Deskless Not Voiceless 2020: riepilogo del report di ricerca sul personale operativo a livello globale

Una nuova ricerca mette in luce i tre ostacoli che impediscono ai responsabili del personale operativo di realizzare il proprio potenziale. Scarica il riepilogo del report per scoprire quali sono e come superarli.


Risolvi queste tre sfide che riguardano il lavoro del personale operativo

I responsabili del personale operativo hanno tutti gli strumenti per offrire ai clienti esperienze ottimali, che generano valore aggiunto reale per l'azienda. Ma per farlo, devono ricevere le informazioni e l'incoraggiamento giusti dalla sede centrale. E non è quello che accade nella realtà, come dimostra la ricerca.

Parlando con 4500 responsabili del personale operativo e altrettanti responsabili delle sedi centrali, ci siamo fatti un'idea più chiara degli ostacoli che impediscono loro di realizzare il proprio potenziale. Le risposte riguardavano tre temi centrali:

  • Differenza tra comunicazione e connessione
  • Mancanza di responsabilizzazione
  • Divario culturale tra lavoro operativo e sede centrale

Scarica subito

Scarica il report di ricerca per saperne di più e scoprire perché quasi la metà dei responsabili del personale operativo non si sente più valorizzata dalla propria azienda. È il primo passo per connettere e responsabilizzare i team operativi.

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