frecce nella parte superiore per visualizzare un pacchetto di adesivi diverso.
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Se stai chattando con qualcuno su Workplace, puoi modificare l'aspetto del tuo testo.
Ecco come formattare il testo nei messaggi in Workplace Chat:
FormatoEsempioIstruzioni
Corsivo_Testo_Digita un trattino basso prima e dopo il testo.
Grassetto *Testo* Digita un asterisco prima e dopo il testo.
Barrato~Testo~Digita una tilde prima e dopo il testo.
Monospazio`Testo`Digita un accento grave prima e dopo il testo.
Blocco di codice```
Testo
```
  1. Digita tre accenti gravi.
  2. Vai a capo (premi shift + invio).
  3. Digita il tuo testo.
  4. Vai di nuovo a capo (premi shift + invio).
  5. Digita altri tre accenti gravi.
Composizione LaTeX\(Testo\)Digita una barra retroversa seguita da una parentesi prima e dopo il testo.
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Con le chat fissate in alto puoi contrassegnare le chat importanti nella parte superiore della finestra della chat, in modo da poterle trovare, condividere o rivedere in qualsiasi momento.
Per fissare una chat in alto:
  1. Posiziona il cursore sulla chat che vuoi fissare in alto e clicca su .
  2. Seleziona Fissa in alto la chat.
  3. Vedrai ora questa chat in alto all'elenco; la posizione varierà a seconda del numero di chat fissate in alto e del relativo ordine.
Tieni presente che puoi fissare in alto un massimo di 15 chat.
Come faccio a fissare in alto un messaggio?
Puoi fissare in alto un messaggio di una chat per porlo in cima alle conversazioni in chat.
Per fissare in alto un messaggio:
  1. Posiziona il cursore sul messaggio che vuoi fissare in alto.
  2. Clicca su a destra del messaggio.
  3. Seleziona Fissa in alto.
  4. Vedrai questo messaggio sotto forma di barra nella parte superiore della finestra. Per accedere al messaggio, clicca sulla barra.
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Ecco come rispondere a un messaggio specifico su Workplace:
  1. Seleziona la parte di messaggio alla quale desideri rispondere.
  2. Clicca sul pulsante Rispondi visualizzato accanto alla parte selezionata del messaggio.
  3. Digita la risposta e clicca su Invia.
  4. La risposta verrà visualizzata in fondo alla conversazione e la parte del messaggio alla quale stai rispondendo nello specifico sarà citata direttamente sopra la tua risposta.
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Queste istruzioni riguardano l'uso dei messaggi su Workplace. Per assistenza con l'app Work Chat, visita il Centro assistenza di Work Chat dal tuo dispositivo mobile.
Lo stato di attività mostra ai tuoi colleghi se sei attivo/a o se lo sei stato/a di recente su Workplace. Anche tu puoi vedere se i tuoi colleghi sono attivi o se lo sono stati di recente.
Quando lo stato di attività è attivato:
  • I tuoi colleghi vedranno un'icona oppure l'orario di attività recente accanto alla tua immagine del profilo e in altre parti su Workplace.
  • Tu potrai vedere se i tuoi colleghi sono attivi o lo sono stati di recente.
Quando lo stato di attività è disattivato:
  • Se disattivi lo stato di attività in una sezione, risulterai comunque attivo/a o sarà comunque visibile l'orario della tua ultima attività altrove se usi Workplace, a meno che non disattivi l'impostazione anche lì.
  • Nelle sezioni o nelle app in cui hai disattivato lo stato di attività, non vedrai se i tuoi colleghi sono attivi o se lo sono stati di recente.
Tieni presente che potrebbe esserci un ritardo tra il momento in cui qualcuno diventa attivo o lo è stato di recente e il momento in cui viene visualizzato come tale.
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Puoi menzionare un collega solo se hai effettuato l'accesso a Workplace dal computer o dall'app Workplace Chat.
Con le menzioni, puoi avvisare subito un partecipante di una conversazione di gruppo che c'è un messaggio che attende una sua risposta. Quando un partecipante viene menzionato, riceve una notifica. Solo le persone che partecipano alla conversazione di gruppo possono essere menzionate in un messaggio. Puoi disattivare le notifiche delle menzioni in qualsiasi momento.
Per menzionare qualcuno in una conversazione di gruppo:
  1. Apri la conversazione di gruppo.
  2. Digita @, quindi clicca sul nome della persona che desideri menzionare.
  3. Scrivi il messaggio, quindi clicca su Invia.
Nota: @tutti menzionerà tutti i membri della chat di gruppo e @qui menzionerà tutti membri attivi di una chat di gruppo.
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Per visualizzare le foto, i video e i file condivisi in una conversazione di Workplace Chat da un computer:
  1. Dal menu della chat, accedi a Contenuti condivisi.
  2. Clicca su Mostra tutto. Da questa sezione, potrai vedere tutti i contenuti multimediali e i file condivisi nella chat.
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Per rimuovere un messaggio di chat:
  1. Posiziona il cursore sul messaggio che desideri rimuovere e clicca su , quindi clicca su Rimuovi.
  2. Se sono trascorsi meno di dieci minuti dall'invio del messaggio, hai la possibilità di rimuovere il messaggio per tutte le persone nella chat o solo per te. Se sono trascorsi più di dieci minuti dall'invio del messaggio, puoi rimuovere il messaggio solo per te.
  3. Seleziona l'opzione che desideri e clicca su Rimuovi.
Nota: i membri del gruppo della chat vedranno che il messaggio è stato rimosso e il messaggio potrà essere comunque segnalato.
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Puoi impostare un promemoria per tornare a un messaggio della chat solo dopo aver effettuato l'accesso a Workplace dal tuo computer.
Ecco come impostare un promemoria che ti ricordi di tornare a un messaggio della chat in un secondo momento:
  1. Clicca su dal messaggio, quindi seleziona Ricordamelo.
  2. Scegli l'orario in cui desideri ricevere il promemoria sulla chat.
Nota: riceverai il promemoria riguardante il messaggio nella chat all'orario che hai selezionato. Solo tu riceverai il promemoria.
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Puoi segnalare le chat solo effettuando l'accesso a Workplace da computer.
Puoi segnalare qualsiasi chat su Workplace, comprese quelle con più aziende.
Ecco come segnalare una chat:
  1. Clicca su in alto a destra della chat.
  2. Seleziona Segnala la chat. Se vuoi segnalare una chat di gruppo, devi selezionare il membro di cui intendi segnalare la chat.
  3. Scegli il motivo per cui stai segnalando la chat, quindi clicca su Invia. Verranno segnalati gli ultimi 50 messaggi della chat.
  4. Puoi quindi scegliere di silenziare, nascondere in modo permanente o abbandonare la conversazione.
  5. Nota: se usi Workplace Advanced o Enterprise, la chat segnalata verrà inoltrata agli amministratori di Workplace della persona che hai segnalato. Una volta che avrai cliccato su Invia, gli ultimi 50 messaggi della chat verranno segnalati all'amministratore, che deciderà se intervenire. Quando verrà presa una decisione non riceverai notifiche.
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Per inviare un messaggio:
  1. Da Chat, tocca in alto a destra.
  2. Digita o seleziona il nome di un contatto.
  3. Digita il messaggio nella casella di testo in basso.
  4. Tocca .
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Nota: non puoi eliminare tutte le conversazioni in una volta sola, ma puoi eliminarle una alla volta.
Puoi eliminare messaggi, conversazioni e foto dalla tua posta. Tieni presente che questi contenuti non verranno eliminati anche dalla posta del tuo amico. Non è possibile eliminare messaggi inviati o ricevuti dalla posta in arrivo di un amico.
Ecco cosa fare per eliminare un messaggio o una foto:
  1. Apri la conversazione.
  2. Tocca e tieni premuto il messaggio o la foto che desideri eliminare finché non visualizzi un menu in basso.
  3. Tocca Elimina > Elimina in basso.

Ecco come eliminare una conversazione:
  1. Visualizza le tue conversazioni da Chat.
  2. Scorri verso sinistra sulla conversazione che desideri eliminare.
  3. Tocca .
  4. Tocca Elimina conversazione.
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Riceverai richieste di messaggi da persone esterne alla tua azienda se quest'ultima si trova in una chat con più aziende.
Se qualcuno che non fa parte delle tue connessioni su Workplace ti invia un messaggio, riceverai una richiesta di connessione.
Per visualizzare le tue richieste di connessione:
  1. Tocca Chat.
Le richieste di messaggi verranno visualizzate in alto.
Da qui, tocca la richiesta di connessione e scegli una di queste opzioni:
  • Accetta per aprire la conversazione
  • Ignora per rimuovere la richiesta
Tieni presente che, se ignori una richiesta di connessione, non ti sarà più possibile vedere il messaggio. Se desideri parlare con la persona che ti ha inviato la richiesta che hai ignorato, puoi inviarle un messaggio. Il tuo messaggio sarà visualizzato tra le richieste di connessione di tale persona.
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Nota: se vuoi segnalare una conversazione segreta, dovrai seguire istruzioni separate. Questa funzione è disponibile solo per gli utenti di Workplace Standard.
Ecco come inviare un feedback su una conversazione o segnalare una conversazione su Workplace Chat:
Android:
  1. Apri la conversazione e tocca il nome della persona in alto.
  2. Scorri verso il basso e tocca C'è un problema.
  3. Seleziona una categoria per aiutarci a capire qual è il problema.
  4. Tocca Invia i tuoi commenti.
  5. Tocca Segnala la conversazione > Segnala per sottoporre la conversazione all'analisi di Facebook.
iPhone e iPad:
  1. Apri la conversazione e tocca il nome della persona in alto.
  2. Scorri verso il basso e tocca C'è un problema.
  3. Seleziona una categoria per aiutarci a capire qual è il problema.
  4. Tocca Invia.
  5. Tocca Segnala la conversazione per sottoporre la conversazione all'analisi di Facebook.
Non comunicheremo alla persona da chi è stata segnalata.
Se ritieni di trovarti in una situazione di immediato pericolo o credi che ci si trovi qualcuno che conosci, chiama le forze dell'ordine locali.
Se qualcuno ti infastidisce su Workplace Chat, puoi sempre ignorare la conversazione o bloccarlo.
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Le persone che vengono visualizzate nella tab Attivi o che hanno un simbolo o l'orario dell'ultima attività accanto ad esse, di recente sono state attive su Workplace Chat o Workplace.
  1. Da Chat, tocca Persone nella parte inferiore dello schermo.
Quando il tuo Stato di attività è attivato, risulterai attivo/a ai tuoi colleghi oppure sarà visibile l'orario della tua ultima attività.
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Puoi inviare la tua posizione su Workplace Chat per far sapere ad altre persone dove ti trovi. Per inviare la tua posizione:
  1. Da Chat, apri una conversazione.
  2. Tocca accanto alla casella di testo.
  3. Tocca Luogo.
  4. Tocca Condividi la posizione attuale.
Se desideri condividere una posizione diversa da quella in cui ti trovi in un determinato momento, puoi aggiungere una puntina alla posizione.
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Su Workplace Chat puoi inviare qualsiasi posizione aggiungendo una puntina. Aggiungi una puntina a una posizione nelle vicinanze sulla mappa o usa la funzione di ricerca per trovare la posizione che desideri inviare.
iOS
Per aggiungere una puntina a una posizione nelle vicinanze:
  1. Apri una conversazione.
  2. Tocca > Luogo.
  3. Tocca in alto a destra.
  4. Trascina la mappa per collocare la puntina rossa sulla posizione che desideri inviare.
  5. Tocca Invia la posizione della puntina.
Per cercare una posizione:
  1. Apri una conversazione.
  2. Tocca > Luogo.
  3. Tocca in alto a destra.
  4. Usa la barra di ricerca sopra la mappa per cercare la posizione che desideri inviare. Una volta terminata la ricerca, tocca la posizione.
  5. Tocca Invia la posizione della puntina.
Android
Per aggiungere una puntina a una posizione nelle vicinanze:
  1. Apri una conversazione.
  2. Tocca > Luogo.
  3. Tocca in alto a destra.
  4. Trascina la mappa per collocare la puntina rossa sulla posizione che desideri inviare.
  5. Tocca .
Per cercare una posizione:
  1. Apri una conversazione.
  2. Tocca > Luogo.
  3. Tocca > .
  4. Cerca la posizione che desideri inviare. Una volta terminata la ricerca, tocca la posizione.
  5. Tocca .
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Puoi scegliere colori diversi per le tue conversazioni su Workplace Chat. Scegliendo un colore per una conversazione, il colore in questione verrà applicato alla casella di testo su Workplace Chat e nei messaggi su Facebook.
Ecco come fare per cambiare il colore dei messaggi sul telefono:
  1. Da Chat, apri la conversazione per cui desideri scegliere un colore.
  2. Tocca il nome della persona nella parte superiore.
  3. Tocca Colore.
  4. Scegli un colore per la conversazione.
Ecco come cambiare il colore dei messaggi su Workplace sul computer:
  1. Accedi a Workplace dal computer.
  2. Apri la conversazione per cui desideri scegliere un colore.
  3. Clicca su Cambia colore a destra.
  4. Scegli un colore per la conversazione.
Nota: puoi solo modificare il colore dei tuoi messaggi nell'app Workplace Chat sul telefono o da Workplace Chat sul computer. Puoi anche chiedere alla persona che ha cambiato il colore dei messaggi di annullare la modifica.
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Quando ignori i messaggi, non riceverai alcuna notifica se la persona ti invierà direttamente un messaggio e la conversazione verrà spostata nelle richieste di connessione. Quando ignori i messaggi, la persona non riceverà alcuna notifica.
Ecco come ignorare i messaggi:
iPhone e iPad:
  1. Da Chat, apri la conversazione che desideri ignorare.
  2. Tocca il nome in alto nella conversazione.
  3. Scorri verso il basso, tocca Ignora i messaggi, quindi tocca di nuovo Ignora i messaggi.
Android:
  1. Da Chat, apri la conversazione che desideri ignorare.
  2. Tocca il nome in alto nella conversazione.
  3. Scorri verso il basso, tocca Ignora i messaggi, quindi tocca di nuovo Ignora i messaggi.
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Chat con più aziende
Le chat con più aziende permettono alle persone nei gruppi per più aziende di chattare, chiamarsi e videochiamarsi singolarmente o in conversazioni di gruppo. Gli utenti devono soddisfare alcuni requisiti per usare la chat per più aziende:
  • Devono far parte dello stesso gruppo per più aziende.
  • Devono avere un dominio verificato (ad esempio, il loro dominio deve corrispondere al dominio verificato dell'azienda).
  • Non devono aver cambiato nome nell'ultimo mese.
Se avvii una chat con qualcuno che lavora in un'organizzazione diversa e soddisfa i requisiti sopra indicati, quella persona riceverà una richiesta di messaggio. Nella richiesta di messaggio, la persona vedrà il tuo nome, il tuo titolo professionale, la tua azienda, la tua immagine del profilo e il contenuto del messaggio. La persona non potrà vedere o cercare il tuo profilo e, finché non avrà accettato la richiesta, lo stato del messaggio non sarà contrassegnato come Consegnato.
Una volta che la persona accetta la tua richiesta di messaggio, potrai:
  • Cercare quella persona su Workplace e Workplace Chat.
  • Avviare una chat, una chiamata o una videochiamata.
  • Vedere lo stato di un messaggio (Consegnato o Letto, vale per entrambi i partecipanti della chat).
  • Aggiungerla a una chat di gruppo.
Nota: gli utenti non possono creare più di 25 conversazioni della chat con più aziende al giorno. Solo gli utenti con un account gestito potranno accedere singolarmente alla versione beta della chat con più aziende.
Chat con più aziende sincronizzata
Quando crei un gruppo di Workplace standard o per più aziende, hai la possibilità di creare una chat di gruppo sincronizzata.
Le chat di gruppo sincronizzate contengono automaticamente tutti i membri del tuo gruppo per più aziende. Se un membro abbandona il gruppo, abbandonerà automaticamente anche la chat. Se, però, un membro del gruppo abbandona la chat, non abbandonerà automaticamente anche il gruppo.
A differenza delle chat con più aziende create manualmente, se si invita qualcuno in un gruppo per più aziende con chat sincronizzata abilitata, questa persona non riceverà una richiesta di messaggi. Al contrario, questa persona riceverà un invito a un gruppo e se lo accetta sarà automaticamente aggiunta alla chat.
Gli amministratori del gruppo possono disabilitare questa funzione in qualsiasi momento dalle impostazioni del gruppo. Tieni presente che, per il corretto funzionamento della chat sincronizzata, il gruppo deve avere meno di 250 membri.
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Chiamate e videochiamate
Puoi chiamare una persona o effettuare chiamate di gruppo.
Ecco come puoi chiamare una persona o un gruppo nell'app Workplace Chat:
  1. Da Chat, apri una conversazione con la persona o le persone con cui desideri iniziare una chiamata.
  2. Tocca .
Dopo aver avviato una chiamata, puoi trasformarla in videochiamata toccando . Tieni presente che non puoi chiamare le persone se non sono connesse a Internet dal cellulare.
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Se le videochiamate sono disponibili nella tua zona ma stai riscontrando problemi nell'utilizzarle, prova ad aggiornare l'app Workplace Chat alla versione più recente. Le videochiamate tramite Workplace Chat non sono disponibili in tutti i Paesi e alcuni fornitori di accesso a Internet e gestori di telefonia mobile potrebbero limitare l'accesso a questo servizio.
Puoi avviare videochat con una sola persona o con un gruppo.
Per avviare una videochat con una persona:
iPhone e iPad:
  1. Apri una conversazione con la persona con cui desideri avviare la videochiamata.
  2. Tocca .
Android
  1. Apri una conversazione con la persona con cui desideri avviare la videochiamata.
  2. Tocca .

Per avviare una videochat con un gruppo:
iPhone e iPad:
  1. Apri una conversazione di gruppo con le persone con cui desideri avviare la videochiamata.
  2. Tocca .
  3. Tocca Chiama.
Android:
  1. Apri una conversazione di gruppo con le persone con cui desideri avviare la videochiamata.
  2. Tocca .
  3. Tocca Chiama.
Tieni presente che non puoi chiamare le persone se non sono connesse a Internet dal cellulare.
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Se hai effettuato l'accesso a Workplace Chat dal computer e stai partecipando a una videochiamata, puoi disattivare o riattivare l'audio della chiamata premendo il tasto M della tastiera o cliccando su sulla schermata della chiamata.
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Puoi inviare registrazioni vocali su Workplace Chat. Dopo aver rilasciato il pulsante Registra, il messaggio verrà inviato immediatamente. Per annullare la registrazione, fai scorrere il dito allontanandolo dal pulsante Registra prima di rilasciare.
Ecco come inviare una registrazione vocale su Workplace Chat:
  1. Da Chat, tocca una conversazione per aprirla.
  2. Nella conversazione, tocca in basso.
  3. Tocca .
  4. Tieni premuto il pulsante Registra per registrare e inizia a parlare.
  5. Trascina per annullare o lascia andare per inviare.
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Puoi eliminare le chiamate individualmente dalla cronologia chiamate. L'eliminazione della cronologia chiamate non rimuoverà la chiamata dalla conversazione di Workplace Chat. Per farlo, elimina la conversazione.
Ecco come eliminare una chiamata o una videochiamata dalla tua cronologia chiamate in Workplace Chat:
  1. Da Chat, scorri verso sinistra sulla chiamata che desideri eliminare.
  2. Tocca Elimina > Elimina conversazione.
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Per condividere lo schermo in una videochiamata di Workplace Chat, dovrai scaricare un'estensione di Google Chrome. Puoi trovare l'estensione di Chrome qui.
Questa estensione ti consente di condividere la schermata di qualsiasi app aperta, in modo privato e sicuro, con un utente di Workplace durante una videochiamata di Workplace Chat.
Ecco come iniziare la condivisione dello schermo dopo aver aggiunto l'estensione di Google Chrome:
  1. Durante una videochiamata, clicca su nella parte inferiore della schermata.
  2. Seleziona la parte dello schermo che desideri condividere.
    • L'intero schermo: puoi condividere qualsiasi finestra aperta sul computer, compreso il desktop.
    • La finestra dell'app: puoi condividere solo la finestra specifica selezionata.
    • La tab Chrome: puoi condividere solo la tab specifica di Chrome selezionata.
  3. Dopo aver fatto la tua scelta, clicca su Condividi.
Al termine, clicca su Interrompi condivisione in basso sullo schermo o termina la chiamata.
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Esistono tre modi per creare una stanza su Workplace. Il primo è attraverso la Chat, cliccando sull'icona del video Nuova stanza sopra l'elenco delle chat. Il secondo è nei gruppi, cliccando su Crea stanza nella tab delle stanze di un gruppo di cui sei membro o amministratore. Il terzo è direttamente nella sezione Notizie di Workplace.
Come invitare gli utenti a Workplace Rooms
Le stanze di Workplace Rooms sono aperte a tutti. In qualità di creatore della chiamata, puoi limitare gli accessi alla tua stanza per permettere solo a chi fa parte del tuo Workplace di partecipare. In alternativa, puoi lasciare la stanza aperta e consentire a tutti coloro che hanno il link di partecipare. L'amministratore del sistema può impedire agli utenti che non fanno parte del tuo Workplace di partecipare a una stanza.
Una volta che la riunione è iniziata, il creatore della chiamata può bloccare la stanza cliccando sull'icona del lucchetto nell'angolo in alto a destra della stanza. In questo modo, nessun altro potrà accedervi. Il creatore della chiamata può anche rimuovere i partecipanti dalla stanza.
I creatori della chiamata possono anche rigenerare il link di invito in qualsiasi momento. In questo modo, il link di invito precedente non sarà più funzionante.
Come accedere a una stanza su Workplace
Per accedere a una stanza, gli ospiti devono inserire il loro nome, dichiarare di avere l'età minima richiesta e accettare la normativa sulla privacy e i termini di utilizzo accettabili di Workplace.
Se la chiamata è creata dalla Chat o dalla sezione Notizie, il creatore della stanza deve essere presente per poterla avviare. Se la chiamata è creata da gruppi, affinché la chiamata possa iniziare deve essere presente almeno un membro del gruppo. Se alla chiamata partecipano solo ospiti e trascorrono tre minuti senza che il creatore si unisca, il link per partecipare alla stanza scadrà automaticamente.
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Chat di gruppo
Ecco come iniziare una conversazione di gruppo su Workplace Chat:
  1. Da Chat, tocca .
  2. Seleziona o digita il nome di ogni persona.
  3. Digita il messaggio e tocca Invia.
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Devi aver effettuato l'accesso all'app Workplace Chat dal tuo dispositivo mobile per aggiungere qualcuno a una chat di gruppo nell'app Workplace Chat.
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Puoi aggiungere un bot alle tue conversazioni di gruppo su Workplace Chat dal dispositivo mobile.
Ecco come aggiungere un'estensione della chat bot a una conversazione di gruppo:
  1. Apri una conversazione di gruppo e tocca accanto alla casella di testo.
  2. In Estensioni, tocca il bot che desideri aggiungere nella conversazione.
  3. Tocca un bot per vederne le informazioni oppure invialo tramite messaggio.
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Ecco come rimuoverti da una conversazione di gruppo su Workplace Chat da dispositivo mobile:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca i nomi delle persone nella conversazione nella parte superiore.
  3. Scorri verso il basso e tocca Abbandona il gruppo.
Alle altre persone coinvolte nella conversazione verrà notificato che hai abbandonato la conversazione e non ne riceverai più i messaggi.
Tieni presente che puoi abbandonare solo le conversazioni di gruppo. Non puoi abbandonare una conversazione individuale.
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Se sei un amministratore di un gruppo su Workplace Chat, puoi rimuovere un membro dal gruppo. Per rimuovere un membro da un gruppo:
Android:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca il nome della conversazione di gruppo in alto.
  3. Scorri verso il basso e tocca Membri.
  4. Tocca accanto alla persona che vuoi rimuovere e tocca Rimuovi dal gruppo.
iPhone:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca il nome della conversazione di gruppo in alto.
  3. Scorri verso il basso e tocca Membri.
  4. Tocca la persona che vuoi rimuovere, quindi tocca Rimuovi membro.
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Se sei amministratore di un gruppo su Workplace Chat, puoi scegliere di approvare chi vi si iscrive. Per attivare l'approvazione dell'amministratore:
Android:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca il nome della conversazione di gruppo in alto.
  3. Scorri in basso e tocca Richieste di iscrizione.
  4. Tocca accanto a Richiedi l'approvazione dell'amministratore per attivare questa impostazione.
iPhone:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca il nome della conversazione di gruppo in alto.
  3. Scorri in basso e tocca Richieste di iscrizione.
  4. Tocca accanto a Richiedi l'approvazione dell'amministratore per attivare questa impostazione.
Le richieste in sospeso verranno mostrate qui affinché tu possa approvarle o rifiutarle.
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Se sei un amministratore di un gruppo su Workplace Chat, puoi aggiungere altri amministratori. Ecco come aggiungere qualcuno come amministratore del tuo gruppo su Workplace Chat:
Su Android:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca il nome della conversazione di gruppo in alto.
  3. Tocca Membri.
  4. Tocca accanto alla persona che vuoi aggiungere e tocca Rendi amministratore.
Su iPhone:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca il nome della conversazione di gruppo in alto.
  3. Tocca Membri.
  4. Tocca la persona che vuoi aggiungere e tocca Rendi amministratore.
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Se sei un amministratore di un gruppo su Workplace, puoi rimuovere altri amministratori. Ecco come rimuovere un amministratore dal tuo gruppo su Workplace Chat:
Android:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca il nome della conversazione di gruppo in alto.
  3. Scorri verso il basso e tocca Membri.
  4. Tocca accanto alla persona che vuoi rimuovere e tocca Rimuovi dal gruppo.
iPhone:
  1. Da Chat, apri la conversazione di gruppo.
  2. Tocca il nome della conversazione di gruppo in alto.
  3. Tocca Membri.
  4. Tocca accanto alla persona che vuoi rimuovere e tocca Rimuovi dal ruolo di amministratore.
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Notifiche
Puoi impostare uno stato su Workplace per situazioni quali malattia, viaggio o lavoro da casa per comunicare ai tuoi colleghi dove ti trovi. Il tuo stato sarà visualizzato sul tuo profilo Workplace e su Workplace Chat.
Per impostare lo stato:
  1. Clicca su in basso a sinistra in Workplace.
  2. Seleziona un'emoji e digita un messaggio contenente fino a 80 caratteri oppure seleziona un'opzione fra i Suggerimenti.
  3. Clicca su Durata per selezionare per quanto tempo desideri che il tuo stato sia pubblicato.
  4. Clicca su Imposta lo stato.
Puoi anche attivare l'opzione Non disturbare. Questa opzione disattiva tutte le notifiche, a meno che tu non venga menzionato direttamente in un post o in un commento.
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iPhone e iPad:
Ecco come disattivare le notifiche di Workplace Chat per tutte le conversazioni su iPhone o iPad:
  1. Da Chat, tocca l'immagine del profilo in alto a sinistra.
  2. Tocca Notifiche.
  3. Tocca accanto a Non disturbare.
  4. Scegli per quanto tempo disattivare le notifiche.
Ecco come disattivare le notifiche per una singola conversazione su iPhone o iPad:
  1. Da Chat, passa il dito verso sinistra su una conversazione.
  2. Tocca e scegli per quanto tempo disattivare le notifiche.

Android:
Ecco come disattivare gli avvisi di notifica di Workplace Chat per tutte le conversazioni su un dispositivo Android:
  1. Da Chat, tocca l'immagine del profilo in alto a sinistra.
  2. Tocca Notifiche e suoni.
  3. Tocca accanto a per disattivarli.
  4. Scegli per quanto tempo disattivare le notifiche.
    Ecco come disattivare le notifiche per una singola conversazione su un dispositivo Android:
  1. Da Chat, passa il dito verso sinistra su una conversazione.
  2. Tocca e scegli per quanto tempo disattivare le notifiche.
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Android
Ecco come modificare le impostazioni di notifica sul tuo dispositivo Android:
  1. Tocca .
  2. Tocca Notifiche e suoni.
  3. Seleziona o deseleziona le notifiche che desideri attivare o disattivare.
iPhone
Ecco come modificare le impostazioni di notifica sul tuo iPhone:
  1. Tocca Impostazioni.
  2. Tocca Notifiche.
  3. Seleziona le notifiche che desideri attivare o disattivare.
iPad
Ecco come modificare le impostazioni di notifica sul tuo iPad:
  1. Tocca Altro.
  2. Tocca Notifiche.
  3. Seleziona le notifiche che desideri attivare o disattivare.
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Questa funzione è disponibile solo sui dispositivi Android su cui è precaricata l'app Workplace Chat.
Per attivare o disattivare le notifiche:
  1. Da , tocca la tua immagine del profilo in alto a destra.
  2. Scorri verso il basso e tocca Aggiornamenti dell'app.
  3. Tocca per attivare o disattivare le impostazioni relative alle notifiche degli aggiornamenti.
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Se stai partecipando a una conversazione di gruppo, puoi attivare e disattivare le notifiche dei messaggi, delle reazioni ai messaggi e delle menzioni.
Per attivare e disattivare le notifiche per le conversazioni di gruppo:
iPhone o iPad:
  1. Da Chat, apri una conversazione di gruppo.
  2. Nella parte superiore dello schermo, tocca il nome della conversazione o i nomi dei partecipanti.
  3. Tocca Notifiche.
  4. Tocca accanto a Mentions o Reazioni ai messaggi oppure tocca Disattiva le notifiche della conversazione per disattivare tutte le notifiche.
Android:
  1. Da Chat, apri una conversazione di gruppo.
  2. Nella parte superiore dello schermo, tocca il nome della conversazione o i nomi dei partecipanti.
  3. Tocca Notifiche.
  4. Tocca accanto a Mentions, Reazioni ai messaggi oppure tocca Disattiva le notifiche della conversazione per disattivare tutte le notifiche.
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Bloccare e sbloccare
Quando blocchi i messaggi di una persona, questa non può inviarti messaggi o chiamarti su Workplace o Workplace Chat.
Quando blocchi i messaggi di una persona, questa può comunque:
  • Vedere il tuo profilo su Workplace.
  • Vederti o cercarti su Workplace o Workplace Chat.
  • Vedere i tuoi messaggi se fate parte della stessa conversazione di gruppo. Se tu e la persona che blocchi venite inseriti nella stessa conversazione di un gruppo, te lo comunicheremo prima che tu prenda parte alla conversazione.
Scopri come bloccare o sbloccare i messaggi di qualcuno su Workplace.
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Ecco come sbloccare i messaggi di qualcuno su Workplace Chat:
  1. Cerca e clicca sul contatto che hai bloccato su Workplace Chat.
  2. Clicca su e seleziona Sblocca.
Scopri come bloccare qualcuno su Workplace.
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Non puoi bloccare i messaggi di persone nella tua organizzazione. Puoi solo bloccare i messaggi di persone al di fuori della tua organizzazione.
Ecco come bloccare i messaggi di qualcuno su Workplace Chat:
  1. Clicca sulla persona in Workplace Chat che desideri bloccare.
  2. Clicca su e seleziona Opzioni sulla privacy.
  3. Clicca su Blocca i messaggi > Blocca i messaggi.
Scopri come sbloccare qualcuno su Workplace.
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Solo le persone esterne alla tua azienda possono essere bloccate.
Quando blocchi qualcuno, la persona in questione non potrà più contattarti (ad es. inviarti messaggi, chiamarti) su Workplace Chat o nell'app Workplace Chat.
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Solo le persone esterne alla tua azienda possono essere bloccate.
Se hai bloccato i messaggi di qualcuno, puoi sbloccarli in un secondo momento. Ecco come sbloccare qualcuno su Workplace Chat:
iPhone e iPad:
  1. Da Chat, tocca l'immagine del profilo in alto a sinistra.
  2. Tocca Persone, quindi tocca Bloccati.
  3. Tocca il nome della persona che desideri sbloccare.
  4. Tocca accanto a Blocca i messaggi per sbloccare quella persona.
Android:
  1. Da Chat, tocca l'immagine del profilo in alto a sinistra.
  2. Scorri verso il basso e tocca Persone.
  3. Tocca Persone bloccate.
  4. Tocca Sblocca accanto al nome della persona che desideri sbloccare.
  5. Tocca Unblock on Workplace Chat (Sblocca su Workplace Chat).
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Reazioni, menzioni e adesivi
Le reazioni su Workplace Chat sono un modo veloce e semplice per rispondere a un messaggio con un emoji che comunica quello che pensi. Le reazioni disponibili sono: sorriso, grrr, sigh, wow, love, sì e no. Su Workplace Chat, puoi aggiungere una reazione a qualunque contenuto, compresi video, GIF, adesivi, commenti di testo, luoghi, pagamenti, ecc. Non puoi aggiungere una reazione a una reazione.
Tieni presente che se non ti piacciono le reazioni disponibili, puoi sempre inviare un emoji diverso come messaggio dalla tastiera degli emoji di Workplace Chat.
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Per annullare una reazione su Workplace Chat:
  1. Posiziona il cursore sul messaggio che hai inviato e clicca sull'icona delle reazioni a sinistra del messaggio.
  2. Clicca sulla reazione che desideri rimuovere. Dovresti essere in grado di capire quale reazione hai aggiunto grazie a un punto blu. Quando avrai rimosso la reazione potrai aggiungerne una nuova.
Nota: la persona con cui stai chattando non riceve alcuna notifica se rimuovi una reazione, ma ne riceve una se aggiungi una nuova reazione.
Ricorda che non c'è alcun limite di tempo riguardo a quanto spesso puoi cambiare una reazione.
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Con Mentions, puoi avvisare subito un partecipante di una conversazione di gruppo che c'è un messaggio che attende una sua risposta. Quando un partecipante viene menzionato, riceve una notifica. Solo le persone che partecipano alla conversazione di gruppo possono essere menzionate in un messaggio. Puoi disattivare le notifiche delle menzioni in qualsiasi momento.
Per menzionare qualcuno in una conversazione di gruppo:
  1. Apri la conversazione di gruppo.
  2. Digita @, quindi clicca sul nome della persona che desideri menzionare.
  3. Scrivi il messaggio, quindi clicca su Invia.
Nota: @tutti menzionerà tutti i membri della chat di gruppo e @qui menzionerà tutti membri attivi di una chat di gruppo.
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Ecco come scaricare un pacchetto di adesivi nell'app Workplace Chat:
  1. Apri una conversazione.
  2. Tocca nella casella di testo, quindi tocca Adesivi.
  3. Tocca , quindi accanto al pacchetto di adesivi che vuoi scaricare.
Per inviare un adesivo:
  1. Apri una conversazione.
  2. Tocca nella casella di testo, quindi tocca Adesivi.
  3. Tocca per aprire il pacchetto di adesivi che desideri usare.
  4. Tocca l'adesivo che desideri inviare.
Per inviare un adesivo AR:
  1. Apri una conversazione.
  2. Tocca accanto a un adesivo nella conversazione.
  3. Tocca e trascina per spostare o ridimensionare l'adesivo.
Nota: al momento non tutti gli adesivi potrebbero essere disponibili come adesivi AR.
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Per rimuovere un pacchetto di adesivi:
iPhone o iPad:
  1. Da Chat, apri una conversazione.
  2. Tocca nella casella di testo, quindi tocca Adesivi.
  3. Tocca in basso a destra, quindi tocca I tuoi adesivi.
  4. Tocca accanto al pacchetto di adesivi che desideri rimuovere.
  5. Tocca Elimina.
Android:
  1. Da Chat, apri una conversazione.
  2. Tocca nella casella di testo, quindi tocca Adesivi.
  3. Tocca in basso a destra, quindi tocca I tuoi adesivi.
  4. Tocca Modifica in alto a destra.
  5. Tocca per rimuovere i pacchetti di adesivi desiderati, quindi tocca Fine.
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App Workplace Chat
Workplace Chat è un'app per PC e Mac che ti consente di chattare con i tuoi colleghi.
L'app Workplace Chat:
  • consente di ricevere notifiche direttamente sull'app;
  • supporta chiamate e videochiamate;
  • consente la condivisione dello schermo;
  • facilita la visualizzazione delle ultime notifiche dei tuoi gruppi;
  • supporta chat individuali e chat di gruppo.
Come scaricare Workplace Chat
Puoi scaricare Workplace Chat dal tuo computer qui:
Tra i sistemi operativi supportati sono comprese le versioni di Windows a 32 bit e 64 bit con Windows 8 e versioni successive così come macOS 10.9 (Mavericks) e versioni successive. Le versioni precedenti di macOS non sono supportate.
Nota: Workplace Chat non richiede privilegi di amministratore, pertanto chiunque può installare l'app a meno che non sia stata bloccata da un amministratore di sistema.
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Quando è disponibile un aggiornamento, sarà automaticamente scaricato in background. Quando l'aggiornamento è pronto per essere installato, vedrai un banner verde nella parte superiore dell'app. Cliccando sul banner verde l'app si chiuderà, si installerà l'aggiornamento e l'app si aprirà nuovamente. Se desideri verificare manualmente la presenza di aggiornamenti, puoi selezionare Verifica la presenza di aggiornamenti dal menu principale dell'app.
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Bot in Workplace Chat
Questo articolo è rivolto unicamente agli utenti di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Se la tua organizzazione usa Workplace Advanced, gli amministratori della community potrebbero aver abilitato una o più integrazioni che forniscono un bot con cui puoi interagire tramite Workplace Chat. I bot forniscono una gamma di funzionalità: sono in grado di inviarti notifiche rapide, ti permettono di controllare il numero di giorni di ferie annui, ti aiutano a organizzare riunioni, a configurare teleconferenze, a fornire feedback, a creare attività e altro. La funzionalità esatta dipende dai bot che il tuo amministratore di Workplace Advanced ha abilitato.
I bot in Workplace Chat al momento non sono disponibili per le persone che usano Workplace Standard.
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Questo articolo è rivolto unicamente agli utenti di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Ecco cosa possono leggere i bot su Workplace Chat:
  • I messaggi scambiati direttamente tra te e il bot.
  • I messaggi nella conversazione della chat di gruppo in cui il bot è stato aggiunto come partecipante.
L'amministratore di Workplace Advanced può controllare le integrazioni che sono state abilitate nella tua community di Workplace. Alcune delle integrazioni, come quelle relative alla sicurezza o alla conformità, potrebbero avere accesso ai tuoi messaggi se autorizzate dall'amministratore. Se hai domande sulle informazioni che gli amministratori di Workplace possono visualizzare e chi vi può accedere, contatta il tuo amministratore di Workplace Advanced.
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Questo articolo è rivolto unicamente agli utenti di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Quando invii un messaggio a un bot, stai inviando un messaggio a un'app creata da qualcuno nella tua organizzazione o da terzi.
Gli sviluppatori di tale app avranno accesso alla conversazione tra te e il bot. Quando aggiungi un bot a una chat di gruppo, gli sviluppatori dell'app avranno accesso all'intera conversazione della chat di gruppo, proprio come farebbe una persona aggiunta alla chat di gruppo.
Se vuoi saperne di più su come un'app usa tali informazioni, puoi leggere la Normativa sulla privacy e le Condizioni d'uso fornite dagli sviluppatori dell'app. Puoi consultare queste condizioni accedendo alla tab Integrazioni nel Pannello di amministrazione e cliccando sull'integrazione su cui vuoi avere informazioni. Se l'integrazione è stata creata da terzi, la finestra di dialogo conterrà link alla Normativa sulla privacy e alle Condizioni d'uso dell'integrazione. Se l'integrazione è stata creata dalla tua organizzazione, devi contattare l'amministratore di Workplace Advanced per sapere come vengono usate queste informazioni.
Ricorda che, come per tutti i contenuti su Workplace Advanced, il tuo amministratore di Workplace è in grado di vedere i contenuti che pubblichi o i messaggi che invii o ricevi, compresi i messaggi che scambi con un bot.
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Questo articolo è rivolto unicamente agli utenti di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Non puoi impedire alle persone della tua organizzazione di inviarti messaggi su Workplace Chat. Anche i bot sono inclusi. Tuttavia, puoi silenziare le notifiche provenienti da persone o bot. Per farlo:
  1. Accedi a Workplace Chat.
  2. Seleziona la conversazione con il bot per cui desideri disattivare le notifiche.
  3. Clicca sul menu a ingranaggio a destra.
  4. Seleziona Disattiva le notifiche. Puoi scegliere di disattivare le notifiche per un periodo di tempo o per sempre.
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Questo articolo è rivolto unicamente agli utenti di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Se la tua organizzazione usa Workplace Advanced, gli amministratori di Workplace potrebbero aver abilitato una o più integrazioni che forniscono un bot con cui puoi interagire tramite Workplace Chat. Questi bot hanno varie funzioni: possono inviarti messaggi con notifiche rapide, aiutarti a organizzare riunioni, creare attività o fissare le ferie. La funzionalità esatta dipende dal bot della chat specifica che il tuo amministratore ha abilitato.
Se hai domande sui bot abilitati per la tua community di Workplace, contatta l'amministratore di Workplace Advanced.
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Conversazioni archiviate
Quando archivi una conversazione, la nascondi dalla posta in arrivo finché non chatti di nuovo con quella persona. Ecco come trovare una conversazione che hai archiviato:
  1. Da Chat, tocca Cerca in alto.
  2. Inserisci il nome della persona nella barra di ricerca.
  3. Tocca il nome della persona per aprire la conversazione.
Nota: puoi aggiungere la conversazione archiviata di nuovo alla posta inviando un altro messaggio a quella persona.
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Quando archivi una conversazione sul tuo dispositivo mobile, la nascondi dalla posta in arrivo fino alla volta successiva in cui chatterai con quella persona, mentre quando la elimini in modo permanente, rimuovi la cronologia dei messaggi dalla posta in arrivo.
Ecco come archiviare una conversazione:
  1. Tocca Chat per visualizzare le tue conversazioni.
  2. Passa il dito verso sinistra sulla conversazione che desideri archiviare.
  3. Tocca .
  4. Tocca Archivia.
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Android
Puoi assicurarti di usare sempre la versione più recente di Workplace Chat consentendo gli aggiornamenti automatici. Per attivare o disattivare gli aggiornamenti automatici:
  1. Apri l'app Play Store di Google e tocca il pulsante menu.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Aggiornamento automatico app e scegli se attivare o disattivare gli aggiornamenti automatici.
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Le anteprime della chat ti consentono di leggere e rispondere ai messaggi mentre usi altre app.
Quando ricevi un nuovo messaggio, appare un'anteprima della chat con l'immagine del tuo collega. Per visualizzare il messaggio e rispondere senza abbandonare la schermata in cui ti trovi, tocca l'anteprima della chat.
Poi, usando il dito, puoi spostare le anteprime della chat sullo schermo o trascinarle in fondo allo schermo per chiuderle quando hai terminato di chattare.
Se usi Android Marshmallow e non visualizzi le anteprime della chat, devi attivarle.
Per attivare le anteprime della chat in Android Marshmallow:
  1. In Workplace Chat, tocca la tua immagine del profilo in alto a sinistra.
  2. Scorri verso il basso e tocca Anteprime della chat.
  3. Tocca Accedi alle impostazioni.
  4. Attiva "Consenti l'apertura su altre app".
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