Panoramica del chat bot di assistenza
Un chat bot è un tipo di integrazione personalizzata con la quale gli utenti di Workplace della tua azienda possono interagire tramite Workchat. Il bot consente di automatizzare determinate azioni e accelerare alcuni processi.
In questa sezione mostreremo un esempio di chat bot di assistenza e come crearlo. Il bot di assistenza ti consente di automatizzare le richieste di assistenza al reparto IT da parte degli utenti.
Implementazione del botImplementazione del chat bot
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Crea e configura il bot su Workplace. Qui trovi le istruzioni su come fare.
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Vai al repository di GitHub qui, scarica i contenuti e inseriscili nel tuo server web.
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Modifica il codice, sostituisci i 2 token (accesso e verifica) ottenuti al passaggio 1 e salva.
Tempo di implementazione stimato
La creazione e l'implementazione del chat bot non dovrebbe richiedere più di 30 minuti, purché tu disponga di un server web. Se vuoi collegare il bot al tuo sistema di ticket interno, l'integrazione richiederà tempo ulteriore.