Comunicazioni con i clienti semplificate in tutta l'azienda
Apsy combina l'immaginazione umana con i dati dell'IA per creare app ottimizzate per mobile e web per altre aziende.
Perché Workplace?
Dopo aver provato strumenti quali Slack e Discord, la scelta è caduta su Workplace, perché offriva all'azienda un punto di riferimento unico per la condivisione di documenti, il coordinamento di progetti e la collaborazione interna e con i clienti. "Ciò che distingue Workplace è la capacità di creare una community e un senso di appartenenza per i dipendenti", ha affermato Tooraj Helmi, CEO e fondatore di Apsy. L'interfaccia semplice e intuitiva ha garantito una transizione fluida a ogni livello dell'azienda e ha permesso agli stakeholder esterni di adattarsi al cambiamento rapidamente e senza difficoltà.
In passato, Apsy affidava l'interazione interna e con i clienti alle e-mail, un processo che richiedeva al fondatore dell'organizzazione di reindirizzare continuamente le e-mail ai clienti e ai dipendenti di competenza. Questo ha spinto Apsy a cercare uno strumento in grado di gestire tutte le comunicazioni da un unico luogo e di rendere le informazioni importanti accessibili per le persone giuste al momento opportuno.
Tecnologia
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Globale
"Tutte le attività che devo svolgere insieme ai clienti possono essere gestite tramite Workplace. È una soluzione completa ed estremamente efficace."
I risultati
Creazione di pagine di progetto specifiche con Gruppi
Con Gruppi, Apsy può creare per ogni cliente uno spazio personalizzato in cui condividere file di progetto, risorse e aggiornamenti. Questo flusso di lavoro organizzato, con collaborazione e comunicazioni in tempo reale, offre ai clienti l'opportunità di accedere ovunque e in qualsiasi momento alle informazioni e agli aggiornamenti più recenti. Le pagine create rimangono attive anche dopo il completamento del progetto, per fornire ai clienti informazioni aggiornate sulle promozioni di Apsy e consentire loro di segnalare all'azienda altri clienti.
Gestione semplificata dei clienti
Le videochiamate di Workplace permettono di comunicare con i clienti in modo diretto. Questo approccio virtuale faccia a faccia offre a ogni cliente, ovunque si trovi, un'esperienza personale e coinvolgente. La capacità di risolvere qualsiasi problema in modo semplice e rapido, evitando un continuo scambio di e-mail, velocizza il processo e permette ad Apsy di consegnare i progetti entro la scadenza stabilita rispettando il budget.
Riduzione delle spese e aumento dei profitti
Dall'adozione di Workplace, Apsy ha registrato una diminuzione delle ore allocate a ciascun progetto. L'uso di un punto di collaborazione centralizzato permette all'organizzazione di ridurre il tempo dedicato allo scambio di e-mail. Una maggiore disponibilità di risorse e la riduzione delle spese offrono ad Apsy la flessibilità necessaria per concentrarsi sugli aspetti più strategici del business.
