Parola di CEO: la storia di come Taronga Conservation Society sta usando Workplace per migliorare le comunicazioni
Abbiamo incontrato Taronga Conservation Society Australia per scoprire come l'utilizzo di Workplace sta aumentando la visibilità di tutta l'organizzazione, dal personale operativo alla dirigenza.
Cameron Kerr, Executive Director e Chief Executive di Taronga, afferma che un recente sondaggio sul personale è stato il punto di partenza per un'importante revisione degli strumenti e delle tecnologie utilizzate dai dipendenti.
Il numero uno nella lista delle priorità di tutte le aziende? Migliorare la visibilità della comunicazione all'interno dell'organizzazione e fare sì che tutti si impegnino e lavorino per raggiungere le stesse priorità e gli stessi obiettivi.
Il problema della comunicazione bidirezionale
"Tutti conoscono le e-mail", afferma Cameron, "e gli interventi verbali periodici della leadership, ma si tratta di strumenti ampollosi e spesso formali".
I risultati del recente sondaggio confermano quest'idea. Questi metodi di comunicazione si sono rivelati inefficaci per raggiungere tutti nonché per connettere e coinvolgere le persone.
"I dipendenti non avevano ben chiaro quali fossero il punto di vista e le priorità della dirigenza, mentre il team di gestione voleva vigilare sull'operato del personale. Non c'era un modo per stabilire una comunicazione bidirezionale".
La scelta di implementare Workplace ha permesso a Taronga Zoo di cambiare questa situazione quasi dall'oggi al domani.
Il "livellatore"
Workplace funge ora da "livellatore". Cameron spiega: "Consente a chiunque nell'organizzazione di comunicare in modo simile con un livello di accesso simile. Workplace ci offre una comprensione di gran lunga maggiore di ciò che succede all'interno dell'azienda".
Workplace ci offre una comprensione di gran lunga maggiore di ciò che succede all'interno dell'azienda
La familiarità con strumenti come i gruppi di Workplace e la sezione Notizie ha consentito al team di Taronga un'adozione rapida, con una formazione minima o nulla.
I tassi di adozione sono stati impressionanti, tanto da raggiungere l'84% in soli 4 mesi.
Condividere storie, creare cultura
La possibilità di agevolare la condivisione di storie in un'organizzazione come uno zoo è particolarmente importante. In Taronga, parte dell'"effetto Workplace" è stato cambiare radicalmente l'approccio alla diffusione di notizie positive in tutta l'organizzazione.
"Gli zoo custodiscono un gran numero di storie splendide, che DEVONO essere condivise", sostiene Cameron. "Condividere queste storie è molto importante per creare cultura".
Grazie all'utilizzo degli strumenti mobile-first di Workplace per condividere immagini, o dei video in diretta per trasmettere contenuti ai gruppi pertinenti, ora è possibile farlo in modo più efficace che mai.
L'elemento centrale della strategia digitale
È ancora presto per Taronga Zoo, ma i riscontri sul campo sono incoraggianti e si registrano segnali positivi anche a livello strategico.
Workplace è parte fondamentale del piano per progredire a livello digitale
"In 18 mesi abbiamo investito moltissimo nella nostra strategia informatica e digitale ed è un processo continuo. Workplace è parte fondamentale del piano per progredire a livello digitale".
Noi pensiamo che sia una storia che merita di essere condivisa con chiunque.
Ringraziamo Cameron Kerr della Taronga Conservation Society Australia.
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