Dati statistici

I dati statistici di Workplace monitorano e misurano l'utilizzo di Workplace all'interno della tua organizzazione. Scopri di più su come monitorare le connessioni, i post, l'interazione e i gruppi.

Questo articolo è rivolto solo agli amministratori di Workplace Advanced e Workplace Enterprise.
Dati statistici è una sezione del Pannello di amministrazione che offre strumenti per misurare e tenere traccia dell'uso di Workplace all'interno di un'organizzazione. La sezione Dati statistici può essere utilizzata per monitorare gli accessi dei dipendenti, le tendenze all'interno dei gruppi e le attività relative ai post.
In Dati statistici sono presenti cinque tab diverse:
  • Persone: tiene traccia delle attività della tua organizzazione su Workplace, dal lancio all'assunzione e all'attività mensile.
  • Contenuto: consente di vedere quanto contenuto è creato dalla tua organizzazione e quante persone vi contribuiscono attivamente.
  • Gruppi: tiene traccia della creazione e dell'attività dei gruppi, in Workplace e nei tuoi gruppi più attivi.
  • Post: da questa tab puoi misurare i "Mi piace", i commenti e le visualizzazioni di un post per tenere traccia dell'impatto delle comunicazioni con dati relativi alle prestazioni di livello avanzato.
  • Connessioni: identifica dove avvengono le collaborazioni su Workplace in base alle interazioni tra le persone.
Solo gli amministratori di Workplace possono visualizzare e usare i dati statistici. Anche chi dispone di ruoli di amministratore personalizzati può vedere i dati statistici. Scopri di più sulla creazione di ruoli di amministratore personalizzati.
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System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
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Esportazione dei dati
Per l'esportazione di gruppo dei dati su persone o gruppi nella tua community di Workplace:
  1. Accedi al Pannello di amministrazione in alto a sinistra nel tuo profilo di Workplace.
  2. Clicca su Insights.
  3. Scorri verso il basso e clicca su Esporta vicino a Persone o Gruppi. Workplace ti invierà un'e-mail con un link per scaricare il file CSV.
Nota: puoi richiedere i dati anche dal Pannello di amministrazione aprendo la tab Persone, cliccando su in alto nella pagina e selezionando Esporta le informazioni sui dipendenti. Per i dati sui gruppi, clicca su Gruppi nel Pannello di amministrazione, quindi clicca su e seleziona Esporta le informazioni di gruppo.
Tieni presente che le statistiche a sinistra della colonna Riepilogo attività per data nel file CSV sono in tempo reale, mentre quelle a destra della colonna sono aggiornate alla data menzionata nella colonna Riepilogo attività per data.

Come gestire le importazioni e le esportazioni di gruppo
Gli amministratori possono controllare in tempo reale lo stato delle operazioni in gruppo dalla dashboard Importazioni/Esportazioni sotto Persone.
Per accedere alla dashboard:
  1. Accedi al Pannello di amministrazione e seleziona Persone.
  2. Seleziona la tab Importazioni/Esportazioni per visualizzare i gruppi di file che sono stati precedentemente importati o esportati sul tuo Workplace.
  3. Puoi inoltre controllare lo stato delle Operazioni in gruppo e visualizzare lo stato delle attività in gruppo che sono state richieste negli ultimi 30 giorni.
Una volta completate, gli amministratori possono inoltre scaricare le attività in gruppo che generano un file. I file saranno disponibili per 4 giorni.

Come esportare i dettagli dei membri del gruppo
Gli amministratori possono esportare i membri di determinati gruppi di Workplace dal Pannello di amministrazione.
Per esportare i dati sui membri di un determinato gruppo:
  1. Accedi al Pannello di amministrazione e seleziona Gruppi.
  2. Trova il gruppo, clicca su , quindi seleziona Esporta membri.
  3. Riceverai un'e-mail con i dettagli dei membri del gruppo.
I dati saranno inviati tramite un link che l'amministratore riceverà via e-mail e che sarà accessibile per 4 giorni all'utente o a qualsiasi altro amministratore all'interno dell'azienda in possesso dell'autorizzazione Gestisci i gruppi.
Tutti i dati rispettano le normative standard sulla privacy, ma se il gruppo esportato è un Gruppo per più aziende, gli amministratori non potranno visualizzare gli indirizzi e-mail o i reparti degli utenti di un'altra azienda.
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Questo articolo è rivolto unicamente agli amministratori di Workplace Essential e Workplace Advanced.
Per consentire agli utenti di scaricare i propri dati di Workplace:
  1. Clicca su Pannello di amministrazione in alto a sinistra in Workplace.
  2. Clicca su Impostazioni.
  3. Clicca sulla casella accanto a Download delle informazioni personali.
Nota: una volta abilitata la funzione, gli utenti potranno scaricare una copia dei loro dati di Workplace dalle Impostazioni generali dell'account. Come previsto dalle nostre condizioni, non potranno eliminare i dati usando questo strumento. Per vedere chi ha scelto di scaricare i propri dati, consulta i registri di controllo di protezione.
Tieni presente che non puoi scaricare i dati di un utente per conto di tale utente. Per accedere ai dati relativi agli utenti di una community, gli amministratori di sistema possono sempre usare la API Graph.
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Protezione dei dati
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
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Il GDPR si applica a tutti i soggetti interessati all'interno dell'Unione europea, quindi riguarda tutte le società e le organizzazioni con membri cittadini dell'UE. Il GDPR si applica a tutte le società che elaborano dati personali di soggetti che risiedono nell'UE, indipendentemente dalla posizione geografica della società.
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I gruppi per più aziende rappresentano un caso particolare. Nel rispetto delle leggi locali in vigore, i membri di un gruppo per più aziende sono liberi di accordarsi sulla proprietà dei dati del gruppo. Gli utenti possono rimuovere se stessi da un gruppo per più aziende, ma i loro dati rimangono in tale gruppo se non eliminano il proprio account. Scopri di più sui gruppi per più aziende.
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Il diritto all'oblio di una persona non è un concetto nuovo del GDPR. Al momento è richiesto dalla legge sulla protezione dei dati esistente. Un utente ha il diritto, in qualsiasi momento, di richiedere al titolare del trattamento dei dati di eliminare i propri dati personali, un diritto che è descritto in modo dettagliato nell'Articolo 17 del GDPR. Il titolare del trattamento dei dati deve stabilire quali motivi ha per continuare il trattamento di tali dati (se disponibili) dopo questa richiesta. Gli amministratori possono richiedere l'eliminazione dell'account di un utente in qualsiasi momento. In questo modo vengono eliminate le informazioni personali sull'utente su Workplace. Tali informazioni includono anche il profilo dell'utente, nonché tutti i commenti e contenuti che ha pubblicato.
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Questo articolo è destinato solo agli amministratori delle community di Workplace Premium.

Se un tuo dipendente è un amministratore di un gruppo per più aziende, la tua azienda può visualizzare i dati del gruppo tramite API Graph o il Pannello di amministrazione.
Tramite API Graph:
Sono necessari token di rappresentazione per leggere le informazioni in un gruppo per più aziende. I token di rappresentazione devono essere generati da un membro del gruppo per più aziende.
  • Gli amministratori dell'azienda possono vedere i gruppi per più aziende se uno o più dei loro dipendenti fa parte del gruppo.
tramite il Pannello di amministrazione:
  • Gli amministratori dell'azienda possono vedere i gruppi per più aziende se uno o più dei loro dipendenti fa parte del gruppo.
  • Gli amministratori delle aziende possono nominarsi amministratori di un gruppo per più aziende.
Se il tuo dipendente è un membro di un gruppo per più aziende, la tua azienda può visualizzare i dati nel gruppo tramite API Graph o il Pannello di amministrazione.
Tramite API Graph:
  • Gli amministratori dell'azienda possono leggere tutti i contenuti nel gruppo per più aziende.
  • Gli amministratori dell'azienda possono eliminare i contenuti creati dai loro dipendenti nel gruppo per più aziende.
  • Gli amministratori dell'azienda possono vedere i gruppi per più aziende se uno o più dei loro dipendenti fa parte del gruppo.
tramite il Pannello di amministrazione:
  • Gli amministratori dell'azienda possono vedere i gruppi per più aziende se uno o più dei loro dipendenti fa parte del gruppo.
  • Gli amministratori dell'azienda possono fare richiesta di iscrizione a qualsiasi gruppo per più aziende di cui facciano parte membri della loro community.


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Campagne
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
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Sondaggi
Solo gli amministratori del sistema, i moderatori dei contenuti o gli amministratori con un ruolo personalizzato che consenta la gestione dei sondaggi possono accedere alla sezione Sondaggi del Pannello di amministrazione.
Quando crei un sondaggio, i relativi destinatari riceveranno un messaggio di Workplace Chat contenente due azioni, Partecipa al sondaggio e Ricordamelo. Se il destinatario non ha completato il sondaggio o fissato un promemoria, Workplace invia un messaggio di follow-up 24 ore dopo l'invio del primo invito al sondaggio.
Per creare o visualizzare un sondaggio:
  1. Nel Pannello di amministrazione, clicca su Sondaggi. Vedrai una lista di sondaggi e il relativo stato.
  2. Per creare un nuovo sondaggio, clicca su Crea sondaggio in alto a destra.
  3. Nella sezione Dettagli compila i seguenti campi:
    Titolo: aggiungi un nome univoco di massimo 75 caratteri per il sondaggio.
    Messaggio di invito: scrivi un messaggio di invito (facoltativo). Se non vuoi includere un messaggio di invito, viene inviato un messaggio predefinito.
  4. Clicca su Continua.
  5. Nella sezione Domande, aggiungi fino a cinque domande e clicca su Continua. Le domande possono avere qualsiasi tipo di risposta e possono essere impostate su Facoltativo. Clicca su Continua.
  6. Per importare una lista di massimo 30.000 persone dal template fornito, nella sezione Destinatari puoi scegliere tra Gruppo di persone o Lista manuale. Puoi anche inviare il tuo sondaggio usando link o un'e-mail personalizzata con il nome del destinatario. Clicca su Continua.
  7. Nella sezione Durata puoi scegliere la frequenza di esecuzione del sondaggio. Seleziona la data e l'ora migliori per il tuo sondaggio.
    • Se scegli Solo una volta per tutte le persone, il sondaggio viene inviato contemporaneamente a tutti i destinatari selezionati.
    • Se scegli Campioni casuali, il sondaggio viene inviato nell'intervallo di date stabilito ad alcuni campioni casuali tra i destinatari selezionati. Ogni campione riceverà il sondaggio una sola volta.
I risultati del sondaggio sono anonimi e sono visualizzati solo se quattro o più persone lo completano. Se al sondaggio rispondono meno di quattro persone, i risultati non sono condivisi.
Dopo la pubblicazione, il sondaggio non può più essere modificato, ma è possibile annullarlo in qualsiasi momento. Una volta completato, il sondaggio non può essere annullato.
Per scoprire di più su come i sondaggi possano aiutarti a valutare le opinioni e le percezioni dei dipendenti della tua organizzazione, consulta Opinioni sull'azienda.
Nota: è previsto un limite di 100 000 partecipanti per ogni sondaggio.
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