Scopri in che modo l'ospedale di Singapore usa l'automazione per reinventare i processi sanitari
Con oltre 16 centri specialistici e 45 reparti clinici, il Tan Tock Seng Hospital (TTSH) è uno dei policlinici più grandi di Singapore.
Il TTSH è stato il primo ospedale del mondo ad adottare Workplace. Unendosi alla piattaforma, aveva l'obiettivo di modernizzare un sistema di comunicazione inefficiente, fatto di e-mail, cartelle condivise, una intranet e una montagna di riunioni.
Quello che il TTSH ha ottenuto ha superato di gran lunga l'obiettivo iniziale: la piattaforma gli sta consentendo di dismettere processi e procedure consolidati, profondamente radicati nella pratica dell'ospedale.
Su Workplace, il TTSH ha già sviluppato tre chat bot specifici per l'ospedale e ne ha un quarto in fase di progettazione.
- Il bot Directory consente alle persone di cercare i numeri d'emergenza della clinica da dispositivo mobile.
- Il bot Translation fornisce i nomi e le specifiche di ogni reparto in tutte e quattro le lingue nazionali di Singapore.
- Il bot Short Form permette al personale di verificare il significato degli acronimi e delle abbreviazioni tramite Work Chat o in un post o commento.
- Il bot Pharmacy Drug Search (attualmente in fase di sviluppo) funge da biblioteca virtuale di nomi di farmaci, informazioni sui produttori e immagini di confezioni e medicinali.
Questi bot consentono ai team del TTSH di perdere meno tempo su attività di amministrazione, per dedicarsi maggiormente alla cura dei pazienti.
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