Workplace per la vendita al dettaglio

Scopri come Walmart usa Workplace di Facebook per aumentare il coinvolgimento, migliorare la trasparenza e agire come unica organizzazione globale. Unisciti a Dan Kneeshaw, Senior Director of Global Communications, il 23 ottobre alle 11:00 (PDT), mentre rivela come il più grande rivenditore al mondo collega i suoi punti vendita, il suo personale e i suoi processi grazie ai gruppi, ai messaggi istantanei e ai video di Workplace.

L'espositore di un punto vendita rappresenta il suo marchio di fabbrica ed è una parte fondamentale di un brand di vendita al dettaglio. Grazie ai video in diretta su Workplace, gli store manager possono condividere gli espositori all'interno di un punto vendita in tempo reale, rendendo virali idee straordinarie e ottenendo allo stesso tempo feedback grazie ai "Mi piace" e ai commenti.

Quando si tratta di messaggi importanti, ad esempio i richiami di prodotti, la velocità è importante. Ecco perché la sezione Notizie usa un'IA avanzata per far emergere rapidamente le informazioni importanti. Gli store manager riceveranno immediatamente una notifica e possono lasciare un commento o pubblicare un'immagine quando l'articolo è esaurito, rendendo i richiami di prodotti non solo rapidi, ma facili da monitorare.

Dal momento che Workplace è progettato per i dispositivi mobili, può connettere anche chi lavora a contatto con il pubblico, che in precedenza non veniva raggiunto dalla tecnologia IT tradizionale, trasformando la cultura e la produttività. Se ci lavora a contatto con il pubblico nel punto vendita è connesso con chi lavora nel back office grazie a Workplace Chat, i rifornimenti diventano semplici come la pubblicazione di una foto di un prodotto in esaurimento per avviare istantaneamente il processo.

Il cambio dei turni è una realtà per quasi tutte le aziende di vendita al dettaglio. Tuttavia, se avviene tramite e-mail o chat private, può generare il caos per i manager. Grazie a Workplace, gli schemi dei turni giornalieri o settimanali possono essere pubblicati in un gruppo e lo staff può usare i commenti per parlare dei cambi. La conversazioni avvengono alla luce del sole senza sorprese non gradite per i punti vendita.

Grazie ai gruppi di Workplace Chat, i manager di punti vendita diversi possono creare i propri spazi per discutere di argomenti come la ricerca di staff dell'ultimo minuto o la carenza di scorte e risolvere istantaneamente problemi senza dover attendere i superiori.

La formazione è essenziale ma richiede tempo, in particolare per i rivenditori con elevato ricambio di staff o con una forza lavoro stagionale. Grazie a Workplace, è facile creare brevi video di formazione e caricarli in un gruppo. I nuovi dipendenti possono trovarli, guardarli e lasciare un feedback, mentre i manager possono vedere esattamente chi li ha guardati. Puoi anche mettere a disposizione di tutti la formazione di persona con i video in diretta, riducendo il tempo e la spesa per più sessioni di formazione di persona.