Come ricevere assistenza

Scopri le risorse formative e di supporto a disposizione tua a dei tuoi utenti.


Risorse per gli amministratori

Le seguenti risorse sono disponibili solo per gli amministratori; è possibile accedervi tramite il Pannello di amministrazione di Workplace.
Contatta l'assistenza
Contatta l'assistenza
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Gli amministratori possono contattare l'assistenza dal Pannello di amministrazione per contattare un membro del team di Workplace. Puoi utilizzare la pagina di contatto dell'assistenza per:
  • scoprire eventuali problemi con Workplace;
  • inviare un ticket di assistenza;
  • richiedere assistenza telefonica;
  • chattare con l'assistenza;
  • monitorare lo status dei ticket inviati.
Novità
Novità
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La pagina Novità nel Pannello di amministrazione ti permette di scoprire le nuove funzioni in arrivo, monitorarne la disponibilità per il tuo account Workplace e condividere gli aggiornamenti pertinenti all'interno della tua community per incoraggiarne l'adozione. Cosa include:
  • Un'anteprima delle nuove funzioni in arrivo
  • un riepilogo delle funzioni più recenti disponibili oggi su Workplace;
  • accesso in anteprima alle funzioni beta (solo per gli amministratori di sistema);
  • link a risorse rilevanti.
Risorse tecniche
Risorse tecniche
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Visita le Risorse tecniche per trovare tutto ciò che serve al tuo team IT per configurare e gestire Workplace. Questa sezione del Centro delle risorse per i clienti contiene guide tecniche su argomenti quali:
  • Configurazione di Workplace: questa guida dettagliata ti mostrerà le azioni chiave che i team IT devono eseguire per configurare Workplace e avere successo.
  • Gestione dell'account: scopri le opzioni che puoi utilizzare per creare, aggiornare e disattivare gli account degli utenti.
  • Autenticazione: scopri come gestire Workplace dal Pannello di amministrazione
  • Configurazione IT: garantisce che tutto funzioni al meglio, compresi i domini, le reti, le e-mail di aggiunta di un dominio alla whitelist.
  • Ciclo di vita dell'account scopri di più sul provisioning degli utenti, su come invitarli su Workplace e sull'attivazione del profilo.
  • Sicurezza e governance scopri come la tua organizzazione può controllare e proteggere gli account.
E condividi questo link con le altre persone della tua organizzazione: https://www.workplace.com/resources/tech/
Pagina dello stato
Pagina dello stato
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Ci impegniamo affinché Workplace sia sempre disponibile quando ne hai bisogno, ma a volte le cose non funzionano come dovrebbero. Vogliamo fare in modo che tu possa sempre ricevere facilmente tutti gli aggiornamenti mentre li risolviamo.
Se c'è un problema con il prodotto, il nostro team Enterprise Operations creerà una voce sulla pagina dello stato e fornirà aggiornamenti regolari fino al momento della risoluzione. La pagina di stato indicherà quale parte del prodotto è coinvolta, i dettagli su quello che non funziona e quando è iniziato il problema.
E condividi questo link con le altre persone della tua organizzazione: https://www.workplace.com/status

Risorse per chiunque

Le risorse di questa sezione sono disponibili per tutte le persone della tua organizzazione. Condividi i link a questi materiali nei gruppi Workplace per aiutare le persone a trovare risposte e scoprire casi d'uso e best practice.
Workplace Academy
Workplace Academy
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Nota per gli amministratori di Workplace: se hai tolto la spunta dalla casella "Accedi con Workplace" nella pagina sulla sicurezza del Pannello di amministrazione, la tua organizzazione non riuscirà ad accedere alla Workplace Academy. Scopri di più sull'accesso con Workplace nel Centro assistenza.
Usa l'account Workplace per accedere alla Workplace Academy e scopri subito tutte le cose fantastiche che puoi fare con Workplace. Ecco cosa troverai:
Ecco solo alcune delle risorse con cui puoi iniziare:
E condividi questo link con le altre persone della tua organizzazione: http://fb.me/crc/training
Centro delle risorse per i clienti
Centro delle risorse per i clienti
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Il Centro delle risorse per i clienti è il punto di riferimento per la formazione e i materiali relativi a Workplace. Tra le risorse disponibili troverai:
  • Guide introduttive: tra queste, materiali per il lancio di Workplace e guide rapide per people manager, amministratori, dirigenti e molto altro.
  • Toolkit scaricabili: guide PDF scaricabili e kit sulle campagne per aiutarti ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.
  • Nuovi aggiornamenti delle funzioni scopri di più sugli ultimi aggiornamenti dei prodotti nella nostra raccolta mensile delle nuove funzioni.
  • Modi di lavorare: scopri nuovi casi d'uso e come lavorare meglio con Workplace.
Qui trovi alcune delle nostre guide e risorse più popolari:
E condividi questo link con le altre persone della tua organizzazione: http://fb.me/crc
Centro assistenza
Centro assistenza
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Il Centro assistenza presenta una guida dettagliata e risposte alle FAQ. Qui puoi imparare quanto segue:
E condividi questo link con le altre persone della tua organizzazione: https://www.workplace.com/help/work/
Fornire feedback
Fornire feedback
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Puoi inviare un feedback direttamente a Workplace per aiutarci a migliorare il nostro prodotto o per farci sapere se qualcosa non funziona. Per inviare il feedback:
  • Apri Workplace sul computer e clicca sull'icona ? in basso a sinistra sullo schermo.
  • Seleziona "Segnala un problema";
  • Scegli se desideri inviare un feedback e delle idee o segnalare un problema.