La fiducia è una parte fondamentale di tutti i luoghi di lavoro efficienti ed è sempre più importante per le aziende di successo che le persone si fidino di loro. Eppure la fiducia viene spesso data per scontata.

In questo articolo tratteremo dei numerosi vantaggi della fiducia sul posto di lavoro, tra i quali maggiore collaborazione, comunicazione, innovazione e mantenimento del personale e dei clienti. Tratteremo anche di soluzioni pratiche che i leader e i manager possono mettere in atto per creare fiducia come valore fondamentale sul luogo di lavoro.

Le aziende stanno cercando di trovare il giusto equilibrio tra garantire il sostegno ai dipendenti, dare priorità al loro benessere e mantenere un alto livello di coinvolgimento. Ma se non stessero considerando una componente fondamentale?

Secondo una ricerca dell'Harvard Business Review (HBR), i dipendenti che lavorano in aziende con un alto livello di fiducia sono per il 76% più coinvolti al lavoro rispetto a chi lavora in un ambiente con un basso livello di fiducia. Inoltre, questi dipendenti hanno affermato di sentirsi meno stressati del 74% e hanno il 40% di probabilità in meno di vivere situazioni di burnout.

Quindi cos'è esattamente la "fiducia" sul luogo di lavoro?

È l'adesione ai valori e il senso di sicurezza dei lavoratori nei confronti dell'azienda per la quale lavorano. È la certezza che il datore di lavoro agirà nell'interesse dei lavoratori, rispettando gli impegni assunti nei loro confronti. Quando i dipendenti si fidano del loro datore di lavoro, è più probabile che abbiano un approccio positivo rispetto al loro lavoro e all'azienda ed è anche più probabile che si sentano motivati, coinvolti e impegnati nel proprio lavoro.

Alcuni aspetti specifici relativi alla fiducia e al supporto sul luogo di lavoro comprendono:

• Fiducia nella dirigenza: quando i dipendenti hanno fiducia nelle capacità decisionali dei loro dirigenti e ritengono che questi ultimi abbiano a cuore gli interessi dell'organizzazione e dei suoi dipendenti.

• Fiducia nella comunicazione: la fiducia che i dipendenti hanno rispetto alla trasparenza e all'onestà della comunicazione dell'azienda. Se i dipendenti ritengono che l'azienda è onesta e aperta nelle sue comunicazioni, è più probabile che si fidino del datore di lavoro. Secondo il report Edelman, le comunicazioni dei datori di lavoro sono considerate le più plausibili tra tutte le fonti, quindi spetta alle organizzazioni fare in modo che questo aspetto sia preservato.

• Fiducia nella sicurezza del lavoro: la garanzia dei lavoratori rispetto al fatto che il loro posto di lavoro sia sicuro e che non verranno licenziati senza giusta causa.

• Fiducia nei valori dell'azienda: quando i lavoratori hanno l'impressione che i valori dell'azienda e la sua etica siano in linea con i loro e che l'azienda si impegna ad agire in modo responsabile da un punto di vista etico e sociale. I valori hanno anche una grossa influenza sul mantenimento dei clienti e degli investitori. Secondo l'Edelman Trust Barometer, il 60% delle persone sceglie un luogo di lavoro in base ai suoi valori e convinzioni. E l'88% degli investitori istituzionali valutano gli ESG allo stesso livello di finanza e operazioni.

La fiducia è fondamentale sul luogo di lavoro in quanto migliora la comunicazione, la collaborazione e il rispetto tra dipendenti e datore di lavoro. Quando i dipendenti si fidano a vicenda e si fidano dei loro superiori, si sentono più a loro agio a condividere opinioni e idee e questo favorisce processi decisionali e capacità di problem solving. La fiducia favorisce anche una cultura del lavoro positiva, nella quale le persone si sentono valorizzate e rispettate, il che determina maggiore soddisfazione e motivazione sul lavoro e quindi più alti livelli di produttività e successo per l'azienda.

Ecco alcuni dei maggiori vantaggi legati alla fiducia sul luogo di lavoro:

Miglioramento del morale

Quando i dipendenti sentono di essere supportati e che l'azienda si fida di loro, è più probabile che abbiano un atteggiamento positivo e un senso di orgoglio rispetto al lavoro. Questo può contribuire a far registrare un morale più alto nell'organizzazione, che, a sua volta, può avere un effetto domino sulla produttività e sulle prestazioni. Infatti i dipendenti e le aziende dove la fiducia è alta hanno il 106% di energia in più al lavoro rispetto agli ambienti lavorativi dove la fiducia è bassa.

Relazioni positive tra i dipendenti

La fiducia è un fattore fondamentale per la creazione di relazioni forti e positive tra i dipendenti. Quando c'è un alto livello di fiducia tra i membri di un team, è più probabile che collaborino, comunichino in modo efficace e si supportino a vicenda.

Maggior coinvolgimento

I dipendenti coinvolti sono più impegnati nel loro lavoro, più concentrati sul loro compito ed è più probabile che vadano oltre quello che ci si aspetta da loro. Un maggior coinvolgimento dei dipendenti può, a sua volta, portare a una più elevata produttività: i dipendenti delle aziende dove la fiducia è alta sono più produttivi del 50% rispetto a quelli che lavorano in aziende dove la fiducia è bassa.

Promozione dell'innovazione

La fiducia può avere anche un ruolo fondamentale nel favorire innovazione e creatività. Quando i membri di un team si fidano a vicenda, è più probabile che condividano idee e si assumano dei rischi. Questo crea un ambiente nel quale si sviluppano nuove soluzioni e l'innovazione può crescere, consentendo così all'organizzazione di essere aggiornata e al passo con la concorrenza.

Minor ricambio di personale

Quando i dipendenti sentono di essere valorizzati e che l'azienda si fida di loro, è più probabile che restino più a lungo nell'organizzazione per la quale lavorano. Questo può ridurre il tasso di ricambio del personale, un fattore che rappresenta un costo e un danno per la produttività e il morale di un'organizzazione. Secondo i dati dell'HBR, i tassi di ricambio del personale nelle organizzazioni dove il livello di fiducia è alto sono del 50% inferiori rispetto alle organizzazioni con bassi livelli di fiducia.

Creare fiducia tra i dipendenti richiede tempo. In qualità di leader o manager, per creare una cultura con alto livello di fiducia dovrai mettere in campo un impegno reale ed essere disponibile a sentirti vulnerabile e trasparente con i dipendenti.

Ecco alcune strategie per creare fiducia nel luogo di lavoro e ottenere il massimo dai tuoi team:

Stimola la comunicazione

Stimolare una comunicazione aperta e onesta tra i membri del team è fondamentale per creare fiducia sul luogo di lavoro. In qualità di manager, dovresti creare un ambiente sicuro e positivo, nel quale i membri del team si sentono a proprio agio a condividere pensieri e preoccupazioni. Assicurati di ascoltare con attenzione i membri del team e di rispondere in modo libero da preconcetti. Parla regolarmente con i membri del team e chiedi loro un feedback per assicurarti che tutti si sentano ascoltati.

Sii trasparente

La trasparenza è fondamentale per creare fiducia nel luogo di lavoro. In qualità di manager, dovresti parlare in modo onesto e aperto con i membri del team degli obiettivi, delle sfide e dei processi decisionali dell'azienda. In questo modo si promuove una cultura di fiducia e trasparenza all'interno del team. Quando qualcosa non funziona, assumiti la responsabilità e parla apertamente di come la situazione può essere migliorata.

Crea un ambiente di lavoro positivo

Creare un ambiente di lavoro positivo può avere un impatto significativo sul morale del team e, allo stesso tempo, creare fiducia tra i suoi membri. Puoi promuovere un ambiente positivo dimostrando di apprezzare l'impegno dei membri del tuo team, dando loro opportunità di crescita personale e riconoscendo i loro risultati. Puoi anche promuovere un equilibrio sano tra lavoro e vita privata, offrendo soluzioni di lavoro flessibili e assicurandoti che il carico di lavoro sia distribuito in modo equo.

Attività di team building costanti

Le attività di team building ti consentono di rafforzare il legame tra i membri del team e di promuovere la fiducia. Le attività possono spaziare da piccoli pranzi del team a uscite più elaborate. Invita i membri del team a partecipare a queste attività e assicurati che siano divertenti e inclusive.

Valorizza le singole persone

In qualità di manager, è importante valorizzare i punti di forza e il contributo di ogni membro del team. Questo significa apprezzare i loro sforzi, fornendo un feedback costruttivo e riconoscendo i loro risultati. In questo modo puoi promuovere una cultura basata sull'apprezzamento e sul rispetto che può aiutarti a creare fiducia all'interno del team.

Sostieni il personale

Sostenere i tuoi dipendenti significa fornire le risorse necessarie per avere successo, sia a livello professionale sia personale. Questo prevede offrire opportunità di formazione e sviluppo, un ambiente lavorativo solidale e riconoscere i risultati ottenuti. Quando i membri del team sentono di essere supportati, è più probabile che si fidino dei manager, dei leader e dell'organizzazione stessa.

Dai il buon esempio

In qualità di manager o leader, dovresti dare l'esempio dei comportamenti che ti aspetti da parte del team. Questo vuol dire comportarsi in modo responsabile, trasparente e aperto. Se vuoi che il tuo team sia onesto, trasparente e di supporto, devi avere a tua volta questi comportamenti. Dando l'esempio puoi essere d'ispirazione per il team, affinché si comporti come te e si instauri una cultura di fiducia e lealtà nel luogo di lavoro.

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