Scopri come realizzare un video eccezionale per incoraggiare il coinvolgimento dei dipendenti e come misurare l'interazione con il video per verificare l'efficacia dei tuoi messaggi.

Comunicare con una forza lavoro ibrida per ottenere il coinvolgimento dei dipendenti e una collaborazione efficace è una delle principali sfide che i leader devono affrontare oggi. Il video può aiutarti a superarla, ma quali sono i segreti di un'interazione efficace e come è possibile sfruttarne al meglio la capacità di influire, supportare e ispirare? Cominciamo dall'inizio.

Cosa si intende con interazione con il video?

Lo scorso anno, quando i cinema erano off-limits, il piccolo schermo ha consolidato la propria presenza nelle vite dei dipendenti di tutto il mondo. Oltre il 75% dei lavoratori da remoto ha dichiarato che la produttività è aumentata nel comfort delle proprie case e si stima che, entro il 2025, il 70% dell'intera forza lavoro usufruirà di questa opportunità per almeno cinque giorni al mese.

Questo è reso in gran parte possibile dal video. Ha infatti il potenziale di coinvolgere i dipendenti, supportare, ispirare e riunire coloro che raramente, se non mai, condividono lo spazio fisico di un ufficio.

Il cervello elabora le immagini molto più rapidamente dei testi, secondo alcune fonti con una velocità 60 000 volte superiore. I neuroscienziati del MIT hanno stabilito che occorrono solo 13 millisecondi per riconoscere un'immagine. Il video è quindi un mezzo di comunicazione con un impatto (quasi) immediato.

Ha inoltre il potere di coinvolgere più delle parole scritte e parlate perché offre qualcosa in più: la possibilità di vedere il linguaggio del corpo, che in ogni conversazione svolge un ruolo silenzioso, ma essenziale. Secondo un importante studio sui rapporti condotto da Albert Mehrabian, ciò che dici influisce solo per il 7% sull'impressione che dai di te e questo sottolinea gli evidenti limiti delle interazioni solo vocali.

Il video è invece particolarmente coinvolgente, perché consente di vedere le espressioni del viso, i gesti delle mani, gli occhi e la postura: tutti elementi che non solo aggiungono informazioni essenziali alle parole pronunciate, ma riempiono anche le pause tra di esse.

Una ricerca condotta per conto di Cisco Systems dallo psicologo aziendale Pearn Kandola ha evidenziato l'importanza di questi segnali non verbali. In un report, ha indicato che il comportamento e il linguaggio del corpo "aumentano considerevolmente la fiducia tra i membri del team" e "consentono di stabilire più velocemente un rapporto di fiducia". Afferma inoltre che le comunicazioni faccia a faccia rafforzano i legami tra i dipendenti e contribuiscono a creare "un senso di identità condivisa".¹

L'interazione con il video offre le basi necessarie per costruire relazioni di lavoro solide e incoraggiare le persone a mantenere prestazioni professionali costanti o persino ad aumentarle.

Ruolo pratico del video nel coinvolgimento dei dipendenti

Da briefing individuali a eventi globali, il video consente alle persone di riunirsi. Crea opportunità per innovare, condividere idee, stabilire strategie ed elaborare piani per implementarle, senza che nessuno debba allontanarsi da casa o dal proprio posto di lavoro.

Dipendenti che lavorano da remoto e senza postazione fissa: tutte le persone che operano a contatto con il pubblico e i rappresentanti delle organizzazioni in fabbrica o su strada, che spesso si sentono tagliati fuori, tornano immediatamente a far parte del gruppo non appena partecipano a una videochiamata sul proprio smartphone o laptop.

Comunicazioni aziendali: il flusso ininterrotto di informazioni, notizie, idee e opinioni riguardanti l'azienda, che è alla base di qualsiasi organizzazione di successo, diventa più inclusivo e democratico. Da un discorso di benvenuto del CEO ai festeggiamenti per il compleanno di un membro del team, il video aiuta le organizzazioni a rafforzare il senso di vicinanza, ovunque le persone lavorino.

Inoltre, dato che l'unico fattore da considerare sono i fusi orari, le comunicazioni e gli strumenti online sono più uniformi e coerenti. Le sale per le pause, le chat di gruppo o gli strumenti per la condivisione dello schermo rendono più semplici e rapide la collaborazione tra i team e la connessione personale.

Il fattore che rende il video così coinvolgente è proprio ciò che ci consente di evitare. L'uso di software per le videoconferenze ha permesso alle aziende di diminuire anche del 30%² i costi di viaggio, poiché ha ridotto del 47% l'esigenza di effettuare viaggi di lavoro.³

I vantaggi riguardano anche i dipendenti che lavorano da remoto. Non dovendo più andare e tornare dall'ufficio, risparmiano centinaia di dollari sui costi di spostamento. Possono inoltre apprezzare la flessibilità offerta da un ambiente di lavoro incentrato non sulle ore lavorate, ma sul lavoro svolto.

Questo dimostra che non sono solo i risparmi finanziari a essere importanti. Il potere del video aumenta il controllo su una delle nostre risorse più preziose: il tempo.

Secondo Global Workplace Analysts, se si considera il tempo necessario per viaggiare e spostarsi, lo smart working a tempo pieno consente di risparmiare l'equivalente di due/tre settimane l'anno.⁴ Senza contare il fatto che non è più necessario dedicare tempo a organizzare riunioni né spostarsi per partecipare: ora tutto ciò che occorre è un link web.

Come usare il video per coinvolgere i dipendenti

Come puoi sfruttare al meglio il video? Ecco sei modi in cui il video promuove il coinvolgimento dei dipendenti nella tua organizzazione.

1. Videoconferenze

Le videoconferenze, un componente fondamentale dell'interazione con il video, hanno reso più facili ed efficaci le conversazioni interfunzionali, interdipartimentali e globali. La ricerca di Cisco rivela che la comunicazione tramite video stimola un maggior coinvolgimento nelle discussioni di gruppo: le persone esprimono le proprie opinioni in modo più aperto e risolvono più velocemente eventuali disaccordi.

Poiché coinvolge dipendenti con background differenti e specializzati in numerose discipline, il video supporta anche la diversità e l'inclusione. La combinazione di una vasta gamma di prospettive, esperienze, conoscenze e competenze incoraggia l'espressione di nuove idee, la creatività nella risoluzione dei problemi e l'innovazione. In breve, queste sono tutte le sfaccettature dell'interazione con il video.

2. Reclutamento e onboarding

Durante la pandemia di COVID-19, l'86% delle aziende ha condotto i colloqui con i potenziali dipendenti tramite video. Ma si può fare di più.

Il video è in grado di vendere al meglio la cultura e i valori dell'azienda. L'introduzione di clip in cui i dipendenti chiave spiegano cosa si prova a lavorare per la tua azienda le conferisce un tocco di umanità. Se stai selezionando personale all'estero, mostrare ai candidati video che presentano le bellezze della zona o forniscono suggerimenti utili per ambientarsi in un nuovo Paese aumenta il potere di attrazione della tua azienda sui talenti che ti occorrono.

Dopo l'assunzione, una serie di video di interazione con i nuovi dipendenti possono includere passaggi chiave come: il benvenuto personale da parte del CEO, chiarimenti sulla cultura dell'azienda e persino informazioni su dove recarsi per mangiare o a chi rivolgersi per ricevere assistenza IT.

3. Prodotti e servizi

Una conoscenza approfondita di ciò che l'azienda offre ai propri clienti permette ai dipendenti di apprezzare il valore della struttura di cui fanno parte e di essere orgogliosi del lavoro che svolgono. I video di interazione con i dipendenti sono fondamentali per creare e aumentare questa conoscenza.

Grazie all'uso di animazioni, soundbite dei dipendenti chiave o riprese di scene dietro le quinte, il video riesce a creare un'esperienza del brand immersiva. Rappresenta un mezzo efficace per lanciare internamente un nuovo prodotto o servizio e assicurarsi che i team di sviluppo, vendita, PR e marketing siano tutti allineati e coordinati.

4. Notizie, immagini e aggiornamenti aziendali

Se cerchi un metodo più coinvolgente di un'arida presentazione in PowerPoint per mostrare aggiornamenti e report annuali, un video di interazione con i dipendenti è la soluzione ideale. Trasforma le statistiche in grafici condivisibili accompagnati da commenti e insights e otterrai uno strumento efficace, in grado di informare e ispirare i team. Secondo Adobe Marketo Blog, "i dipendenti che conoscono gli obiettivi e la situazione finanziaria dell'azienda sentono di avere un ruolo più importante nell'ambito dell'impegno collettivo."

Il video è inoltre il formato perfetto per offrire un riconoscimento per il lavoro svolto e mettere in luce persone o team che altrimenti passerebbero inosservati. Celebrando i risultati ottenuti dai dipendenti che lavorano all'esterno dell'azienda, sostenendo le persone che si sono impegnate a lungo fuori orario o aggiornando tutti sui progressi di un'iniziativa fondamentale: l'interazione con il video permette anche di rafforzare il valore che un'organizzazione attribuisce al suo personale.

E se i dipendenti si sentono apprezzati, è meno probabile che lascino il proprio lavoro. Secondo Forbes, questo permette alle aziende di risparmiare fino a 129 dollari sui costi di ogni nuova assunzione e 42 giorni di perdita o calo di produttività.

5. Comunicazioni dell'alta dirigenza

La presenza attiva dei leader aziendali è una grande fonte di motivazione. Il video stabilisce un collegamento diretto tra i leader e l'intera forza lavoro. Il coinvolgimento dei dipendenti generato da questo tipo di comunicazione personalizzata con la leadership può avere un valore inestimabile. Permette infatti di associare un nome a un volto e offre ai dirigenti la possibilità di descrivere in modo più autentico e umano l'origine di decisioni e strategie o i valori dell'azienda.

Come misurare l'interazione con il video

Non ha senso investire tempo e soldi in contenuti video poco efficaci. Quindi, come si misura il successo? Esistono vari metodi che consentono di ottimizzare i contenuti proposti e assicurarsi che ottengano il livello di coinvolgimento dei dipendenti desiderato.

• Copertura: quante persone hanno visto il video?
• Tempo di visualizzazione medio: le persone hanno visto il video per intero o l'hanno interrotto prima della fine?
• Pubblico: chi ha guardato il video?
• Interazione: il video ha ottenuto feedback, commenti o "Mi piace"? Quante volte è stato condiviso o inoltrato?

Esistono, tuttavia, errori frequenti. Secondo James Lavers, un coach video che ha collaborato con alcune delle principali emittenti del Regno Unito, le aziende spesso ripetono gli stessi errori quando si tratta di video di interazione con i dipendenti.

La prima trappola in cui cadono è volere che i dipendenti "capiscano" qualcosa e se lo pongano come obiettivo. Ma come è possibile misurare qualcosa di così intangibile come la comprensione? E lo stesso vale per il coinvolgimento dei dipendenti.

"Occorre (in genere) cercare un unico, fondamentale, positivo, verificabile e tangibile indicatore per capire se il contenuto ha raggiunto lo scopo per cui è stato creato", spiega James. Chiediamoci: come si manifesta il coinvolgimento? Come si comportano le persone coinvolte? Come è possibile scoprirlo?

Anziché usare il video solo come mezzo per trasmettere informazioni, dovremmo considerarlo un'opportunità per influire sul comportamento degli spettatori o modificarlo. L'unico modo per ottenere questo risultato è fare interagire il pubblico con i contenuti...

Come aumentare l'interazione con il video

Per migliorare le presentazioni, bastano un po' di esperienza tecnica e di buon senso. Ad esempio, se aggiungi sottotitoli e immagini o uno sfondo neutro, la presenza dell'oratore avrà un maggiore impatto.

James indica cinque regole d'oro per aumentare l'interazione con il video, indipendentemente che si tratti di un aggiornamento aziendale, un corso di formazione o un discorso.

1. "Non è possibile coinvolgere gli altri, se non si è coinvolti in prima persona. Questa è la base per esercitare un'influenza significativa."

Se, ad esempio, il tuo obiettivo è appassionare il pubblico all'organizzazione, devi innanzitutto mostrare la tua passione. Nessuna presentazione, nemmeno la più completa e curata, potrà essere altrettanto efficace.

2. "Le persone percepiscono immediatamente la mancanza di sincerità."

L'abilità nel presentare e l'esperienza con i mezzi di comunicazione possono rendere più efficace un intervento, ma saranno sempre fattori secondari rispetto ad autenticità, trasparenza e integrità.

3. "Come stabilire un contatto con gli occhi anche a distanza."

Impara a guardare l'obiettivo in modo da far sentire gli spettatori coinvolti in prima persona.

4. "Modula la voce."

Quando devi esporre un concetto importante, rallenta e aspetta un attimo prima di trasmettere il messaggio. Non avere paura di fare delle pause perché possono rendere i discorsi ancora più efficaci. La modulazione della voce comunica leadership molto più di un abito elegante o uno sfondo aziendale grandioso.

5. "Sottolinea i concetti con le mani."

Mark Bowden, autore, TED speaker e cofondatore di TRUTHPLANE, ha collaborato con politici e leader del G7. Durante i suoi corsi di formazione, spiega che la posizione delle mani rispetto al corpo può aggiungere enfasi alle parole a livello inconscio.

I gesti e i movimenti delle mani nell'area della vita comunicano agli spettatori un'idea di affidabilità. I movimenti nella zona del torace ispirano passione e i gesti intorno e sopra la testa aumentano l'impatto dell'esposizione.

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