Le 9 qualità dei grandi leader
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Cosa sono le qualità di leadership?
Ogni azienda ha bisogno di buoni leader, non solo per la sua crescita e redditività ma anche per mantenere alto il morale e il coinvolgimento del personale. Se il 35% dei dipendenti vede la figura dirigenziale come la parte più stressante della propria giornata,1 è tempo di correre ai ripari.
Ma cosa rende una persona un buon leader? Le qualità di leadership efficaci sono innate o è possibile impararle? Come evitare di assumere leader con qualità di leadership mediocri? Scopriamolo insieme.
Quando si parla di leadership, i concetti di qualità e competenze a volte si sovrappongono. Il modo di essere di una persona, ad esempio il suo carisma o la sua resilienza, è in genere innato, anche se è possibile migliorare queste qualità nel tempo. Il modo in cui una persona agisce come leader e usa le sue qualità di leadership, ad esempio la capacità di ascolto, è qualcosa che si può insegnare. I grandi leader presentano una combinazione di entrambi questi aspetti e sono sempre disponibili a migliorare, ove possibile.
Scopri di più sulle qualità di leadership.
Le 9 qualità di leadership fondamentali
Nella società in generale, e nelle aziende in particolare, la percezione di cosa si intende con buone qualità di leadership è cambiata nel tempo. In passato, i leader di successo erano ambiziosi e autoritari. Ora invece devono essere più empatici, inclusivi e consapevoli. Tuttavia, avere una mentalità strategica e visionaria rientra tra le qualità di leadership che non passeranno mai di moda.
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Consapevolezza di sé
La conoscenza di sé è fondamentale perché aiuta i leader a capire come li percepiscono le persone interne ed esterne a un'organizzazione. È importante che i leader siano consapevoli di eventuali carenze nelle loro conoscenze e competenze e di possibili aspetti da migliorare.
In qualità di leader, sai quali sono i tuoi punti di forza e le aree su cui devi ancora lavorare? Sai quali metodi di comunicazione sono più efficaci per te? Prendi l'abitudine di chiedere feedback a 360° e iscriviti a un programma di coaching all'interno del tuo percorso di sviluppo formativo. Vale la pena anche sottoporsi a un test della personalità o psicometrico.
Empatia
L'empatia è una qualità di leadership che sta diventando sempre più essenziale e dopo la pandemia ha assunto ancora maggiore importanza. Dalle nostre ricerche è emerso che il 58% dei dipendenti nel Regno Unito prenderebbe in considerazione di lasciare il proprio lavoro se i leader dell'azienda non si mostrassero empatici in merito alle esigenze del personale. Questo dato è strettamente legato al benessere e alla salute mentale dei dipendenti sul lavoro. Abbiamo riscontrato che il 91% dei dipendenti pensa che i leader debbano essere aperti in merito alla propria salute mentale.2
Il problema è che le organizzazioni tendono a formare leader che siano forti e infallibili. L'impressione generale è che parlare dei sentimenti sia da deboli. Tuttavia, il panorama attuale richiede che i leader parlino di come si sentono e siano comprensivi. Inoltre, è importante che lo facciano regolarmente e in maniera coerente, anche quando non c'è una specifica motivazione aziendale per farlo. Altre competenze fondamentali di un leader empatico sono una buona capacità di ascolto e l'abilità di adattare il proprio modo di comunicare alle esigenze di ogni gruppo o persona.
Trasparenza
Proprio come l'empatia, la trasparenza è una qualità di leadership che sta acquisendo sempre più importanza. In sostanza, significa essere onesti con le persone e mantenere la parola data. Per un leader, la trasparenza è fondamentale per creare fiducia nei dipendenti e rafforzare le relazioni. Dalle nostre ricerche emerge che il 62% dei dipendenti vuole trasparenza sulle questioni che riguardano la società, come il clima, la diversità e l'inclusione.3
Ciò può significare chiedere agli stakeholder di mettere a disposizione di tutti le statistiche dell'azienda importanti per il personale.
Pensiero strategico
La capacità di guardare al quadro d'insieme e di comunicare la propria visione sono qualità essenziali che trasformano un ottimo manager in un ottimo leader. I leader strategici tendono a pensare in modo innovativo e creativo. Non ricorrono alla microgestione e non si preoccupano di lasciare i dettagli più piccoli ad altri membri del team capaci.
Integrità
L'integrità è ormai diventata un'esigenza imprescindibile per la forza lavoro composta da millennial e membri della generazione Z. Onestà e responsabilità sono fondamentali per creare fiducia, quindi ammettere di aver commesso un errore e rimediare sono caratteristiche essenziali per i leader aziendali. Non si tratta solo delle relazioni umane: da diversi studi emerge che nelle aziende dove la fiducia è alta i risultati finanziari sono migliori.4
È difficile riconquistare la fiducia quando viene persa, ma valutarla tramite i sondaggi periodici sul coinvolgimento dei dipendenti può aiutare le aziende a rispondere in tempo reale a eventuali cali.
Capacità decisionale
Un leader in grado di prendere decisioni importanti senza la necessità di consultare altri organi è una risorsa preziosa. La chiave è mostrare al team che anche se sei a tuo agio a correre dei rischi, non sei una persona azzardata che lo fa ciecamente senza soppesare le conseguenze.
Questa qualità di leadership è stata messa alla prova all'inizio della pandemia e anche dopo. Molte aziende si sono dovute reinventare, una strategia possibile con una tale velocità solo grazie a leader risoluti al comando.
Carisma
Questa qualità sfuggente è facile da individuare, ma difficile da definire. Alcuni dei leader più famosi, da Elon Musk a Jacinda Arden, sono evidentemente carismatici. Sono eloquenti e persuasivi tanto da galvanizzare chi li circonda. Si dibatte tanto sulla possibilità di imparare le tecniche che consentono di affermare il carisma, ma una cosa è certa: non è possibile simularlo.
Inclusività
L'inclusività si sta facendo spazio nelle aziende che cercano di essere più etiche. HBR e altri hanno parlato delle 6 caratteristiche della leadership inclusiva che consentono ai leader di accogliere, e persino sfruttare, le differenze: consapevolezza, curiosità, coraggio, intelligenza culturale, impegno e collaborazione.
Un buon punto di partenza è capire che tutti i leader hanno pregiudizi inconsci la cui individuazione ed eliminazione richiede un grande impegno.
Resilienza
In tempi recenti la resilienza dei leader è stata messa a dura prova. I leader devono testare questa loro capacità regolarmente con piccole sfide per prepararsi per le emergenze future. Ciò ci riporta alla salute mentale e al benessere: i dipendenti devono vedere che i leader si prendono cura di sé e non hanno paura di dire che si trovano in difficoltà.
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Caratteristiche comuni di una leadership mediocre
Esistono delle caratteristiche di leadership poco efficaci? Ci sono sicuramente delle caratteristiche da evitare nella scelta dei leader di un'azienda.
Comportamento non etico
L'etica è più importante che mai in azienda: i leader devono avere un comportamento e atteggiamenti etici. Ciò include anche esporsi quando constatano o vengono a conoscenza di un comportamento non etico da parte di altri, anziché ignorarlo.
Atteggiamento di chiusura
La curiosità e l'apertura sono tra le qualità di leadership migliori: è probabile che chi è chiuso a nuove possibilità non sia un leader di successo.
Arroganza
I leader arroganti hanno paura di chiedere consiglio e di ammettere quando hanno torto o non sanno qualcosa. Tendono anche a evitare di dare credito a chi spetta, atteggiamento che può demoralizzare i dipendenti. I leader sicuri di sé sono felici di assumere persone capaci senza vederle come una minaccia.
Paura dei conflitti
Un'ottima qualità di leadership è la capacità di individuare e gestire eventuali conflitti in modo rapido ed equo prima che si inaspriscano. Ciò richiede un'intelligenza emotiva innata, ma le organizzazioni possono insegnare competenze pratiche e fornire suggerimenti in merito.
Imprevedibilità
I dipendenti non si sentono sicuri quando un leader è imprevedibile: ciò li porta a non dare sempre il meglio di sé e a essere meno propensi a correre rischi.
Mancanza di visione
L'abilità di esprimere la visione dell'azienda e rifletterla nel proprio comportamento è una qualità di leadership fondamentale.
Egoismo
Un leader egoista si mette al primo posto lasciando dipendenti e organizzazioni in secondo piano. Un leader di successo è altruista, una qualità che non viene sempre naturale e il cui sviluppo richiede molto tempo.
È possibile apprendere le qualità di leadership?
Anche se è difficile acquisire tutte le qualità di leadership da zero, puoi senz'altro lavorare su quelle che hai. Quando ciò non è possibile, concentrarti sulle competenze di leadership può aiutarti a compensare i tuoi punti deboli. Un altro ottimo suggerimento degli esperti di leadership è aiutare chi lavora con te a sviluppare le sue capacità per completare le tue e rendere un team eccellente ancora migliore.
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