Valet Living è un'azienda di servizi che offre assistenza al settore degli immobili multifamiliari in oltre 40 stati negli Stati Uniti. Dai servizi domestici, come pulizia, consegna di spedizioni, lavanderia e cura degli animali, alla manutenzione, compresa quella dei terreni che circondano gli appartamenti in tutta la nazione, l'obiettivo di Valet Living è migliorare la qualità dei servizi di concierge residenziali.

Il 90% della forza lavoro di Valet Living è composto da personale part-time con più mansioni e turni diversi durante la giornata. A differenza del personale a tempo pieno che lavora presso la sede centrale di Valet Living in Florida, il personale part-time lavora presso le sedi dei clienti e aveva sempre la sensazione di essere scollegato dal resto dell'azienda. L'interazione con la sede centrale e con i colleghi era limitata. Questo creava problemi importanti per la comunicazione e la collaborazione all'interno dell'organizzazione.

Nel 2016, Valet Living era alla ricerca di una soluzione di collaborazione intuitiva e mobile-first, adatta sia al personale part-time che a quello della sede centrale. Nel dicembre 2016, Valet Living ha adottato Workplace. "Quando cercavamo una piattaforma di comunicazione aziendale, volevamo qualcosa di più di un semplice strumento da inviare ai nostri collaboratori", ha dichiarato Patti Girardi, Chief Marketing Officer.

"Workplace ci ha aiutato a creare qualcosa che è andato oltre le nostre aspettative e ha continuato a superarle, consentendoci di connettere i nostri collaboratori a un livello che non avremmo mai immaginato. Il team di Workplace ci ha inoltre fornito indicazioni su come usare la piattaforma per soddisfare al meglio le nostre esigenze specifiche. Il fatto che Workplace sia un prodotto di Facebook, quindi facile da usare, intuitivo e sempre attuale, è stata la ciliegina sulla torta!".

Aumento del 20% del mantenimento dei dipendenti

Non appena è stato introdotto Workplace, sono nate nuove discussioni in ogni settore dell'azienda. Il team di vendite usa Workplace per condividere suggerimenti e promuovere una competizione amichevole. Grazie ai gruppi dei team, i responsabili di distretto forniscono spunti di ispirazione, obiettivi e organizzano riunioni virtuali con il personale per il giorno successivo.

Di recente, Workplace ha fornito la piattaforma perfetta per introdurre internamente la nuova offerta di servizi di Valet Living, Valet Living Home, e informare tutti i membri dell'organizzazione.

Henry Toledo, Chief People Officer di Valet Living, ha notato una correlazione diretta fra l'implementazione di Workplace e il costante aumento del tasso di mantenimento dei collaboratori di Valet Living. Monitorando un confronto su base annua, Valet Living ha rilevato un aumento del 20% nel mantenimento dei dipendenti dall'introduzione di Workplace. Nonostante l'ampiezza e la distribuzione geografica della forza lavoro, i collaboratori affermano di sentirsi più coinvolti nell'azienda grazie a Workplace.

"Workplace ci permette di continuare a promuovere non solo quello che facciamo, ma anche come lo facciamo", ha dichiarato Toledo. "Workplace ci offre una piattaforma per mostrare come i nostri collaboratori adottino continuamente i nostri standard di leadership e agiscano come grandi leader al servizio di Valet Living. Ora è più facile comunicare con i membri del team e condividere importanti informazioni aziendali in modo divertente e interattivo."

Aumento del 50% della copertura dei posti vacanti con candidati interni

Con l'ingresso di così tanti nuovi dipendenti in azienda, ci sono molti ruoli aperti da ricoprire. Uno dei principali obiettivi aziendali di Valet Living era quello di promuovere una cultura di promozione interna e di far sì che il personale esistente occupasse un maggior numero di posti vacanti all'interno dell'azienda.

Per raggiungere questo obiettivo, Valet Living ha creato "Your Career", un gruppo aziendale su Workplace per le nuove offerte di lavoro. I collaboratori ora usano il gruppo per condividere le storie dei membri del team di Valet Living che hanno ottenuto un nuovo incarico e festeggiare gli anniversari di lavoro in tutta l'azienda. Workplace ha permesso a Valet Living di ottenere un aumento del 50% dell'organico dall'interno.

"Personalmente, vado su Workplace ogni giorno", ha affermato Shawn Handrahan, Presidente e CEO di Valet Living. "Mi piace vedere i nostri collaboratori interagire tra loro in modi nuovi e diversi. Workplace ci ha aiutato a diventare un'organizzazione migliore offrendoci un sistema innovativo per comunicare con i nostri collaboratori in tutto il Paese".

Valet Living, che attualmente assume circa 1000 collaboratori al mese e ha l'obiettivo di offrire servizi a oltre 1000 nuove comunità entro la fine del 2019, sta crescendo a un ritmo esponenziale. E Workplace è orgoglioso di supportare la crescita su vasta scala, un lavoro di squadra più intelligente e dipendenti più felici e impegnati.