Dati statistici

I dati statistici di Workplace monitorano e misurano l'utilizzo di Workplace all'interno della tua organizzazione. Scopri di più su come monitorare le connessioni, i post, l'interazione e i gruppi.

Questo articolo è rivolto solo agli amministratori di Workplace Advanced e Workplace Enterprise.
Dati statistici è una sezione del Pannello di amministrazione che offre strumenti per misurare e tenere traccia dell'uso di Workplace all'interno di un'organizzazione. La sezione Dati statistici può essere utilizzata per monitorare gli accessi dei dipendenti, le tendenze all'interno dei gruppi e le attività relative ai post.
In Dati statistici sono presenti cinque tab diverse:
  • Persone: tiene traccia delle attività della tua organizzazione su Workplace, dal lancio all'assunzione e all'attività mensile.
  • Contenuto: consente di vedere quanto contenuto è creato dalla tua organizzazione e quante persone vi contribuiscono attivamente.
  • Gruppi: tiene traccia della creazione e dell'attività dei gruppi, in Workplace e nei tuoi gruppi più attivi.
  • Post: da questa tab puoi misurare i "Mi piace", i commenti e le visualizzazioni di un post per tenere traccia dell'impatto delle comunicazioni con dati relativi alle prestazioni di livello avanzato.
  • Connessioni: identifica dove avvengono le collaborazioni su Workplace in base alle interazioni tra le persone.
Solo gli amministratori di Workplace possono visualizzare e usare i dati statistici. Anche chi dispone di ruoli di amministratore personalizzati può vedere i dati statistici. Scopri di più sulla creazione di ruoli di amministratore personalizzati.
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Gli amministratori di sistema possono creare ruoli di amministratore personalizzati per concedere agli utenti l'accesso a diverse tab dei dati statistici.
Dopo aver creato un ruolo di amministratore personalizzato, puoi concedere l'accesso alle autorizzazioni standalone seguenti:
  • Vedere le statistiche sulle attività: gli utenti avranno accesso a tutte le tab dei dati statistici.
  • Vedere i dati statistici sui post e gestire le campagne: quando gli utenti cliccano sul Pannello di amministrazione, possono accedere alla tab Post a sinistra su Workplace.
Per la tab Post, puoi misurare e monitorare i dati per il periodo dal 15 novembre 2019 in poi. Per tutte le altre tab, per il periodo dal 18 agosto 2019 in poi.
Nota: la cronologia di Insights verrà estesa in modo da coprire un arco temporale di 2 anni. Tutti i dati più vecchi di 2 anni verranno eliminati.
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Esportazione dei dati
Per l'esportazione di gruppo dei dati su persone o gruppi nella tua community di Workplace:
  1. Accedi al Pannello di amministrazione in alto a sinistra nel tuo profilo di Workplace.
  2. Clicca su Dati statistici.
  3. Scorri verso il basso e fai clic su Esporta scegliendo fra Persone o Gruppi. Workplace ti invierà un'e-mail con un link per scaricare il file CSV.
Nota: puoi richiedere i dati anche dal Pannello di amministrazione aprendo la tab Persone, cliccando su in alto nella pagina e selezionando Esporta le informazioni sui dipendenti. Per i dati sui gruppi, clicca su Gruppi nel Pannello di amministrazione, quindi clicca su e seleziona Esporta le informazioni di gruppo.

Come gestire le importazioni e le esportazioni di gruppo
Gli amministratori possono controllare in tempo reale lo stato delle operazioni in gruppo dalla dashboard Importazioni/Esportazioni sotto Persone.
Per accedere alla dashboard:
  1. Accedi al Pannello di amministrazione e seleziona Persone.
  2. Seleziona la tab Importazioni/Esportazioni per visualizzare i gruppi di file che sono stati precedentemente importati o esportati sul tuo Workplace.
  3. Puoi inoltre controllare lo stato delle Operazioni in gruppo e visualizzare lo stato delle attività in gruppo che sono state richieste negli ultimi 30 giorni.
Una volta completate, gli amministratori possono inoltre scaricare le attività in gruppo che generano un file. I file saranno disponibili per 4 giorni.

Come esportare i dettagli dei membri del gruppo
Gli amministratori possono esportare i membri di determinati gruppi di Workplace dal Pannello di amministrazione.
Per esportare i dati sui membri di un determinato gruppo:
  1. Accedi al Pannello di amministrazione e seleziona Gruppi.
  2. Trova il gruppo, clicca su , quindi seleziona Esporta membri.
  3. Riceverai un'e-mail con i dettagli dei membri del gruppo.
I dati saranno inviati tramite un link che l'amministratore riceverà via e-mail e che sarà accessibile per 4 giorni all'utente o a qualsiasi altro amministratore all'interno dell'azienda in possesso dell'autorizzazione Gestisci i gruppi.
Tutti i dati rispettano le normative standard sulla privacy, ma se il gruppo esportato è un Gruppo per più aziende, gli amministratori non potranno visualizzare gli indirizzi e-mail o i reparti degli utenti di un'altra azienda.
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Per consentire agli utenti di scaricare i propri dati di Workplace:
  1. Clicca su Pannello di amministrazione in alto a sinistra su Workplace.
  2. Clicca su Impostazioni.
  3. Clicca su accanto alla voce Download delle informazioni personali.
  4. Seleziona Attiva e clicca su Salva.
Nota: una volta abilitata la funzione, gli utenti potranno scaricare una copia dei loro dati di Workplace. Scopri di più su come scaricare i tuoi dati. Come previsto dalle nostre condizioni, gli utenti non potranno eliminare i dati usando questo strumento. Per vedere chi ha scelto di scaricare i propri dati, consulta i registri di controllo di protezione.
Gli amministratori di sistema possono scaricare i propri dati dall'API di Workplace usando un'Integrazione personalizzata.
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Protezione dei dati
Un titolare del trattamento dei dati è la persona che decide perché e come elaborare i dati personali su Workplace. I titolari del trattamento dei dati devono adottare misure di conformità in base al GDPR per garantire la correttezza delle modalità, dei motivi e della durata dei dati raccolti. Inoltre, devono garantire che le persone possano accedere ai propri dati.
Gli amministratori di sistema agiscono da titolari del trattamento dei dati del proprio Workplace.
Gli amministratori di sistema possono anche creare ruoli di amministratore aggiuntivi che collaborino alla gestione dei vari Workplace.
Scopri di più sugli amministratori di sistema e sugli amministratori personalizzati qui. Trovi maggiori informazioni su Workplace e sul GDPR qui.
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Il GDPR si applica a tutti i soggetti interessati all'interno dell'Unione europea, quindi riguarda tutte le società e le organizzazioni con membri cittadini dell'UE. Il GDPR si applica a tutte le società che elaborano dati personali di soggetti che risiedono nell'UE, indipendentemente dalla posizione geografica della società.
Workplace offre agli amministratori della tua azienda strumenti efficaci, registri e normative per proteggere la tua community, nonché opzioni di controllo tecniche per modificare, eliminare o recuperare i tuoi dati in qualsiasi momento. Workplace rispetta tutte le normative applicabili in materia di protezione dei dati. Trovi maggiori informazioni sul GDPR qui.
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I gruppi per più aziende rappresentano un caso particolare. Nel rispetto delle leggi locali in vigore, i membri di un gruppo per più aziende sono liberi di accordarsi sulla proprietà dei dati del gruppo. Gli utenti possono rimuovere se stessi da un gruppo per più aziende, ma i loro dati rimangono in tale gruppo se non eliminano il proprio account. Scopri di più sui gruppi per più aziende.
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Il diritto all'oblio di una persona non è un concetto nuovo del GDPR. Al momento è richiesto dalla legge sulla protezione dei dati esistente. Un utente ha il diritto, in qualsiasi momento, di richiedere al titolare del trattamento dei dati di eliminare i propri dati personali, un diritto che è descritto in modo dettagliato nell'Articolo 17 del GDPR. Il titolare del trattamento dei dati deve stabilire quali motivi ha per continuare il trattamento di tali dati (se disponibili) dopo questa richiesta. Gli amministratori possono richiedere l'eliminazione dell'account di un utente in qualsiasi momento. In questo modo vengono eliminate le informazioni personali sull'utente su Workplace. Tali informazioni includono anche il profilo dell'utente, nonché tutti i commenti e contenuti che ha pubblicato.
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Se un tuo dipendente è un amministratore di un gruppo per più aziende (MCG), la tua azienda può visualizzare i dati del gruppo tramite API Graph o il Pannello di amministrazione.
Tramite API Graph:
Per leggere le informazioni dei gruppi per più aziende, sono necessari i token di rappresentazione. I token di rappresentazione devono essere generati per un membro del gruppo per più aziende.
  • Gli amministratori dell'azienda possono vedere i gruppi per più aziende se uno o più dei loro dipendenti fanno parte del gruppo.
Tramite il Pannello di amministrazione:
  • Gli amministratori dell'azienda possono vedere i gruppi per più aziende se uno o più dei loro dipendenti fanno parte del gruppo.
  • Gli amministratori dell'azienda possono nominarsi amministratori di un gruppo per più aziende.
Se un tuo dipendente è un membro di un gruppo per più aziende, la tua azienda può visualizzare i dati del gruppo tramite API Graph o il Pannello di amministrazione.
Tramite API Graph:
  • Gli amministratori dell'azienda possono leggere tutti i contenuti nel gruppo per più aziende.
  • Gli amministratori dell'azienda possono eliminare i contenuti creati dai loro dipendenti nel gruppo per più aziende.
  • Gli amministratori dell'azienda possono vedere i gruppi per più aziende se uno o più dei loro dipendenti fanno parte del gruppo.
Tramite il Pannello di amministrazione:
  • Gli amministratori dell'azienda possono vedere i gruppi per più aziende se uno o più dei loro dipendenti fanno parte del gruppo.
  • Gli amministratori dell'azienda possono fare richiesta di iscrizione a qualsiasi gruppo per più aziende di cui facciano parte membri della loro community.
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Campagne
Puoi creare una campagna per visualizzare le metriche per le campagne e i post selezionati.
Creazione di una campagna
Per creare una campagna:
  1. Accedi al Pannello di amministrazione a sinistra su Workplace.
  2. Seleziona Campagne.
  3. Clicca su + Crea una nuova campagna a destra, aggiungi un nome per la campagna e clicca su Crea.
Aggiunta di post a una campagna
Puoi aggiungere a una campagna qualsiasi post pubblicato nel gruppo per cui possiedi l'autorizzazione di visualizzazione. Se a una campagna viene aggiunto un post per cui non possiedi l'autorizzazione di visualizzazione, hai comunque accesso ai dati inseriti ma non puoi vedere l'anteprima del post nella sezione Post in questa campagna.
Per aggiungere post a una campagna:
  1. Seleziona la campagna alla quale vuoi aggiungere i post.
  2. Clicca su + Aggiungi post.
  3. Inserisci l'URL o l'ID del post e clicca su Aggiungi.
Puoi aggiungere un massimo di 50 post a una campagna. Puoi aggiungere un post a una campagna anche cliccando su a destra del post e selezionando Aggiungi il post a una campagna. Scegli quindi se aggiungere il post a una campagna esistente oppure creare una nuova campagna usando questo post.
Dopo aver impostato la campagna con i post che vuoi monitorare, puoi scegliere tra due opzioni di report:
  • Persone: si tratta di un report basato sulle persone e prende in considerazione il numero di persone che hanno visualizzato e commentato almeno un post o hanno aggiunto una reazione ad almeno un post in una campagna.
  • Interazione: si tratta di un report basato sulle azioni che riassume il numero di Visualizzazioni, Commenti e Reazioni per ciascun post in una campagna.
Quali sono le metriche disponibili?
Per le campagne che contengono uno o più post pubblicati prima del 9 aprile 2020, non sono disponibili tutte le metriche. Se la campagna contiene uno o più post risalenti a prima del 15 novembre 2019, sono disponibili solo due gruppi di dati:
  • Consumo nel tempo
  • Opinione sulla campagna nel tempo
Se la campagna contiene uno o più post pubblicati nel periodo tra il 16 novembre 2019 e l'8 aprile 2020, non sono disponibili i conteggi relativi alle Persone.
Quali amministratori hanno accesso alle campagne?
I seguenti amministratori possono creare, modificare e visualizzare le campagne:
  • Amministratore di sistema
  • Moderatore dei contenuti
  • Account manager
  • Analista
Gli amministratori di sistema possono anche assegnare l'autorizzazione per visualizzare i dati sui post e gestire le campagne a ruoli di amministratore personalizzato.
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Sondaggi
Solo gli amministratori del sistema, i moderatori dei contenuti o gli amministratori con un ruolo personalizzato che consenta la gestione dei sondaggi possono accedere alla sezione Sondaggi del Pannello di amministrazione.
Quando crei un sondaggio, i relativi destinatari riceveranno un messaggio di Workplace Chat contenente due azioni, Partecipa al sondaggio e Ricordamelo. Se il destinatario non ha completato il sondaggio o fissato un promemoria, Workplace invia un messaggio di follow-up 24 ore dopo l'invio del primo invito al sondaggio.
Per creare o visualizzare un sondaggio:
  1. Nel Pannello di amministrazione, clicca su Sondaggi. Vedrai una lista di sondaggi e il relativo stato.
  2. Per creare un nuovo sondaggio, clicca su Crea sondaggio in alto a destra.
  3. Nella sezione Dettagli compila i seguenti campi:
    Titolo: aggiungi un nome univoco di massimo 75 caratteri per il sondaggio.
    Messaggio di invito: scrivi un messaggio di invito (facoltativo). Se non vuoi includere un messaggio di invito, viene inviato un messaggio predefinito.
  4. Clicca su Continua.
  5. Nella sezione Domande, aggiungi fino a cinque domande e clicca su Continua. Le domande possono avere qualsiasi tipo di risposta e possono essere impostate su Facoltativo. Clicca su Continua.
  6. Per importare una lista di massimo 30 000 persone dal template fornito, nella sezione Destinatari puoi scegliere tra Gruppo di persone o Lista manuale. Puoi anche inviare il tuo sondaggio usando link o un'e-mail personalizzata con il nome del destinatario. Clicca su Continua.
  7. Nella sezione Durata puoi scegliere la frequenza di esecuzione del sondaggio. Seleziona la data e l'ora migliori per il tuo sondaggio.
    • Se scegli Solo una volta per tutte le persone, il sondaggio viene inviato contemporaneamente a tutti i destinatari selezionati.
    • Se scegli Campioni casuali, il sondaggio viene inviato nell'intervallo di date stabilito ad alcuni campioni casuali tra i destinatari selezionati. Ogni campione riceverà il sondaggio una sola volta.
I risultati del sondaggio sono anonimi e sono visualizzati solo se quattro o più persone lo completano. Se al sondaggio rispondono meno di quattro persone, i risultati non sono condivisi.
Dopo la pubblicazione, il sondaggio non può più essere modificato, ma è possibile annullarlo in qualsiasi momento. Una volta completato, il sondaggio non può essere annullato.
Per scoprire di più su come i sondaggi possano aiutarti a valutare le opinioni e le percezioni dei dipendenti della tua organizzazione, consulta Opinioni sull'azienda.
Nota: è previsto un limite di 100 000 partecipanti per ogni sondaggio.
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